Hotel Suite Comfort

Muy agradable, la atención del personal excelente y la comida rica y recién preparada. las habitaciones y muebles son muy cómodos y en buen estado. Un lugar central para visitar los sitios turísticos de Medellín.

Una maravillosa experiencia en este hotel en todos los sentidos, me encanto la atención, servicio ya qué el personal es muy amable y formal y el orden que manejan en cuanto a la limpieza es increíble. Un lugar súper recomendado para todos y puedan disfrutar del buen hospedaje, alimentación y servicio ! ☺️☺️

INAUDITO SERVICIO DE ESTE HOTEL SUITE COMFORT Les cuento mi historia para que quien vaya a tomar un servicio con este Hotel, tenga en cuenta que puede ser VICTIMA de descuentos no expresados. 1 – El viernes 24 de Junio, reserva telefónica para una noche romántica 2.- Me envían información sobre los planes, y me dan información sobre los servicios y costos SIN MENCIONAR retenciones por CANCELACION, ni en los documentos ni en la conversación, 3.- Se paga la totalidad del valor de la reserva, para el dia 26 y 27 de junio. 4.- El sábado 25 de junio se valida la realidad del ambiente de la terraza, presentado en las fotos, a lo cual indicando que ya no existe esa decoración y que si colocan velas y pétalos, 1er detalle de engaño, con fotos que muestran algo y no es real. 5.- Se pregunta por el protocolo de registro, llegada y estancia, el hotel no cuenta con un bar o zona donde uno pueda disfrutar de una bebida. 6.- Me indican que las bebidas, como jugo hay que pedirlas con anticipación, no se podría pedir una adición de nada, ya que ellos "No tienen restaurante en el hotel, lo manejan por contratación, en recepción solo hay cerveza o gaseosa" informado por quien me atendió. 7.-Se informa con suficiente anticipación al hotel 12:57 PM que por enfermedad no podemos asistir. 8.- Inicialmente indica que le puedo cancelar la reserva hasta el domingo, sin embargo de inmediato indican que debo cancelar el mismo sábado dado que "..el día de hoy se hacen las compras del vino y todo lo demás." tengo el audio 9. Al preguntar si se podía cambiar la fecha o que me devolvieran el dinero, de inmediato indican que "No devuelven el dinero, sino que lo dejan en el hotel para una próxima oportunidad" 10. A lo cual se me hizo demasiado arbitrario, dado que no iba a tomar el servicio, además según sus mismas palabras hasta ese día iban a comprar las cosas. 11.- Indicaron 7 minutos después me dice que la niña ya hizo los encargos, hecho incoherente. 12.- Me piden que envié un correo, expresando el caso a ver si me devuelven la plata. 13. Correo se envía el mismo 25 a las 1:19pm, lo que duró la conversación con la asesora. 14. El martes 28 de junio recibo un mensaje preguntando por mi esposa, hecho atenuante, y solicitándome una certificación bancaria, para la devolución., 15. En un audio indica que: "ya se hicieron las compras con el restaurante que les presta el servicio y que me iban a descontar un porcentaje." Hecho incoherente con la información inicialmente expresada. 16. Indican que me descontarán 87.200 pesos y que " por eso a las noches románticas se pedía una garantía”, cuando nunca mencionó en la conversación de WhatsApp o en los audios o en los documentos que me envió este tema. 17. Indican que ese saldo “puede quedar como un saldo a favor para una próxima reserva” hecho que no decido dadas las mentiras de las cuales he sido afectado, no puedo confiar en este hotel. Por lo que exijo la devolución total de mi dinero. 18. Se excusa la persona indicando que “ e