Гость
26 марта 2024 г.
Сейчас мы отдыхаем в отеле. Мы бы не забронировали отель, если бы нас заранее в письменном виде не заверили, что любой человек в подростковом возрасте может пользоваться оздоровительным центром/сауной до 19:30. Мы понимаем временные ограничения. Было объявлено, что также доступна семейная сауна. Отель рекламирует, среди прочего, оздоровительный/спа-центр для семей. Но, к сожалению, эта территория вокруг семейной сауны не имеет ничего общего с оздоровительным или спа-центром. Семейная сауна (текстильная сауна) расположена непосредственно у детского бассейна. Громкость в самой сауне соответственно. Также отсутствует возможность расслабиться после посещения сауны. Вы должны использовать территорию вокруг бассейнов. У нас 5 взрослых и почти 13-летний подросток (знает различные миры саун, такие как Вабали или Медитерра и Спа-отели, знает, как в них себя вести, и утверждалось, что в них остаешься без одежды 🤦🏽♀️) в отель забронирован. Мы понимаем, что посещение сауны ограничено для определенных возрастных групп или полов, но полностью исключено? Когда мы обратились на ресепшн с проблемой, нам сказали, что они обсудят это с менеджером. Вскоре после этого нам сообщили, что нас поселят и мы сможем провести там время вместе. Вы должны сообщить спасателю внизу. Мы были очень рады, потому что именно таким и должен был быть для нас отпуск – релакс, включая спа/велнесс/сауну ДЛЯ ВСЕХ! Когда мы вместе пошли в «оздоровительный центр», мы обнаружили, что договор недействителен, и нам снова отказали. В результате никто из нас не может пользоваться этой территорией. Кабинет спасателя был предложен в качестве комнаты отдыха после посещения семейной сауны! Это должен быть 5-звездочный отель? Мы представляли себе свой отпуск по-другому, что представляет собой огромное ограничение для всех нас, поскольку мы не можем вместе пользоваться сауной. Также следует отметить, что из-за праздников очень много гостей с детьми разного возраста - поэтому в зоне бассейна много шума (мы это понимаем!). Так что тоже не очень расслабляюще! Если бы мы знали, мы бы обязательно забронировали что-нибудь другое! Например, вы можете назначить время для семейного отдыха во время курортного сезона или, например, снизить возраст до 12 лет в определенное время! Было ошибкой бронировать отель с вечерним шведским столом. Мне действительно интересно, как была присуждена категория 5 звезд. Мы часто проводили отпуск в гораздо лучших 3/4-звездочных отелях.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google