Adore Rooms & Apartments

We were due to check in today at the hotel but just one hour before our departure from Florence to Milan, ******* advised us that the property had to cancel our booking. The customer experience delivered by the property, albeit through an agency, was poor. We had to rearrange accomodation and missed our transfers and initial train. It was stressful as we were offered hotels further out from our initial location which would have disrupted our planned time and trips in Milan. Very disappointing and certainly will never recommend anyone to use this property. I appreciate that there were “technical issues” with the hotel’s building but advanced notice would have helped us to plan ourselves and not rush as we did.

Fernab von den Beschreibungen im Inserat. Das Haus und die Wohnungen sind alt und stinkend Die Einrichtung ist auch alt und abgenutzt mit vielen Mängeln. Die Unterkunft war dreckig. Im ersten Zimmer hat bei 35 grad Außentemperatur die Klima nicht funktioniert, nach der ersten Horrornacht wurden wir in ein Familienzimmer geupgraded, was größer war, jedoch gleichermaßen abgenutzt und schmutzig. Die Klima dort funktionierte zumindest. Die Lieferung des vorab bestellen Babybetts, hat leider auch erst in der zweiten Nacht geklappt, sodass wir zu dritt ohne Klima in einem 1,60m Bett schlafen mussten. Keins der beiden Zimmer hatte den schönen Ausblick auf den Dom, wie im Inserat gezeigt. Der Kundenservice war zwar online erreichbar, jedoch war niemand vor Ort und es wurde eben immer nur „weitergegeben“. Auf Anfrage einer anteiligen Erstattung wurden uns knapp 20€ angeboten. Wir werden dies an den Anwalt übergeben. Auf keinen Fall zu empfehlen.