Anantara Mina Ras Al Khaimah Resort

Отель хоть и новый, но производит впечатление старого. Возле бассейна дорожка вся рассыпалась и босиком невозможно ходить - острые камни режут ноги. Бассейн 95см глубиной - видимо, здесь по геологии невозможно было глубже сделать, но крайне неудобно- плавать не хочется в нем ни взрослым, ни детям школьного возраста, можно только сидеть или полулежать. Пляж работает с 9ти утра, что довольно поздно при восходе в 6.30. Обычно пляж с 7 утра открыт в других отелях. Здесь под предлогом уборки пляжа (утром при прогулках не наблюдала уборки и разравнивания песка). Мы сразу смирились со слабым менеджментомв отеле - это сквозит во всем абсолютно- все косячат, никто ничего не знает. В ресторане работают все хорошо, но каждый сам по себе. Воду наливают в стаканы, проливая на стол половину, и уходят. Кофе официантка принесла разлитый на тарелку. Первый раз вижу такой "стандарт". И никого не смущает это. Уборка : забывают то полотенца, то халаты, то каждый день меняют халаты - в общем, нет согласованности и нормального стандарта. Такое ощущение, что недообученный персонал и очень разрозненно работает. Полотенца пляжные грязные день ото дня! С учетом того, что они цветные, они недостиранные - то с пятнами сока, то еще чего-то. Очень много недоработанного. Ресепше тоже сонный: общаются и мендленно решают вопросы, не шевелятся в общем. Из хорошего - хороший менеджер парень в ресторане, старается. Пара официантов выделяется также усердием, ну и все. Остальные все на релаксе. Мангровые заросли стройкой подиспортили - виллы совершенно не отдыхабельно выглядят, скорее монументально (слишком много бетона). В целом отель на удивление безвкусно оформлен. По еде - очень слабый сектор салатов и овощей! Ну прямо 1й раз за 20 поездок в оаэ мы туда вообще не подходим - просто пусто (по несколько кусочков овощей гриль, белый неспелые помидоры, огурцы и 2 салата из непонятно чего). Кухня тоже хромает.

Находимся в данный момент в отеле. Всем кто планирует остановиться здесь именно на отдых - настоятельно НЕ рекомендую. Мы не сильно избалованные туристы, но если вы хотите хоть чуть чуть внимание и клиентоориентированность, то вам не сюда. С первого часа было понятно, что сервис здесь максимум 3*. При заезде с двумя детьми, нам даже не предложили пока мы ждём номер пройти на завтрак, который включен. Мои дети сидели голодные 2 часа напротив менеджера, пока я сама не спросила. Но чувство,что ты здесь не званный гость не покидает не на минуту. Далее все тоже самое. Никакой информации по ресторанам, времени их работы, до скольки завтрак . Ты должен ходить и умолять вытягивая каждую букву. Далее - пляжный отдых. В первый же день мой малыш, которому 1 год - находясь в песке 5 минут - измазался мазутом !!!!! Работники отеля начали смеяться и умиляться этому, а мой малыш тащил мазут в рот. Пляж отеля не убирают, табличек нет. ‼️Потом его начали отмывать солярой!!!!‼️ Мой ребенок пахнет солярой 3 день. У нас началась аллергия. Теперь мы на зиртеке весь отдых. На просьбу дать нам с детьми 1 этаж, чтобы ребенок спал- а я могла хотя бы позагорать. Менеджер согласился, а потом сказал что нет нельзя. Хотя категория номера позволяет. Теперь мы не ходим на пляж. Отель даже не извинился- ты ходишь к ним, а им все равно. Хуже сервиса за последние 10 лет я не встречала .Уборки нет. Бассейн лягушатник. Все у кого, есть возможность поехать в другой отель - не советую экспериментировать. Я купилась на отзывы.