Этот объект недвижимости является мошенничеством, и вы потеряете все свои деньги, если в вашем графике произойдет малейшее изменение. У них нет возможности удовлетворить потребности клиентов. Они ненадежны, грубы и злоупотребляют клиентом и контрактом с Booking. У нас была бронь, и из-за рейса нам не удалось добраться до объекта размещения до 22:00. Они не проявили никакого интереса к открытому и конструктивному общению, когда мы сказали им, что приедем максимум через два часа после их так называемого «закрытого времени регистрации». И мало того, они открыто сказали: «рекомендуем вам отменить бронь», но уже забрали все наши деньги по пункту о невозврате (в случае отмены). В конце концов, в день нашего приезда в Милан они отменили всю бронь (на 4 ночи, за которые мы заплатили 1000 евро), ничего не упомянув и не сообщив нам, почему они отменили. Из-за них нам пришлось принимать другие меры по размещению, посреди ночи, просто чтобы было, где переночевать. Только представьте, если бы у нас были дети или не было денег, нужно было бы принять дополнительные меры. После этого мы попытались вернуть деньги, так как они отменили все бронирование, но они категорически отказались. В конце концов бронирование не помогло, хотя они несколько раз связывались с администрацией. 100% не рекомендую. Я также уверен, что мы не единственные, у кого были с ними проблемы. В Милане много великолепных отелей и профессиональный персонал. В итоге мы остановились в Hotel Tocq и Living Suites, которые находятся на противоположном полюсе от этих мошенников. Не говоря уже о том, что мы даже не можем написать отзыв на Букинге, хотя они сохраняют все наши деньги. И они знают, что мы как клиент не можем написать там отрицательный отзыв. Они снова злоупотребляют имеющимся у них контрактом и своей «политикой», которая им только на руку. Мне бы хотелось, чтобы кто-нибудь предупредил меня о них перед бронированием.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google