UNA HOTELS Century Milano

Расположение и удобства отеля превзошли ожидания. Это местный итальянский сетевой отель. Он находится всего в нескольких минутах ходьбы от центрального вокзала и станции метро. Номер был бесплатно улучшен до представительского люкса. Номер намного больше, а завтрак тоже обильный. Было бы идеально, если бы звукоизоляция была лучше. Но я все равно рекомендую.

В целом я остался доволен своим пребыванием, но у меня возникли некоторые проблемы с обслуживанием номеров (доставкой еды). В частности, служба доставки завтраков не указала четко, что за завтрак взимается дополнительная плата, и только когда завтрак был доставлен на следующее утро, мне сообщили, что мне нужно заплатить 10 евро. Хотя это не было серьезной проблемой, то, что произошло дальше, меня расстроило. Я отметил фрукты в списке на завтрак, но их не принесли. Узнав об этом, я сразу же позвонил на стойку регистрации, чтобы объяснить ситуацию, думая, что они просто отправят мне пропавшие фрукты. Однако на стойке регистрации меня попросили принести его самостоятельно из зоны для завтраков на первом этаже. Мне это кажется совершенно необоснованным, поскольку это была оплошность персонала отеля, и тем не менее гости, которые уже заплатили за услугу, должны нести ответственность за последствия этой ошибки. Я выбрала услугу доставки еды, потому что у меня было мало времени и я не могла пойти в ресторан лично, но то, как отель отреагировал на ситуацию, лишило меня дара речи.