Гость
26 января 2025 г.
Отель не 5*, хорош в своей категории , остановилась на сутки. НО! Хочу написать именно отзывчивость персонала на ресепшене и клиентоориентированность! Это важно! У меня был забронирован и предоплачен номер в отеле рядом, но мне отказали в заселении сославшись на то что нет на руках паспорта РФ, у меня был загран паспорт (я прилетела из-за границы и на следующий день у меня вылет в другой город). Да есть постановление о том что заселение по паспорту РФ, но есть и Указ Президента Российской Федерации от 18.09.2023 № 695 "О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий", где прописана возможность предоставления данных из приложения в телефоне «Госуслуги». Персонал отеля прошёл на встречу Заселил меня в этом отеле, клиентоориентированность 5*, а это куда важнее площади номера и холодных сердец на входе!