Das Mondschein

Мы много раз бывали в районе Розенгартен-Латемар, как зимой, так и летом, но в отеле Mondschein мы останавливались впервые. У нас был очень просторный, современный номер с видом на противоположную гору. Завтрак и ужин были очень высокого качества. Мы наслаждались потрясающими блюдами и каждый день с нетерпением ждали ужина (говяжья тальята была просто восхитительна!). Эрика, управляющая отелем, прекрасно знает окрестности, хорошо говорит по-английски и каждый день помогала нам найти интересные маршруты для прогулок. Расположение отеля идеальное (автобусная остановка прямо перед отелем, так что не нужно ехать на машине), а также отсюда можно легко добраться до множества красивых пешеходных маршрутов: Карерзее и Мария-Вайссенштайн были нашими любимыми местами, но возможности для пеших прогулок как зимой, так и летом безграничны. Мы обязательно остановимся в отеле Mondschein снова, ведь здесь вас ждет отличная кухня, отличный сервис и очень дружелюбная атмосфера!

Я бы дал ему 5 звёзд, но, думаю, есть куда расти. Место прекрасное, персонал невероятно любезный, а обслуживание превосходное. Мы жили в люксе, и, возможно, кое-чего не хватало: туалетные принадлежности могли бы быть получше, и мы бы ожидали чайник. Спа-центр красивый и просторный; есть место для дополнительной сауны, и, что самое главное, джакузи можно было бы установить на террасе-солярии, учитывая обилие пространства. Наконец, я бы сказал, что, возможно, предлагать комплексный ужин в четырёхзвёздочном отеле не идеально; предпочтительнее было бы иметь выбор. К счастью, еда превосходная, а завтрак – просто потрясающий. С несколькими небольшими изменениями это, несомненно, был бы роскошный курорт.

Мы забронировали номер «Полная Луна» задолго до начала карнавальных каникул. После того, как мы специально спросили об этом по телефону, младший менеджер Нина подтвердила, что один из них свободен и состоит из двух двухместных номеров со смежными дверями. В ванную комнату номера 303 можно было попасть из обоих номеров. Затем я подтвердил бронирование этого номера для нас и нашего 14-летнего сына по электронной почте. Цена бронирования была согласована. Спустя несколько месяцев, к началу нашего отпуска в отеле «Лунный свет», нам предоставили номер 102 с двуспальной кроватью, ванной комнатой и проходом без двери или занавески в мини-гостиную с диваном. Этот номер, слишком маленький для нашего сына ростом 180 см, был использован в качестве кровати. К тому же, мы хотели два отдельных номера; иначе мы бы никогда не забронировали номер в «Лунном свете». Жалобы и просьбы о забронированном номере были напрасны. Оказалось, что забронированный нами номер 303 сдан другой семье из четырёх человек, которые прожили дольше, чем пять дней, которые мы забронировали. Нина хотела попробовать организовать для нас двухместный и одноместный номера на следующий день. По возможности, один номер должен был быть на третьем этаже, а другой – на первом. Поскольку у нашего сына диабет, и мы следим за его уровнем сахара в крови по ночам, это тоже не выход. Номер, который нам выделили, предположительно тоже был люксом «Полная луна», даже недавно отремонтированным. Мы решили уехать тем же вечером, так как ни старший, ни младший менеджер не смогли гарантировать нам два номера рядом на следующий день и попросили немедленно сообщить им об этом, чтобы номер снова был доступен. Последней каплей стало то, что мы заплатили за одну ночь в выделенном нам номере ту же цену, что и за два двухместных номера с ванной комнатой и смежной дверью. Дорогая Нина, несмотря на ваши бесчисленные извинения, это было недопустимо и, согласно немецкому законодательству о путешествиях, является явным нарушением договора о поездке, даже если вы пытались оправдаться, сказав, что не подтвердили моё бронирование номера 303. Номер, по-видимому, был сдан сразу, поэтому наш отъезд вас не слишком обеспокоил. Мы хотели избежать дальнейших хлопот и покататься на лыжах, поэтому заплатили указанную цену и смогли спонтанно найти отель получше на оставшиеся четыре ночи. Оставайтесь довольны. Независимо от того, что вы на это ответите, мы чувствуем себя обманутыми, и я передам это своим друзьям и знакомым-мотоциклистам.

Я забронировал и оплатил два номера с видом на сад и кондиционером, но получил номера с видом на улицу без кондиционера. Отель обещал мне скидку и ваучер, но я до сих пор ничего не получил. Даже на мою жалобу не ответили! Было шумно, жарко, и в номере летали мухи, потому что пришлось открыть окна из-за неработающего кондиционера. Избегайте подобных ситуаций!

Das eizig negative vorneweg, das Hotel liegt unmittelbar an einer Hauptstraße über Tag muss also mit Fahrgeräuschen gerechnet werden. Alles andere war eifach nur ausgezeichnet. Tolle Zimmer, ein top Wellnessbereich, hervorragendes Essen und Personal der Spitzenklasse. In diesem Hotel wird man so zuvorkommend behandelt und umsorgt wie ich es bisher noch nie erlebt habe.

Io e la mia compagna abbiamo soggiornato per un weekend nella camera Nuova Luna. L'hotel è in una posizione eccellente per visitare Bolzano, il lago di Carezza o sciare nel comprensorio di Obereggen. Ha una bellissima spa con piscina, sauna e bagno turco. La camera e la struttura sono molto pulite e profumate e il personale molto attento e gentile. Ottima anche la colazione e la cena nel servizio mezza pensione con piatti interessanti. Un ottimo soggiorno!