Честные отзывы об отеле Mercure Welcome Melbourne от реальных посетителей
8.2/10
Очень хорошо
Отзывов: 572
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.8
Удобства7.7
Сервис8.0
Чистота8.3
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(572)
Положительные отзывы(516)
Отзывы с фото/видео(112)
Слишком шумно(54)
В центре(54)
Удобное расположение для шоппинга(51)
Удобное расположение(46)
Отличное соотношение цены и качества(29)
Большой выбор кафе(9)
Приветливый ресепшн(8)
Доставка багажа(5)
Отрицательные отзывы(56)
Анонимный пользователь
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда авг. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 11 сент. 2025 г.
Расположение отличное, в самом центре Мельбурна. Номер был чистый, но приветственный напиток (молоко) в холодильнике был открыт. Мне сразу же принесли новый, что было приятно, но немного разочаровало. Зубных щёток в номере нет, но их можно взять на стойке регистрации.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам понравилось центральное расположение и быстрое обслуживание, а также ваши комментарии о приветственном напитке и других приятных мелочах. С уважением, Алекс Михарджа, помощник руководителя
まりりんりん
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда сент. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 3
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 9 окт. 2025 г.
Расположен в самом центре города. Всё рядом. Номер небольшой, но уютный. Японский персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Мариринрин, спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше центральное расположение, комфортабельный номер и дружелюбный персонал. С уважением, Алекс Михарджа, помощник руководителя
Гость
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда авг. 2025 г.
Другое
Отзывов: 1
6.0/10
Дата отзыва 15 сент. 2025 г.
Номер был слишком тесным. С чемоданом было сложно пройти через комнату с двуспальной кроватью; приходилось перешагивать через неё. Ванная комната и туалет были слишком маленькими, всего около трёх квадратных метров. Завтрак был не слишком разнообразным, но всё равно приемлемым. В номере не было автоматической уборки. Она должна была работать только по запросу, а полотенца менялись, да и мусор выносился. Это было возмутительно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый chun fung! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что размер номера и завтрак не оправдали ваших ожиданий. Согласно нашим текущим правилам уборки, уборка номеров для гостей, проживающих в отеле, производится раз в три дня, но свежие полотенца и принадлежности для номера можно заказывать ежедневно. Мы ценим ваши комментарии и передадим их команде для рассмотрения. С уважением, Алекс Михарджа, помощник руководителя
Гость
Стандартный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда авг. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 3
6.0/10
Дата отзыва 12 сент. 2025 г.
С того момента, как дежурный менеджер полностью проигнорировал мои просьбы, несмотря на то, что у меня были электронные письма и квитанции, подтверждающие претензии, он нагло игнорировал меня и даже уволил с чудовищным презрением. Я спросил его и администратора об этих проблемах, и он сказал, что либо принимайте, либо уходите. Абсолютно в ужасе от этого. Связался с дежурным менеджером на следующий день, и она была более отзывчива, но только сказала, что у предыдущего менеджера в тот день были личные проблемы? Я спросил, почему мой запрос хотя бы рассмотрели, и снова предоставил квитанции и электронные письма о том, что между бронированием и стойкой регистрации не было связи. Никакой альтернативы, кроме как остаться, не было, хотя им все же удалось переехать в другой номер. Несмотря на то, что мы переехали, уровень шума из подсобных помещений был невыносимым, и до поздней ночи он усиливался. Я не могу сказать, что в этот раз это было хорошее пребывание, но хорошо подумайте, прежде чем идти туда. Потому что возникают проблемы, которые вообще не решаются. Когда я спросил имя человека, мне сказали нет. Хотя у них есть значки. Интересно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда дек. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
5.5/10
Дата отзыва 26 янв. 2025 г.
Я забронировал двухместный стандартный номер для своих пожилых родителей, но им дали номер прямо рядом с зоной сбора мусора. Шум был невыносимым, и они не могли спать всю ночь. Я не могу поверить, насколько близко мусорные баки были к их номеру. Зачем вы отвели такой номер пожилым гостям? Очень разочаровывает.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв, и мы искренне приносим извинения за неудобства, которые испытали ваши родители. Мы понимаем важность спокойной обстановки, особенно для пожилых гостей, и сожалеем, что это не было предусмотрено. Мы надеемся приветствовать ваших родителей снова в будущем для лучшего опыта. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Гость
Стандартный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда сент. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
7.5/10
Дата отзыва 26 окт. 2024 г.
