Guest House Minas

Bed and breakfast con self check-in e smart room. Servizio eccellente, assistenza dell’Host impeccabile. Ho avuto un problema personale e il proprietario e’ corso in Hotel per aiutarmi a risolverlo. Zona centralissima, centro raggiungibile in 10 min a piedi. Tornerò sicuramente !

Prenotazione annullata 3 gg prima per una mancata pre autorizzazione della mia carta. Prenotazione fatta a febbraio. Non sono stati capaci di avvisarmi del.problema tecnico . Peraltro uan carta Mastercard che utilizzo regolarmente e continuo a prenotare e a pagare regolarmente. .ma.la beffa più grande e' il.prelievo sulla.carta della tassa di soggiorno fatta in data odierna dopo avermi accettato anche check in. Direi che basta..?

Non ho pernottato in questa struttura ma non condivido le recensioni negative lato customer care. Per errore ho effettuato una prenotazione tramite booking (sono utente premium e non mi sono accorto che su questa prenotazione non avrei avuto la cancellazione gratuita). Risolto tutto in 5 minuti con molta cortesia. Appena avrò modo soggiorneró qui.

Ho soggiornato diverse volte in questa Guest House. La posizione è abbastanza comoda, ma direi che questo è l’unico pregio. Esternamente la struttura è un po’ vecchiotta e ci sono due rampe di scale per arrivare alla reception, il che è abbastanza scomodo se si hanno dei bagagli. La stanza (singola con un letto piazza e mezza) è piccola e nulla di che, ma passabile; la Wi-Fi funziona abbastanza bene. La nota dolente sono i modi del ragazzo alla reception, spesso sbrigativi al limite della scortesia… ad ogni modo ho sempre lasciato perdere vista la comodità della location. ma la cosa che mi ha davvero irritato è stata una discussione telefonica. Alla mia chiamata per comunicare l’ora di arrivo, il ragazzo alla reception con un tono abbastanza scortese mi ha dice di avermi chiamata più volte senza ricevere risposta per comunicarmi che aveva spostato la mia prenotazione in un’altra struttura vicino alla stazione, in corso Buenos Aires. Dopo aver controllato il registro chiamate del telefono, faccio notare di non averne ricevuta nessuna e che per me spostarmi era un problema, visti i modi e visto che la struttura non era propriamente vicinissima. al che la persona si scalda e comincia a trattarmi davvero male, sostenendo che il mio telefono aveva dei problemi e insinuando che io non fossi sincera sul fatto di non aver ricevuto chiamate… Alla fine ho preferito cancellare la prenotazione! Meglio dare i miei soldi a persone che trattano i clienti con più gentilezza e rispetto, perché c’è modo e modo. Se non si è in grado di trattare con le persone, meglio cambiare lavoro!