Анонимный пользователь
5 декабря 2024 г.
Это мой первый визит в MELIA, и, вероятно, последний раз, когда я выбираю бренд MELIA. При регистрации я лишился дара речи. На стойке регистрации увидели, что у меня китайский паспорт, и спросили, впервые ли я останавливаюсь в MELIA. Я сказал «да», а затем по непонятной причине, ничего нам не объяснив, он пошел в соседнюю дверь, чтобы заняться другими регистрациями, а затем пришел кто-то другой, чтобы заняться этим. Хуже всего то, что отель продает смежные номера отдельно как так называемые номера Supreme. Между двумя комнатами имеется только одна дверь, а звукоизоляция комнат очень плохая. В 3 часа ночи меня разбудила вечеринка в соседнем номере, и я пошел на стойку регистрации, чтобы договориться о замене номера. На стойке регистрации мне солгали и сказали, что я забронировал номер более высокого уровня и поменять его на номер более низкого уровня не получится. Они также сказали, что в этом типе номеров нет несмежных номеров и меня могут переселить только в другой смежный номер. Они также сказали, что сейчас 3 часа ночи, и новый сосед должен спать, и не все соседи в смежной комнате будут устраивать вечеринку. Поэтому я собрала багаж в три часа ночи и переехала в новый номер, но на следующий день обнаружила, что сосед кашляет... Я пошла на стойку регистрации, чтобы договориться, но они отказались поменять номер на несмежный. В конце концов я сказал, что пожалуюсь в главный офис Melia, и тогда на стойке регистрации мне предоставили обычный номер. Этот отель просто бессловесный. Очень разочарован обслуживанием MELIA. Если вы находитесь в районе, где сон чувствителен к шуму, не выбирайте номер Supreme.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google