Villa la Meridiana - Caroli Hotels

1. Неясная информация о багаже ​​За несколько дней до вылета я связался с TUI, чтобы узнать о разрешенном количестве багажа на человека, так как в вашем подтверждении бронирования было указано только «багаж включен». Никакой конкретной информации предоставлено не было. Однако ваш представитель не смог мне помочь и направил меня в Eurowings. Разговор длился менее трех минут, и я узнал от Eurowings, что разрешен провоз 23 кг багажа на человека. Эту информацию можно ожидать от туроператора. 2. Отсутствие информации о стойке регистрации и регистрации Ни в вашем описании, ни в отправленных электронных письмах не говорилось, что регистрация и выдача ключей должны проходить в терминале отеля. На месте также не было никакой информации. Короткая заметка, например «Ресепшн в терминале отеля», была бы полезна. Было бы еще лучше уточнить эту информацию в вашем подтверждении бронирования. 3. Отсутствие уборки номера В первые несколько дней наш номер не убирали. Я сообщил вам об этой ситуации 30 сентября 2024 года. Когда к 1 октября 2024 года ничего не произошло, я сообщил вам об этом снова. В вашем информационном листе в разделе «Контакты на месте» указано, что «вы» быстро и легко устраните любые недостатки. Впоследствии мы связывались с вами несколько раз! Постоянно меняющиеся контактные лица... Sonja@TUIservice, Sara@TUIservice, Ilija@TUIservice — это всегда был кто-то другой, и все, казалось, надеялись, что кто-то другой решит проблему. Каждый раз они говорили, что мы ответим в течение 30 минут. Затем они спросили, была ли решена жалоба. НАШ НОМЕР не убирали до 2 октября 2024 года. Проблема была в том, что нам пришлось отдать ключ, потому что в отеле нет запасных ключей. К сожалению, сотрудники ресепшена забыли сообщить нам об этом, даже после того, как мы пожаловались на ресепшен! Записки на небольшом листке бумаги, засунутой под дверь номера, было бы достаточно. 4. Плохой завтрак: Завтрак оставался практически неизменным в течение 14 дней, и его качество было некачественным. Он состоял из свежеиспеченных булочек или черствого хлеба со вчерашнего дня, сочной ветчины, сваренных вкрутую яиц, водянистой яичницы, одного вида сыра, йогурта, торта и фруктов (которые были изменены только три раза). Шведский стол был небрежно организован, и я снимал его несколько раз, чтобы задокументировать его состояние. Такое качество не соответствует даже 2 звездам. Я также сказал вам об этом в своем первом письме! 5. Состояние виллы: Вилла старая и очаровательная, но остро нуждается в ремонте. Рекламные фотографии, которые вы используете, устарели и не отражают реального состояния. Я прикрепил фотографии. 7. Сад: «Прекрасный сад», который вы рекламируете, на самом деле неухожен и находится в запущенном состоянии. Я был бы рад предоставить вам фотографии. 8. Трудности с онлайн-оформлением заказа

Хороший исторический дом, частично функционирующий как музей, расположен на набережной, но дом с 4 или 5 комнатами может быть шумным, иногда экскурсии проходят через дом, и уединение может быть проблемой. Парковка может быть проблемой, она доступна только на улице. Регистрация заезда, вы должны подойти к стойке регистрации отеля Terminal, но ничего не сказано об этом в вашем бронировании. Фотографии бассейна выглядят так, как будто он принадлежит непосредственно вилле, нет, это часть отеля Terminal по соседству, но доступ возможен, и вы получаете полотенца на стойке регистрации. Бассейн очень чистый и хороший. Завтрак очень ограничен, несколько хороших маленьких датских пирожков и круассанов, и на этом все заканчивается - только блюдо с ветчиной и сыром, яйцами вкрутую и яичницей-болтуньей, холодной и похожей на то, что ее уже кто-то ел. Персонал довольно приятный, но также несколько невежественный. Языковой барьер не проблема, я говорю по-итальянски. В целом, расположение спасло день, но больше никогда не остановился бы здесь. Может быть, здесь все немного медленно, потому что еще не сезон.

Историческая вилла с большим шармом, расположенная в небольшом частном парке с видом на море. На море. Всего четыре комнаты в историческом контексте из другого времени: вы посещаете кухню, гостиную, холл и кабинет старых владельцев Кароли. Вы часть истории. Вы дышите историей. Мебель старая, не антикварная, в комнатах нет телевизора, нет миксеров. Но так оно и есть. У вас все хорошо. Спокойствие, чистота, большие пространства. Вид и релаксация, удовлетворяющие прогулки по круглому балкону виллы. Есть бассейн, общий с гостями отеля Terminal по соседству, где, к сожалению, утром вас направляют завтракать. На этом вся поэзия заканчивается. По-настоящему неловко. И здесь я мог бы добавить больше, но промолчу.

Отличное место для проживания. Я обязательно вернусь сюда со своей семьей когда-нибудь в ближайшее время. Вилла великолепна и имеет прекрасный вид на океан с балкона или из гостиной. Завтрак в отеле неподалеку. Понравилась каждая ее часть.