Обстановка хорошая, но личный опыт не очень. Когда мы потеряли личные вещи, 1. Мы не сообщили им об этом заранее (возможно, это было неудобно, но я думаю, они бы связались с нами раньше, если бы мы что-то повредили), 2. После того, как мы нашли отель и вещи, мы связались с Ctrip, чтобы узнать, следует ли нам забрать их самостоятельно или заказать доставку в следующий отель. После того как мы убедились, что возврат слишком дорог и запланирована экспресс-доставка, мы повторно подтвердили товары и потеряли время. 3. Мы связались с курьером в следующем отеле, и он сказал, что доставка займет 24 часа. Чтобы обезопасить себя, мы решили доставить посылку в последний отель, в котором собирались остановиться. 4. После общения они сказали, что последний отель должен зарегистрироваться и предоставить номер комнаты перед экспресс-доставкой. 5. После того, как мы зарегистрировались, мы сразу же связались с ними, чтобы сообщить номер нашей комнаты, а затем они сказали, что мы должны предоставить наш личный местный номер, но у нас его не оказалось. Поэтому мы спросили, нельзя ли доставить его на стойку регистрации, чтобы вы могли его забрать? Ответ был отрицательным, и нам посоветовали найти личный номер телефона консьержа отеля. 5. Мы спросили в отеле, могут ли они предоставить нам личный номер телефона консьержа, и они сказали, что нет, но его можно отправить на стойку регистрации для пересылки. 6. После повторного общения с отелем они сообщили, что экспресс-доставка займет 48 часов, поэтому нам пришлось остаться еще примерно на 48 часов.
Итак, 1. Почему бы не сказать нам в самом начале, что нам нужен личный местный номер телефона (мы можем подготовить его заранее)! 2. Почему изначально было 24 часа, а потом стало 48 часов?
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google