Была проблема с кондиционером. И я почувствовал, что прием был немного недружелюбным.. Однако расположение было идеальным, и состояние номера также было отличным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вам понравилось идеальное расположение и состояние номера. Приносим извинения за проблему с кондиционером и недружелюбие на стойке регистрации. Ваши комментарии помогут нам улучшить наш сервис. Надеемся снова приветствовать вас для более безупречного опыта. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Gloryne Vincy
Стандартный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда авг. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 16
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 28 окт. 2024 г.
Во время моей недавней деловой поездки в Mercure я был впечатлен выдающимся обслуживанием и комфортабельными номерами. Персонал был дружелюбным и эффективным, а мой номер был просторным и хорошо оборудованным, а ресторан предоставлял прекрасные варианты питания. Фантастический выбор для любого делового путешественника!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Рене Винси, Спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы нашли наш сервис, размещение и варианты питания превосходными. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова во время вашей следующей деловой поездки. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Гость
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда авг. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 9
10/10
Превосходно
Дата отзыва 9 сент. 2024 г.
До того, как я поехал в Мельбурн, у меня был негативный опыт с Mercure в Таиланде, и я не хотел выбирать его, честно говоря, но у меня не было выбора, потому что цена и расположение были лучше, чем в других местах.
Ого. Я был удивлен, потому что все было неожиданно
Я могу сказать спасибо отелю
1. Расположение хорошее, и он находится в центральном деловом районе. Удобный транспорт, много азиатских ресторанов, супермаркетов и удобных магазинов. Это недалеко от места, где мне нужно было работать.
2. Персонал отличный и услужливый с точки зрения обслуживания. Да, я нашел тайскую девушку-сотрудницу, которая действительно милая. Мы получили хорошее обслуживание. Хотя политика заключается в том, что они убирают номер 1 раз в 3 дня, но я был в порядке, потому что нам нужно было спасти мир.
3. Размер номера небольшой, и размер кроватей тоже был маленьким, но достаточным для хорошего сна, и все в номере было чистым и хорошо функционировало.
4. Нет бутылок с водой. Я понял, что нам придется пить воду из счетчика. Я к этому привык, потому что хорошо это знал, но мой босс не привык и не мог этого принять. Пожалуйста, сделайте замечание при бронировании или положите бумагу в номер, чтобы некоторые люди могли подготовиться к этой культуре. Однако спасибо за молоко в холодильнике.
Только положительные впечатления от этого отеля на этот раз. Спасибо вам всем
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Pratoomporn,Спасибо за подробный отзыв. Мы рады слышать, что ваше пребывание у нас превзошло ваши ожидания и что вам понравилось наше местоположение, отзывчивость нашего персонала и чистота номера.Мы ценим ваши комментарии о размере номера и отсутствии бутылок с водой. Мы понимаем, что это может быть корректировкой для некоторых гостей, и мы рассмотрим ваше предложение включить информацию об этом в наше подтверждение бронирования или информацию о номере, чтобы лучше подготовить будущих гостей.Спасибо за то, что вы отметили положительные стороны вашего пребывания, и за ваше понимание. Мы рады, что смогли предоставить вам хороший опыт, несмотря на ваши предыдущие опасения. Мы надеемся иметь удовольствие приветствовать вас снова в будущем.С наилучшими пожеланиями,Алекс МихарджаПомощник руководителя
Анонимный пользователь
Стандартный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда июля 2024 г.
Пара
Отзывов: 12
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 21 авг. 2024 г.
