Melbourne City Suites

Этот отель очень плохой. В первый день я приехал в отель поздно из-за работы, но на стойке регистрации никого не было. Я мог зарегистрироваться только онлайн. Номер комнаты и код двери были отправлены на вашу электронную почту; но когда я вошел в номер, я обнаружил, что там была только одна большая кровать, но я был в командировке с коллегами, и мой третий коллега также забронировал другой номер, который был по самой низкой цене, а мой был семейным люксом, но размер был таким же. Я позвонил в отель и ждал более 30 минут без ответа. Они сказали, что обрабатывают его. В результате я нашел платформу, и отель признался, что они дали не тот номер. В итоге я ждал больше часа, прежде чем принять душ. Было уже очень поздно, и мне нужно было самому разобрать большую кровать и превратить ее в кровать шириной 0,9 метра, чтобы спать, что повлияло на мой отдых. На следующий день служба поддержки клиентов платформы сообщила мне, что отель перепродан и семейных номеров нет. Я попросил отель выдать купон на завтрак в номере моего третьего коллеги в качестве компенсации за вторую и третью ночь, но они отказались! В итоге никакой компенсации не было. Хотя они предложили мне дать дополнительный номер, если мне нужно два номера, почему бы мне просто не забронировать два номера? Обслуживание было нулевым, а отношение очень плохим. Наконец, платформа компенсировала мне купонами на завтрак на два утра. Для такого отеля, который не ставит качество обслуживания клиентов на первое место, я не думаю, что это хороший отель.

Внутри чайника видны частицы синего порошка размером с песок. Попросил заменить чайник, который быстро принесли, но затем он протек. Попросил снова и рад получить новый. Еще одна проблема — нет обеденного стола и 3 стульев.

В целом отлично, но складной матрас неудобный.