Morjim Hermitage

Ничего, кроме разочарования и разочарования. 1. Расположение и доступность Расположение отеля неточно указано на картах Google, что делает его невероятно сложным для поиска. Несмотря на то, что это известная проблема, персонал не сообщил нам об этом заранее, из-за чего нам пришлось бороться с поиском отеля. 2. Качество и чистота номеров Номера были намного ниже стандарта, обещанного отелем. Фотографии на их веб-сайте крайне обманчивы. В ванной комнате были неизгладимые пятна, сломанная дверная ручка, а телевизор (с Tata Sky) не работал. Номер был грязным, с тараканами и даже ящерицей. Несмотря на бронирование на троих человек, такие принадлежности, как полотенца, туалетные принадлежности и бутылки с водой, были предоставлены только на двоих. Неоднократные просьбы предоставить предметы первой необходимости, такие как наборы для чистки зубов, шапочки для душа и мыло, были проигнорированы. 3. Ложные заявления о ремонте Перед тем, как мы забронировали номер, генеральный менеджер Гуршаран заверил нас по телефону, что номера были недавно отремонтированы, но это было далеко не так. Отель выглядел старым, плохо обслуживаемым и явно заброшенным. 4. Впечатления от ресторана Ресторан был еще одним серьезным разочарованием. Качество еды было ужасным — паратхи подавали с прилипшей к ним бумажной салфеткой, а меню было крайне ограниченным. Пиво всегда было теплым, а общая чистота ресторана была плохой. Персонал был бесполезным, и не было надлежащей системы приема заказов или уборки столов. 5. Неумелое оказание неотложной медицинской помощи Когда мы столкнулись с неотложной медицинской помощью из-за растяжения мышц, в отеле не было аптечки или какой-либо системы поддержки. Несмотря на неоднократные просьбы о помощи или вызове врача, помощь не была оказана. Нам пришлось пройти 2 км с травмированной ногой, чтобы найти лекарство. 6. Безопасность и обслуживание В канун Нового года мы вернулись в полночь и обнаружили, что на стойке регистрации никого нет, и никто не ответил на наши звонки. Нам пришлось самим рыться в ящиках, чтобы достать ключи от номера, что представляет серьезную угрозу безопасности. 7. Отношение персонала Персонал, от стойки регистрации до горничных и даже генерального директора, проявил шокирующе безразличное и непринужденное отношение. Уборка была отложена до позднего вечера, и любые просьбы встречались с апатией или полным пренебрежением. 8. Ранний выезд Мы планировали продлить наше пребывание (до нашего приезда) на неделю, но из-за бесконечных проблем и непрофессионального поведения персонала мы выехали и переехали в другой отель. Окончательный вердикт Пребывание в этом отеле было изнурительным и неприятным опытом. Отель находится в плохом состоянии, а персоналу не хватает какого-либо чувства профессионализма или ответственности. Даже генеральный директор признался, что он просто «проводил время», прежде чем переехать в другое место, что отражает отсутствие заботы на каждом уровне. AM Kollection управляет этим отелем, это не их собственность, и, как нам сказали, передача все еще продолжается. Несмотря на то, что он находится прямо на пляже, я бы настоятельно не рекомендовал бронировать этот отель. Руководство явно не заботится о поддержании основных стандартов или обеспечении

Hospitality was good. Room were so clean. They are so much helpful and polite and its near to morjim beach like 20 steps only so all over its good !l We came as couple and we liked it a lot. It’s affordable as well. And breakfast was also good with good view.