Номер неплохой. Но в первую ночь мне достался смежный номер, а в соседнем номере очень шумно и громко в полночь!!. Я дважды просил ресепшен решить эту проблему. Потом они предложили нам переехать в другой номер. Следующий номер был хорош, но все было бы хорошо, если бы этого не произошло.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв. Мне жаль слышать о проблемах с шумом, с которыми вы столкнулись в соединенном номере, и о том, что для решения проблемы потребовалось несколько запросов. Я рад, что мы смогли переселить вас в более тихий номер, но мне жаль, что эта проблема повлияла на ваше пребывание. Мы ценим ваше терпение и будем работать над улучшением нашего ответа на такие проблемы в будущем. Спасибо, что поделились своим опытом. Алекс МихарджаПомощник руководителя
Гость
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 18
10/10
Превосходно
Дата отзыва 23 авг. 2024 г.
Мэй, Ариэль и Чантрия были полезны, как и Карен и Марк в Louden. Я определенно порекомендую этот отель, особенно тем, кто едет за покупками, потому что все находится рядом. Погода была хорошей, а обслуживание было превосходным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая MARIA CHARI, Спасибо за ваши добрые слова и за то, что отметили превосходное обслуживание от Mae, Ariel, Chantria, Karen и Mark. Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы нашли наше местоположение удобным для шопинга. Ваша рекомендация много значит для нас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова во время вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Alex Mihardja Исполнительный помощник
Winnie0715
Улучшенный трехместный номер
Дата заезда июля 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
4.5/10
Дата отзыва 16 авг. 2024 г.
Номер не был обслужен, об этом сообщили в службу уборки номеров, но они так и не предприняли никаких действий. Пришли на стойку регистрации, где сказали, что останавливаться можно только на 3 ночи и только менять постельное белье. Телефон в номере отеля не работал, хотя нам помогли сменить телефон. Ванная комната была ужасной, из ванны текла вода, пол был затоплен, но нет никакого дренажа, кроме как из ванны. Я не думаю, что этот отель заслуживает 4-звездочного рейтинга.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своим отзывом. Я искренне извиняюсь за проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. С наилучшими пожеланиями,Алекс МихарджаПомощник руководителя
Гость
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда июля 2024 г.
Другое
Отзывов: 6
7.0/10
Дата отзыва 15 авг. 2024 г.
Расположен в очень удобном месте, окруженном торговыми центрами и точками питания.
Единственное, что горничная не убирает номер ежедневно, если вы не попросите об этом на стойке регистрации. Даже в этом случае сообщение может быть неэффективно передано, что и произошло во время моего пребывания.
В остальном пребывание было довольно приятным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Wee Song Tan
Улучшенный трехместный номер
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 3 февр. 2025 г.
Наш трехместный номер большой и чистый. Единственный недостаток — плохая звукоизоляция стен. В любом случае после однодневной поездки вы смертельно устали, и кого это волнует. Расположение отеля просто супер. Чайнатаун находится в пределах прямой видимости. Тонны и тонны торговых точек и закусочных окружают все 4 угла отеля. Ближайший бесплатный городской трамвай находится прямо за углом, так что вам всегда будет удобно добираться куда угодно. Настоятельно рекомендуется.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Сонг Тан, Спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы рады, что вам понравился просторный номер, чистота и фантастическое расположение. Мы ценим ваше замечание о звукоизоляции и учтем его. С нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа, помощник руководителя
Анонимный пользователь
Стандартный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда июля 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 15 сент. 2024 г.
Доступный отель в центре города, бесплатный проезд на поезде и рынок Виктория
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы нашли наш отель доступным и оценили удобное расположение с бесплатным доступом к поезду и близостью к рынку Виктория. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Гость
Стандартный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 30
7.5/10
Дата отзыва 10 янв. 2025 г.
Расположение отеля хорошее, персонал также дружелюбный.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это шум. Это старый отель, поэтому вы можете услышать, когда ваш сосед закрывает магазин или вставляет шнур в розетку.
Вы даже можете услышать, если кто-то разговаривает в коридоре.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Карл,Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше местоположение и вы нашли персонал дружелюбным. Приносим извинения за проблемы с шумом, с которыми вы столкнулись, и ценим ваше понимание. Ваши комментарии помогут нам в работе по улучшению комфорта гостей. Надеемся снова приветствовать вас в будущем.С наилучшими пожеланиями,Алекс МихарджаПомощник руководителя