Hikyou Shirakawagensen Sansou Takefue

Обычно я не пишу отзывы, не говоря уже о создании учетной записи на TripAdvisor, чтобы сделать это, но я думаю, что необходимо серьезно улучшить обслуживание персонала отеля для заведения, которое претендует на звание роскошного рёкана. Я забронировал проживание в Takefue с 16 по 17 ноября 2024 года со своим партнером в качестве особой поездки. Для контекста, мы выбрали номер Amato и заплатили 210 000 иен за одну ночь, что по текущему обменному курсу составляет около 1368 долларов. Имейте в виду, что мы живем в Нью-Йорке, и эта цена намного превышает даже самые роскошные отели Манхэттена. Крайне разочаровывает, что обслуживание в этом рёкане ужасно неудовлетворительное и оставляет желать лучшего. Проблемы начались сразу же после регистрации. Во время этой регистрации нас попросили посидеть в лаунж-зоне, пока они готовят наши номера. После того, как они записали наши имена и подтвердили нашу бронь, джентльмен, который нас проводил, сначала покинул зону регистрации на почти 20 минут, оставив нас в недоумении относительно того, почему так долго готовят наш номер. Обратите внимание, что на стойке регистрации не было других сотрудников, и мы остались в недоумении, что происходит. Еще более раздражающим является то, что через 20 минут к нам подошла совершенно другая сотрудница отеля и, наконец, отвела нас в наш номер. Я понятия не имею, почему процесс регистрации занял так много времени, и не понимаю, почему персонал отеля практически не сообщал нам о том, сколько времени это займет. Если есть задержка с подготовкой номера, по крайней мере, будьте тактичны, сообщите об этом своим гостям, вместо того чтобы оставлять их на стойке регистрации в недоумении, что, черт возьми, происходит. Вторая проблема, которая меня беспокоила, возникла во время завтрака. Накануне вечером нас попросили выбрать между лососем и скумбрией в качестве рыбы. Мы с партнером оба выбрали скумбрию. Я был невероятно расстроен, узнав, что они неправильно приняли заказ моей партнерши и подали ей лосося на завтрак. Я знаю, что это может показаться придиркой, но если вы взимаете непомерные цены за однодневное пребывание, по крайней мере, правильно укажите наши запросы на еду. Takefue, как предполагается, является одним из самых востребованных роскошных рёканов в этом районе, но обслуживание, которое было предоставлено моему партнеру и мне, было крайне недостаточным и не соответствовало стандарту, которого я ожидаю, заплатив почти 1368 долларов США ЗА НОЧЬ. Если это заведение хочет брать максимальную цену за свои номера, то, по крайней мере, они должны предоставлять обслуживание, соответствующее этой цене. Необходимо серьезно изучить, как персонал отеля обращается со своими гостями здесь, потому что это крайне плохо. Какой смысл иметь хороший рёкан, если персонал отеля не владеет базовыми навыками гостеприимства? Всем, кто это читает, особенно руководству Takefue, задайте себе такой вопрос: если бы вы заплатили почти 1368 долларов США ЗА НОЧЬ за этот опыт, вы бы вернулись снова?

This is my second/third favourite ryokan. It is old fashioned and rustic but beautifully organised, our room onsen was just gorgeous and the largest outdoor onsen also with breathtaking scenery. We had our dinner served in our room by Moto San who was very kind with great sense of humour, you do not get that kind of individual attention in most places now. So we were happy and grateful for the excellent care and service. Dinner and breakfast sumptuously organised. Our going away cake was so delicious! And we will cherish our photo! Takefue is close to many walks and Aso mountain. A very special place

The room is very spacious. You can feel quaint, beautiful Japanese atmosphere. The open-air bath in my room was large. We can spend relaxing time with beautiful green and natural sound. The spring quality is very good. Food is Japanese cuisine. The amount is large, so I recommend not to eat lunch to ready for this very delicious dinner, This hotel offers us a lot of fun things, so you can enjoy all day long in this hotel.

The room, the meals, and the service were all brimming with hospitality, making it a highly satisfying and wonderful journey. If given the chance, I would definitely love to visit again. I highly recommend for those looking for hidden gem in Japan. I want to come back again for my future visit to Japan.

I have been experiencing ryokans in Japan for many years and Takefue is the best all around in my opinion. It’s nestled in a beautiful bamboo forest with access to rooms and baths by way of winding covered wooden walkways. Our room was modern yet faithful to ryokan tradition. Both indoor and outdoor baths you can enjoy without leaving your room. The bathroom has all the toiletries you need including luxury name brand products. Large bedroom with comfy beds and bathrobes. Soft drinks in the refrigerator are included as well as fresh coffee. The in room dining is in the same league as the finest restaurants and we enjoyed a wonderful omakase meal one night and sukiyaki our second night. The seafood was incredibly fresh including the best uni I think I’ve ever had! Taka san kept us well looked after and has the astounding ability to anticipate every need from the time he picked us up until we were dropped of. The service he provided was absolutely outstanding in every way. We enjoyed two of the property’s hot springs, which are reserved in 45 minute periods. Soaking under the bamboo forest with the sounds of birds and insects is unforgettable. In addition there was live music at night and we enjoyed it very much sitting on our patio. The tasty parting gift was also very much appreciated (and thoroughly enjoyed). I could continue at length about how much we enjoyed our stay but I will end by suggesting that if you are considering a ryokan getaway, then take it from an experienced ryokan aficionado and reserve at Takefue!

There are so many charming Ryokans to choose from in Japan and after much research, my heart was set on Takefue due to the fact the property was surrounded by a beautiful bamboo forest. I had high expectations as this was one of the more expensive options and I can tell you our expectations were totally surpassed. We stayed for two nights and found we wished we could have stayed longer as this was the most memorable and relaxing experience of our Japan trip. As soon as you arrive, you’ll feel like you’re in another world. We were warmly greeted by Mr. Tomonari Ishii, the property’s general manager, with only 12 rooms at Takefue, exclusivity and privacy was guaranteed! The design of the entire property is traditional Japanese but it’s done in a very luxurious and contemporary way, accommodation was very spacious with each room having their own private onsens but it was also well worth to experience “Chikujo No Ma”, their private onsite onsen which was beautiful when lit-up at night. It was truly a unique and memorable private onsen experience for us. Takefue has one of the most beautiful garden grounds I have ever set eyes on, in the afternoon, they had a pianist playing amongst a group of cute ducks which perfectly matches the environment and had a relaxing vibe to the overall grounds. But the sheer beauty of Takefue is definitely in the evenings when the entire property is subtly lit up, it was breath-taking! Guests were serenaded by a professional flute player in the evenings which really complimented the overall ambience and creating a very enchanting mood, it was picture perfect and very romantic. The service was also exceptional. It was excellent from the moment our car arrived and the staff greeted us to when they farewell us! Our attendant, Ms. Asami Hamada was courteous and accommodating. She was so helpful in many ways. She made sure that everything was prepared well during breakfast and dinner and introduced the dishes so we know what we were eating! The food served at Takefue was exceptional and the presentation flawless. We were also surprised and impress by the amazing Kumamon bear birthday cake presented on the first night, so cute and delicious too! Hamada waved us goodbye when we left Takefue and we would like to express our appreciation to her, she went above and beyond to take care of us and make sure we had a great experience in Takefue – Thank you Hamada! Takefue is beautiful, relaxing and peaceful, a truly magical place to stay where everything was done to perfection…