Привет! Меня зовут Эрик Мустафин. Мой номер: 05461798 Должен сказать, что у меня было достаточно терпения, но теперь мне это надоело. Во-первых, меня обманул ваш отель в Мерсине. Как это было: Я связался с вашим отелем, чтобы убедиться, что в нем есть номера для некурящих с красивым видом. Это был подарок на день рождения моей жены. Они сказали, что с этим нет проблем. В день заезда я напомнил о своих пожеланиях, оплатил два номера и поселился там. Номера были для курящих, мебель была грязной. Я сразу же спустился на ресепшен и попросил вернуть деньги. Они сказали, что это невозможно, так как я платил кредитной картой, и только колл-центр может мне помочь. Я позвонил им, и они сказали, что мне нужно дождаться ответа из главного офиса. Я ждал 3 часа, перезвонил им, но никто не ответил. И я полагаю, что мой номер телефона все еще заблокирован для них. Я пытался решить свою проблему по электронной почте, но они ответили мне только один раз, запросили некоторую информацию об оплате, я предоставил все документы, которые они хотели. После этого они перестали отвечать мне тоже. Это потому, что они должны вернуть мои деньги, но они не хотят. Как я уже писал ранее, было абсолютно отвратительно и грязно оставаться там и не получить свои деньги обратно в тот же момент. Я написал вам, чтобы вы помогли мне решить мою проблему, и я все еще жду вашего ответа, как дурак. Я был почти уверен, что такая организация, как ваша, не относится так к своим клиентам. На самом деле, вы заставляете меня ждать более 5 месяцев, это неприемлемо. Я хочу, чтобы вы связали меня с генеральным директором, потому что я хочу вернуть свои деньги. 4 300 турецких лир. У вас есть мои даты; я хочу, чтобы вы связались со мной как можно скорее. В противном случае мне придется обнародовать свое дело.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google