Mercure Welcome Melbourne

Отзывы об отеле Mercure Welcome Melbourne

Mercure Welcome Melbourne

265 Little Bourke St, Melbourne, Victoria, 3000, AustraliaПолная информацию об отеле
Mercure Welcome Melbourne
Mercure Welcome MelbourneMercure Welcome MelbourneMercure Welcome Melbourne
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Честные отзывы об отеле Mercure Welcome Melbourne от реальных посетителей

8.2/10
Очень хорошо
Отзывов: 572
Честные отзывы
Местоположение8.8
Удобства7.7
Сервис8.0
Чистота8.3
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(572)
Положительные отзывы(516)
Отзывы с фото/видео(112)
Слишком шумно(54)
В центре(54)
Удобное расположение для шоппинга(51)
Удобное расположение(46)
Отличное соотношение цены и качества(29)
Большой выбор кафе(9)
Приветливый ресепшн(8)
Доставка багажа(5)
Отрицательные отзывы(56)
Анонимный пользователь
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда авг. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 11 сент. 2025 г.
Расположение отличное, в самом центре Мельбурна. Номер был чистый, но приветственный напиток (молоко) в холодильнике был открыт. Мне сразу же принесли новый, что было приятно, но немного разочаровало. Зубных щёток в номере нет, но их можно взять на стойке регистрации.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам понравилось центральное расположение и быстрое обслуживание, а также ваши комментарии о приветственном напитке и других приятных мелочах. С уважением, Алекс Михарджа, помощник руководителя
まりりんりん
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда сент. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 3
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 9 окт. 2025 г.
Расположен в самом центре города. Всё рядом. Номер небольшой, но уютный. Японский персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Мариринрин, спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше центральное расположение, комфортабельный номер и дружелюбный персонал. С уважением, Алекс Михарджа, помощник руководителя
Гость
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда авг. 2025 г.
Другое
Отзывов: 1
6.0/10
Дата отзыва 15 сент. 2025 г.
Номер был слишком тесным. С чемоданом было сложно пройти через комнату с двуспальной кроватью; приходилось перешагивать через неё. Ванная комната и туалет были слишком маленькими, всего около трёх квадратных метров. Завтрак был не слишком разнообразным, но всё равно приемлемым. В номере не было автоматической уборки. Она должна была работать только по запросу, а полотенца менялись, да и мусор выносился. Это было возмутительно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый chun fung! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что размер номера и завтрак не оправдали ваших ожиданий. Согласно нашим текущим правилам уборки, уборка номеров для гостей, проживающих в отеле, производится раз в три дня, но свежие полотенца и принадлежности для номера можно заказывать ежедневно. Мы ценим ваши комментарии и передадим их команде для рассмотрения. С уважением, Алекс Михарджа, помощник руководителя
Гость
Стандартный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда авг. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 3
6.0/10
Дата отзыва 12 сент. 2025 г.
С того момента, как дежурный менеджер полностью проигнорировал мои просьбы, несмотря на то, что у меня были электронные письма и квитанции, подтверждающие претензии, он нагло игнорировал меня и даже уволил с чудовищным презрением. Я спросил его и администратора об этих проблемах, и он сказал, что либо принимайте, либо уходите. Абсолютно в ужасе от этого. Связался с дежурным менеджером на следующий день, и она была более отзывчива, но только сказала, что у предыдущего менеджера в тот день были личные проблемы? Я спросил, почему мой запрос хотя бы рассмотрели, и снова предоставил квитанции и электронные письма о том, что между бронированием и стойкой регистрации не было связи. Никакой альтернативы, кроме как остаться, не было, хотя им все же удалось переехать в другой номер. Несмотря на то, что мы переехали, уровень шума из подсобных помещений был невыносимым, и до поздней ночи он усиливался. Я не могу сказать, что в этот раз это было хорошее пребывание, но хорошо подумайте, прежде чем идти туда. Потому что возникают проблемы, которые вообще не решаются. Когда я спросил имя человека, мне сказали нет. Хотя у них есть значки. Интересно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда дек. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
5.5/10
Дата отзыва 26 янв. 2025 г.
