Мы остановились в одном из номеров категории «делюкс» в отеле Naia Miraflores и обнаружили, что номер просторный, чистый, а кровать очень удобная. Расположение тоже отличное — в центре, удобно для осмотра Мирафлореса.
Однако наше впечатление испортили некоторые неприятные проблемы с обслуживанием. Мы приехали около полуночи на регистрацию, забронировав два номера, и нам сообщили, что готов только один. Нас попросили подождать 20 минут, пока не освободится второй номер. Мы вежливо спросили, можно ли нам предоставить другой номер, но нам ответили, что нужно подождать. Несмотря на то, что заселение было в 15:00 того же дня, и мы оплатили полную стоимость проживания, персонал не предложил никаких объяснений или альтернативы. Создавалось впечатление, что наши жалобы не были восприняты всерьёз.
Кроме того, вода в душе в номере категории «делюкс» была холодной, что стало ещё одним недостатком.
Если вы прибываете поздно, рекомендуем заранее позвонить и убедиться, что ваш номер готов, чтобы избежать подобных неудобств.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google