Uncle Tiger
2 февраля 2024 г.
1. Уровень полуострова. Особенно понравился ресепшн! Себастьен и его менеджер терпеливо нашли подходящую комнату, обновили ее и сопровождали нас в комнату для подробного ознакомления. Уровень сервиса очень высокий, мне нравится👍
2. К счастью, два дня спустя я встретил соотечественника Ван Юйчжэня на стойке регистрации. Помогли нам забронировать столик в ресторане Мишлен и дали много отличных советов. Теплое отношение и профессиональное обслуживание! Нравится 👍
3. Сервис Ctrip👎: Благодаря этой поездке я лучше понял текущее бездействие Ctrip! За исключением бронирования комнаты (вы не можете забронировать комнату, которая удовлетворит участников), мы не можем ничего координировать или сообщать вам. От самого младшего сотрудника службы поддержки клиентов до руководителя и так называемого менеджера по работе с жалобами отношение настолько плохое, что возмутительно. Понятное дело, что они только бронируют номера и больше ни с чем не справляются, сколько бы денег вы ни потратили на Ctrip и сколько лет вы его ни поддерживали! Независимо от того, являетесь ли вы участником Black Diamond или обычным участником, сервис всегда плохой! В частности, необходимо повысить уровень жалоб горничных. Если они не могут справиться с делами сами, они не будут повышать их качество для клиентов. Они будут скрывать правду, притворяться глухими и ничего не делать, пока клиенты находятся в пути. нет времени задавать вопросы по одному! Уровень сервиса действительно настолько отличается от уровня обслуживания иностранных компаний, с которыми общаемся уже сто лет, это позор! Возможно, это пропасть и судьба некоторых недолговечных компаний!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google