Я забронировал двухместный стандартный номер для своих пожилых родителей, но им дали номер прямо рядом с зоной сбора мусора. Шум был невыносимым, и они не могли спать всю ночь. Я не могу поверить, насколько близко мусорные баки были к их номеру. Зачем вы отвели такой номер пожилым гостям? Очень разочаровывает.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв, и мы искренне приносим извинения за неудобства, которые испытали ваши родители. Мы понимаем важность спокойной обстановки, особенно для пожилых гостей, и сожалеем, что это не было предусмотрено. Мы надеемся приветствовать ваших родителей снова в будущем для лучшего опыта. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Гость
Стандартный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда сент. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
7.5/10
Дата отзыва 26 окт. 2024 г.
Была проблема с кондиционером. И я почувствовал, что прием был немного недружелюбным.. Однако расположение было идеальным, и состояние номера также было отличным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вам понравилось идеальное расположение и состояние номера. Приносим извинения за проблему с кондиционером и недружелюбие на стойке регистрации. Ваши комментарии помогут нам улучшить наш сервис. Надеемся снова приветствовать вас для более безупречного опыта. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Gloryne Vincy
Стандартный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда авг. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 16
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 28 окт. 2024 г.
Во время моей недавней деловой поездки в Mercure я был впечатлен выдающимся обслуживанием и комфортабельными номерами. Персонал был дружелюбным и эффективным, а мой номер был просторным и хорошо оборудованным, а ресторан предоставлял прекрасные варианты питания. Фантастический выбор для любого делового путешественника!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Рене Винси, Спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы нашли наш сервис, размещение и варианты питания превосходными. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова во время вашей следующей деловой поездки. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Гость
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда авг. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 9
10/10
Превосходно
Дата отзыва 9 сент. 2024 г.
До того, как я поехал в Мельбурн, у меня был негативный опыт с Mercure в Таиланде, и я не хотел выбирать его, честно говоря, но у меня не было выбора, потому что цена и расположение были лучше, чем в других местах. Ого. Я был удивлен, потому что все было неожиданно Я могу сказать спасибо отелю 1. Расположение хорошее, и он находится в центральном деловом районе. Удобный транспорт, много азиатских ресторанов, супермаркетов и удобных магазинов. Это недалеко от места, где мне нужно было работать. 2. Персонал отличный и услужливый с точки зрения обслуживания. Да, я нашел тайскую девушку-сотрудницу, которая действительно милая. Мы получили хорошее обслуживание. Хотя политика заключается в том, что они убирают номер 1 раз в 3 дня, но я был в порядке, потому что нам нужно было спасти мир. 3. Размер номера небольшой, и размер кроватей тоже был маленьким, но достаточным для хорошего сна, и все в номере было чистым и хорошо функционировало. 4. Нет бутылок с водой. Я понял, что нам придется пить воду из счетчика. Я к этому привык, потому что хорошо это знал, но мой босс не привык и не мог этого принять. Пожалуйста, сделайте замечание при бронировании или положите бумагу в номер, чтобы некоторые люди могли подготовиться к этой культуре. Однако спасибо за молоко в холодильнике. Только положительные впечатления от этого отеля на этот раз. Спасибо вам всем
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Pratoomporn,Спасибо за подробный отзыв. Мы рады слышать, что ваше пребывание у нас превзошло ваши ожидания и что вам понравилось наше местоположение, отзывчивость нашего персонала и чистота номера.Мы ценим ваши комментарии о размере номера и отсутствии бутылок с водой. Мы понимаем, что это может быть корректировкой для некоторых гостей, и мы рассмотрим ваше предложение включить информацию об этом в наше подтверждение бронирования или информацию о номере, чтобы лучше подготовить будущих гостей.Спасибо за то, что вы отметили положительные стороны вашего пребывания, и за ваше понимание. Мы рады, что смогли предоставить вам хороший опыт, несмотря на ваши предыдущие опасения. Мы надеемся иметь удовольствие приветствовать вас снова в будущем.С наилучшими пожеланиями,Алекс МихарджаПомощник руководителя
Анонимный пользователь
Стандартный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда июля 2024 г.
Пара
Отзывов: 12
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 21 авг. 2024 г.
