NaturPurHotel Maarblick

Prachtige locatie en alles zeer goed verzorgd Personeel zeer vriendelijk en behulpzaam! Vanuit het hotel veel wandelingen te maken

Voor een 4 sterren hotel schiet het net iets te kort. Het is keurig maar net niet helemaal. De hygiëne is een 10 want dat moet jezelf doen bleek bij verblijf waardoor verrast werden. Het is tenslotte vakantie 😜. Het eten is wel 4 sterren waard en het is gelegen in een prachtig gebied.

Dies ist die erste Bewertung bei der ich wirklich lange grübeln müsste, ob ich sie schreibe und wie ich sie schreibe. Gefühlt sind wir schon hunderte Male da gewesen. Die Lage unweit des Maar - herrlich. Der Wellnessbereich wunderschön entspannend. Das Personal durchweg engagiert, freundlich und auf Zack. Die Küche, egal ob Saisonkarte oder Mittagstisch/ Abendessen durchweg lecker und raffiniert! Das gesamte Ambiente - durchdacht und einladend, sozusagen eine kleine Oase. Der Kuchen - der Kuchen, anscheinend DAS emotionale Thema des Hauses. Der Kuchen ist hervorragend, dass ist nicht anders zu bewerten. NUN aber der Punkt, der mich als Gast maßlos enttäuscht hat. Wir haben uns wie sooft zum Abendessen niedergelassen, alles lief wieder perfekt, der Gruß aus der Küche lecker, die Getränke dazu waren schnell am Platz. Wir hatten also beste Aussichten auf einen schönen Abend. Dann habe ich, an dieser Stelle betone ich FREUNDLICH, nachgefragt, was mit dem sonst erhältlichen Kuchen zum mitnehmen ist. Von der Serviceleitung habe ich daraufhin eine patzige, deplatzierte Antwort erhalten, die schlichtweg meilenweit über das Ziel hinausgeschossen ist. Meiner Ansicht nach höchst respektlos und ziemlich übertrieben. Scheinbar ist man hier im Umgang mit Anfragen zum Thema Kuchen maßlos überfordert. Es geht mir nicht darum, dass das Konzept geändert wurde und der Kuchen nicht mehr zum mitnehmen erhältlich ist, aber es ist die Art und Weise mit der ein zahlender, im normalem Tonfall fragender Gast behandelt wird - sowas geht garnicht. Schade, wirklich schade, dass man mit solch einer Reaktion den Unmut des Gastes auf sich zieht. Vielleicht beim nächsten mal getreu dem Sprichwort handeln: „Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es wieder heraus.