Nous avions choisi cet hôtel pour nos vacances à Maurice, une chambre vue mer avait été réservée, une fois sur place la vue n'était celle escomptée ou du moins celle qui figurait sur les photos de la chambre que nous avions réservée. Au bout de quelques jours on nous a changé de chambre, et là catastrophe : d'une part hygiéniquement parlant ce n'était pas ça (cf photos frigo et bouilloire), de plus au moment de la douche nous nous sommes rendus compte que le "gel douche" était en réalité du gel hydroalcoolique périmé depuis l'année 2021.... Bof bof pour les clients, mais ce n'est pas tout. On décide d'en parler à la personne qui se trouve à la réception qui n'a pas l'air de mesurer la gravité de la chose et qui se justifie par "on avait beaucoup du stock du au covid" et "ce n'est qu'une petite erreur", d'une part il n'y a aucun rapport et de deux ils se fichent totalement du client. on a donc été une fois de plus changé de chambre, soit disant une chambre plus "luxe" (voir les photos également), à part la vue, le luxe n'était en rien présent dans la chambre, des interrupteurs cassés etc... Les chambres manquent clairement de finition et le personnel de compréhension. Nous étions en demi-pension, et il se trouve que tout ce que l'on consommait en terme de boissons en dehors des repas était facturé avec une signature obligatoire de notre part, jusque là c'est correct. Mais en fait, chaque soir, jusqu'au 4ème soir, les boissons consommées à table étaient comptées en extra sans nous être au courant ou bien nous faire signer de tickets de caisse comme ça aurait pu être faire avant le diner ou dans la journée, donc rien ne laissait paraitre que ces boissons consommées (eau/sodas et autres) seraient facturées à la sortie. Toutefois, ils ont été facturés et ce sans notre signature qui justement permet d'affirmer que nous avions consommé et que nous étions conscients de devoir les régler. Cerise sur le gâteau l'une de leur employée "Yogita" s'est carrément permise de signer à la place de mon conjoint sur des factures, pour nous forcer à les régler, évidemment des factures dont nous n'étions pas au courant. L'hôtel a certes la chance d'être bien placé, de proposer de bons repas, mais cela ne fait pas tout, on a du batailler avec le staff, la responsable ou du moins ce qui s'en rapprochait n'a rien voulu savoir, elle parlait d'honnêteté mais ne voulait pas confirmer que son employée avait menti et avait signer à notre place, pas de geste commercial rien. Ce n'est pas un hôtel que je recommanderai pour la simple et bonne raison que quand on paye on s'attend un minimum à avoir le respect et le job qui va avec. Les choses n'ont pas été faites correctement, et c'est bien dommage.
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