Novotel Bordeaux Merignac

Номера остро нуждаются в обновлении, в ванной плесень, нет набора предметов первой необходимости и кофемашины в номере. Novotel значительно упал во Франции, что разочаровывает. Для одной ночи сойдет, но не более!

酒店環境很不錯，一層的樓房。有bar，有泳池，離機場就2km路，有直達的輕軌可以做，很方便。周圍環境也不錯。

Some good things, good location near airport and transport, most staff helpful, nice landscaping and gardens. However booked a room for 4 adults, first night pull out bed broke - turns out it was missing numerous slats, we moved room overnight (by a fairly grumpy staff member) but same thing happened again in new room which again had several slats missing. Got fixed next day by maintenance guy who turned up with a load of slats as if this happens often. Other than that decent stay in hotel part. Restaurant not great, first night asked for a carafe of water (in French along with making a drinks order) about 5 times and it never came and I got given a main that turns out wasn't what I ordered as the order appeared 5 mins later. next night starters and mains arrived all at the same time and the waitress wasn't remotely interested in taking them away, really quite stroppy. The restaurant is an independent one -Hippopotamus. Pool and bar good

We stayed at Novotel Bordeaux for two nights before continuing our journey to the coast. While our room was adequate for a short stay, it was a bit dated and small for our family of four. Unfortunately, our dining experiences were disappointing. The service in the restaurant was very poor. We ordered drinks, but the beer was missing. Despite following up, it was never brought to us. The children's desserts also did not arrive, even after asking twice. Breakfast the next day was equally subpar: there were no plates, limited choices, and only one waitress struggling to manage everything. The system was very unorganised. In the afternoon, we decided to relax by the pool. However, the service at the poolside kiosk was lacking as the attendant frequently disappeared for long periods, making it difficult to get drinks. Additionally, the receptionists were often unavailable when we needed assistance. On the positive side, the hotel's location is excellent, with easy tram access into Bordeaux, proximity to the airport, and enjoyable cocktails (when they eventually arrived). Overall, while the location and amenities are good, the service needs significant improvement to meet 4 star expectations.

Ahhhhhhh mes 2 jours de cauchemars à Merignac !!!! Check-in manquant de professionnalisme et de qualité d'accueil ( on est en 4*, pas en auberge de jeunesse ! ) , + paiement d'avance ( ma CB est pourtant en garantie ) avec sur-facturation deux fois du pdej, pourtant déjà indiqué dans le tarif de réservation, + avec un argument fallacieux d’écologie, on me demande si le ménage doit être fait entre les recouches !!? ,( à quand le chauffage en option ? ), pas de surclassement de chambre alors que l’hôtel n'est pas complet ( carte platinium ) , + toute la partie bar et restaurant n'est plus relié à l’hôtel mais à l'enseigne de restauration complétement indépendante ( faut ajouter une locomotive Hippoptamus pour remonter l’hôtel ? ) ce qui veut dire que le moindre café ou plat est à payer de suite sans pouvoir mettre sur la chambre. Le "welcome drink" est limité à une liste très courte de boissons, donc très loin du mot "welcome" que tous les autres Novotel pratiquent . Deco du lobby et des communs refait au bénéfice de l'hyppo et pour attirer l’œil du passant , mais les chambres ne sont pas rénovées depuis presque la création de l’hôtel ( on vient à l’hôtel pour apprécier et se reposer dans la chambre... c'est le principe d'une prestation hôtelière de qualité ) , on retrouve le gros crépis partout sur les murs et au plafond et un étai qui tient la tv ! De nombreux concept de chambres ont pourtant été développées depuis par Novotel , là vous vous retrouvez "back to the past" ...même pas vintage. Des problèmes de climatisation signalés sans suite à un personnel peu impliqué qui se réfugie toujours derrière "la direction" . Au pdej c'est pas mieux , buffet moyen , deux bassines récupèrent les fuites d'eaux ( ça peut arriver ) mais la personne responsable de la salle (désagréable) est plus préoccupée de passer ses appels personnels, que de nettoyer les tables laissées vacantes, ou de se souvenir du numéro de chambre pour la facturation. Enfin au check out le "bonjour" et un sourire chaleureux semble être en option. Tout cela a été signalé sur place sans avoir d’impact particulier, le collaborateur se réfugie toujours derrière la direction. Celle ci semble plus préoccupée par son compte d'exploitation, et fait complétement fausse route en oubliant la signification du mot "client" ? Je suis fidèle de l'enseigne partout dans le monde et j’étais fidèle de Merignac , je les avais quitté il y 5 ans à cause de promesses non tenues ( la fameuse réponse où ils mettent tout en œuvre patati patata ....et que je verrai la différence à mon prochain passage ... ) , 5 ans après , j'ai voulu réessayer mais rien a changé, si ce n'est en pire . A au fait, c'est le prix Novotel évidement ! C'est une honte pour l'enseigne et je crois bien le pire Novotel que j'ai du faire. Il y a 2 autres Novotel à Bdx et bien meilleur , le Lac lui par ex est digne de l'enseigne Y retournerais je ? Non... bien sur , plus jamais à Mérignac !

Very poor for a Novotel. It must be the worst I've stayed in. A tired hotel in need of a major refurb, inside and out. Staff need training in basic customer service skills. They seemed ill-equipped to handle foreign visitors, which is a weakness for an airport hotel. The room needed attention: cleanliness, damaged pillow, bulb not working (and staff had no ideal how to deal with that!), phone not working, aircon variable, loose towel rail, water running down shower pipe, etc. Beware the coffee deal: they don't give you free coffee in the room any more, and you only get one coffee for each voucher produced. There was only one in our room and one of us went without! How mean. Only advantage is that it's well-located for communications, like tram and motorway. Doesn't deserve its star rating.