Номер неплохой. Но в первую ночь мне достался смежный номер, а в соседнем номере очень шумно и громко в полночь!!. Я дважды просил ресепшен решить эту проблему. Потом они предложили нам переехать в другой номер. Следующий номер был хорош, но все было бы хорошо, если бы этого не произошло.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв. Мне жаль слышать о проблемах с шумом, с которыми вы столкнулись в соединенном номере, и о том, что для решения проблемы потребовалось несколько запросов. Я рад, что мы смогли переселить вас в более тихий номер, но мне жаль, что эта проблема повлияла на ваше пребывание. Мы ценим ваше терпение и будем работать над улучшением нашего ответа на такие проблемы в будущем. Спасибо, что поделились своим опытом. Алекс МихарджаПомощник руководителя
Гость
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 18
10/10
Превосходно
Дата отзыва 23 авг. 2024 г.
Мэй, Ариэль и Чантрия были полезны, как и Карен и Марк в Louden. Я определенно порекомендую этот отель, особенно тем, кто едет за покупками, потому что все находится рядом. Погода была хорошей, а обслуживание было превосходным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая MARIA CHARI, Спасибо за ваши добрые слова и за то, что отметили превосходное обслуживание от Mae, Ariel, Chantria, Karen и Mark. Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы нашли наше местоположение удобным для шопинга. Ваша рекомендация много значит для нас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова во время вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Alex Mihardja Исполнительный помощник
Winnie0715
Улучшенный трехместный номер
Дата заезда июля 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
4.5/10
Дата отзыва 16 авг. 2024 г.
Номер не был обслужен, об этом сообщили в службу уборки номеров, но они так и не предприняли никаких действий. Пришли на стойку регистрации, где сказали, что останавливаться можно только на 3 ночи и только менять постельное белье. Телефон в номере отеля не работал, хотя нам помогли сменить телефон. Ванная комната была ужасной, из ванны текла вода, пол был затоплен, но нет никакого дренажа, кроме как из ванны. Я не думаю, что этот отель заслуживает 4-звездочного рейтинга.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своим отзывом. Я искренне извиняюсь за проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. С наилучшими пожеланиями,Алекс МихарджаПомощник руководителя
Гость
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда июля 2024 г.
Другое
Отзывов: 6
7.0/10
Дата отзыва 15 авг. 2024 г.
Расположен в очень удобном месте, окруженном торговыми центрами и точками питания. Единственное, что горничная не убирает номер ежедневно, если вы не попросите об этом на стойке регистрации. Даже в этом случае сообщение может быть неэффективно передано, что и произошло во время моего пребывания. В остальном пребывание было довольно приятным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Wee Song Tan
Улучшенный трехместный номер
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 3 февр. 2025 г.
Наш трехместный номер большой и чистый. Единственный недостаток — плохая звукоизоляция стен. В любом случае после однодневной поездки вы смертельно устали, и кого это волнует. Расположение отеля просто супер. Чайнатаун ​​находится в пределах прямой видимости. Тонны и тонны торговых точек и закусочных окружают все 4 угла отеля. Ближайший бесплатный городской трамвай находится прямо за углом, так что вам всегда будет удобно добираться куда угодно. Настоятельно рекомендуется.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Сонг Тан, Спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы рады, что вам понравился просторный номер, чистота и фантастическое расположение. Мы ценим ваше замечание о звукоизоляции и учтем его. С нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа, помощник руководителя
Анонимный пользователь
Стандартный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда июля 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 15 сент. 2024 г.
Доступный отель в центре города, бесплатный проезд на поезде и рынок Виктория
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы нашли наш отель доступным и оценили удобное расположение с бесплатным доступом к поезду и близостью к рынку Виктория. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Гость
Стандартный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 30
7.5/10
Дата отзыва 10 янв. 2025 г.
Расположение отеля хорошее, персонал также дружелюбный. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это шум. Это старый отель, поэтому вы можете услышать, когда ваш сосед закрывает магазин или вставляет шнур в розетку. Вы даже можете услышать, если кто-то разговаривает в коридоре.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Карл,Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше местоположение и вы нашли персонал дружелюбным. Приносим извинения за проблемы с шумом, с которыми вы столкнулись, и ценим ваше понимание. Ваши комментарии помогут нам в работе по улучшению комфорта гостей. Надеемся снова приветствовать вас в будущем.С наилучшими пожеланиями,Алекс МихарджаПомощник руководителя