Residence Politecnico Bovisa

Ужасный опыт! Нечестные и лживые менеджеры. Воскресенье 14/007 (выходные Тейлор Свифт!). В Милане (взрослые с тремя подростками) мы опоздали на поезд и вынуждены были забронировать дополнительную ночь в последнюю минуту. Через trip.com я бронирую И ПЛАЧУ комнату/кухню/ванную. Сразу после этого я позвонил в заведение, чтобы подтвердить бронирование, и мне сказали, что все в порядке и что они получили бронь. Приходим около 9 вечера. Идем в номер, измученные и уставшие. Комната на верхнем этаже, мансарда, с 2 неоткрывающимися окнами VELUX и одним открывающимся окном в гостиной. И кондиционер не работает (красное предупреждение из-за жарких выходных). В комнате мы буквально ПОТЕЛИ. . Я пойду и укажу на это. Администратор была очень любезна и сказала, что пришлет кого-нибудь, чтобы это исправить. Поэтому я спокойно возвращаюсь в свою комнату. Через час никого. Я снова спускаюсь вниз, чтобы сообщить об этом, и снова никто не заходит в комнату, чтобы посмотреть. В 23:00 я в ТРЕТИЙ раз спустился на ресепшен, чтобы попросить исправить проблему. Там администратор сказала мне, что она сожалеет и что кондиционер на самом деле сломан уже как минимум ПАРУ ДНЕЙ. И мне приносят в комнату два потолочных вентилятора (один из которых без защитной сетки). Я попросил переселить меня в другой номер: свободных номеров не оказалось. Посреди ночи, когда Милан был полностью забит (концерт Тейлор Свифт и последние выходные концертов IDays), и когда на буксире было ТРИ девушки, двигаться было немыслимо. Я хотел бы отметить, что они не только оставили кондиционер сломанным на «минимум два дня», но и когда я позвонил, чтобы подтвердить наличие номера, ОНИ МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ. Поэтому я прошу вернуть деньги. Мне отказали, заявив, что возврат средств должен быть произведен через trip.com. Между тем наступила полночь. Теперь оттуда уже невозможно уехать. На следующее утро мы покинули отель вскоре после 6 (нам нужно было успеть на поезд), а когда я вернулся домой, то связался с trip.com, где не смогли сделать ничего лучшего, кроме как предложить мне смехотворный возврат средств в виде нескольких «баллов» для дальнейшего бронирования в будущем. Мы провели ужасную ночь, я был одурачён грубостью менеджеров, которые, повторяю, ПРЕКРАСНО ЗНАЛИ, что дали мне номер со сломанным кондиционером, они не сказали мне об этом по телефону или по прибытии, но заставили меня заплатить полную стоимость. Поэтому я могу только НАСТОЯТЕЛЬНО ОТКАЗАТЬСЯ от посещения этого места. НИКОГДА БОЛЬШЕ! И, само собой, никогда больше на trip.com. Их управление было ужасным.

Da sconsigliare vivamente, muri sporchi,umidita' condizionatore intasato dalla polvere e tracce evidenti di muffa,portone d'ingresso logoro. Ho preferito andare via in piena notte e nonostante abbia fatto presente il tutto la struttura non ha voluto rimborsarmi, da incubo.