Aqua Resort by Bel Mare

Online the hotel seemed to be very nice. The staff is not professional and has a hard time to speak English or German. The girls working in the play room lie around on a corner when u enter the room. No artwork or sth nice is offered. I wouldn’t leave my kid there. The pool was crowded but nice. People come to the breakfast area with sweat pants and bathing shoes. No dress code. Your plates are quickly taken away without asking. A stressful breakfast. The hotel won’t send me an item my son forgot. Very unprofessional. I cannot recommend the hotel.

Ein Stern ist noch zu wenig. Das Zimmer war in allen Ecken dreckig + Geschirr und Handtücher. Es liefen immer wieder Käfer im Wohnbereich des Appartments. Zigarettenrauch kam direkt rein, sobald das Fenster geöffnet wurde. Keinerlei Erreichbarkeit der Rezeption um die Mängel zu schildern und dann noch unfreundliches Personal. Draußen komplette Baustelle und nachts laute Musik bis morgens um 3… so stellt man sich seinen Urlaub nicht vor. Am ersten Morgen direkt die Probleme angesprochen jedoch keinerlei Einsicht des Hotels Zitat: „Das Anwesen befinde sich noch in der Anfangsphase, weshalb es zu diesen Unannehmlichkeiten kommt.“… kein neues Zimmer, keine Reinigung des alten Zimmers… sind dann nach einer Nacht wieder abgereist. Waren mit solchen Problemen wohl auch nicht die ersten… informiert euch auf Trusted Advisor und co…

Anlage an sich schön.Zimmern relativ modern mit Küchennische,die aber zu minimal ausgestattet ist um damit was anfangen zu können,aber es reicht um sich einen Tee/Kaffee zu kochen, Brötchen zu schmieren oder etwas in die Mikrowelle aufzuwärmen.Zimmerreinigung muss am Vortag an der Rezeption bestellen,sonst werden alle vier Tage die Handtücher gewechselt.Restaurants viel zu voll,wir haben morgen und abends zwischen 10-15 min gebraucht um überhaupt ein Tisch zu bekommen.Das Gedränge am Buffett unvorstellbar.Menschemassnen ohne Ende und bei eine „5 Sterne“ Anlage sollte man wirklich nicht (auch wenn Buffett) mit Badelatshen und Pantoffeln ins Restaurant kommen.Auch sehr,sehr laut,man hört am Tisch nicht einmal seine eigene Worte.Das Essensqualität und Auswahl eher schlecht. Und Abendessen Zeiten Zeichen 16:30-18 Uhr viel zu früh.Es war auch generell sehr laut. Im Zimmer hat man die ganze Zeit laufenden, schreiende Kinder durch die Korridore und knallende Türen gehört und auch wenn kinderfreundliches Hotel,Kinder sollten nicht auf dem Boden in den Fluren sitzen und malen/gesellschaftliche Spiele/Twister usw. spielen. Der Innen Pool ist auch viel, viel,viel zu klein für die Anlage.Man darf alle 2 Stunden für 1 Stunde rein, aber auch da keine Chance auf freie Liege um Handtücher abzulegen und auch im Pool hat man nur so viel Platz dass man da gerade so an einer Stelle stehen kann.Sauna auch immer voll.Wir sind im an einem Tag im Abwechslung einmal morgen und abends in den Pool gegangen zwischen 8-10 und 20-22 Uhr wo keine Kinder rein dürften um ein paar Minuten schwimmen zu können,aber da wir selbst mit einem Kind da waren,war es keine schöne Erfahrung. Unser Fazit:billiges Massentourismus und maximal drei Sterne. Entweder hat man sich von der Anlage ursprünglich was anderes vorgestellt oder man hat sich völlig übernommen.

Piękne przestronne pokoje w Resorcie w sumie jak w Hotelu 5*. Jedzenie smaczne, obfite bufety na śniadanie i kolację. Świetne animacje dla dzieci, salon gier rujnujący portfel rodzica :) restauracja Taverna na terenie resortu (dwie żabki gdyby cos brakło) Obiekt położony blisko plaży i blisko molo. minu to mały basen ale to chyba tylko jeszcze przez chwilę bo buduje się tam park wodny.

Wir sind noch immer als Familie vor Ort und haben ein Familienzimmer. Die Anlage ist sehr groß und bietet wirklich viel. Vom Wasserpark, zum Rutschenturm mit Kinderspielplatz über die Kinderbetreuung von TUI mit Animation bis zum Indoor-Spielplatz stimmt das Angebot. Es gibt 3 Restaurants für Frühstück- und Abendbuffet, ein Restaurant a la Carte mit einer kleinen Auswahl und eine Strandbar. An sich alles top. ABER: Es wirkt so, als habe man sich hier zu viel vorgenommen. Der Service kommt nicht hinterher. Wir haben an einem Montag 1 Stunde! zum Check-In gebraucht. So eine lange Schlange hab ich noch nie gesehen. Mit Kindern eine Herausforderung. Dann kommen wir in unser modernes, sauberes und auch schönes Apartment und es ist nur ein Bett fertig. Für das zweite (die Couch) fehlte alles. Auch gab es für 4 Personen nur 2 Handtücher. Dann fällt beim öffnen des Kühlschranks das Regal der Tür entgegen und im Bad hat das Waschbecken eine Verstopfung. Dann gehts zum Abendessen und ich habe noch nie so eine Schlacht am Buffet gesehen. Menschenmassen drängen sich durch viel zu enge Gänge und Tische. Kinder verschwinden in dem Getümmel. Die Auswahl ist eher bescheiden und für Allergiker gibt es weder Beschreibungen noch Hilfe durch das Personal (kaum einer spricht englisch). Kopfschütteln war Standard. Viele sind unfreundlich und wirken genervt - bei der Situation auch verständlich, aber es vermiest den Urlaub. An der Bar wurde es schon lustig. Ohne ein Wort deutsch oder englisch zu verstehen, versucht der Barkeeper sein bestes, aber so wird eine simple Bestellung zu einer Odyssee. Am Morgen sieht es ähnlich aus und leider schmecken viele Sachen auch nicht wirklich (rein subjektiv betrachtet). Wenn man die Rezeption erreichen will, muss man hingehen. Telefonisch erreicht man nur die Warteschlange. Nach 10 Minuten wird man rausgeschmissen aus der Leitung 😉 Zimmerservice muss man immer einen Tag vorher bestellen, damit sauber gemacht wird. Macht man es nicht, kommt niemand. Handtücher werden aller 4 Tage gewechselt. Bei 2 Kleinkindern ist das schon schwierig. Aber es geht. Das Meer ist mit 10 Minuten schnell erreichbar und der Strand ist voll aber hat super Sand. Vom Preis her ist es eher günstig. Wir zahlen ca. 250 die Nacht mit HP. Da sind wir anderes gewohnt, allerdings auch ein anderes Niveau. Ich denke das Resort hat hohes Potenzial. Das Personal ist zu unterbesetzt und zu wenig geschult. Bei den Massen an Menschen braucht man noch 2 Restaurants mehr und die Auswahl muss besser werden. Zudem sollten die Restaurants durch Raumtrenner und Schallreduzierer angenehmer gemacht werden. Dann sollte es passen. Wir sind noch ein paar Tage da und es ist auf jeden Fall eine Erfahrung 🙂

Die Zimmer sind zwar schön eingerichtet, aber mit der Küchenzeile kann man aufgrund der Minimalausstattung nicht wirklich etwas anfangen. Zimmerservice kommt nur alle vier Tage! Wir hatten die ganze Woche keine WLAN, trotz mehrfacher Nachfragen an der Rezeption und mehrere Mails (die nie beantwortet wurden) kam niemand, um sich des Problems anzunehmen. Weg zum Strand mind 15 min zu Fuß. Frühstücksbuffet ist reichhaltig, aber man muss oft wegen Überfüllung auf einen Tisch warten; die Lautstärke ist entsprechend hoch. Achtung: Beim Einchecken muss man trotz reservierten Parkplatz sofort ein extra Parkticket holen- wo gibt es denn bitte so was?! Mitarbeiter sprechen nur schlecht Englisch, kein Deutsch. Insgesamt absolut überteuerte Unterkunft bei wirklich mangelhaftem Service.