Гость
24 марта 2025 г.
Сам отель был отличным, но общение с [агентом] было очень проблематичным. Регистрация заезда заняла два часа, а регистрация отъезда — еще час.
Я забронировал номер с двумя односпальными кроватями повышенной комфортности, и в форме бронирования, распечатанной Ctrip, также была указана одна двуспальная кровать повышенной комфортности. На стойке регистрации мне сообщили, что агентство и отель забронировали обычный номер с кроватью размера «king-size». Не тот агент.
Затем на стойке регистрации отеля мне и Ctrip сообщили, что нам предоставили свободный номер, который не подходит. Но когда мы выезжали, другие дежурные на стойке регистрации отвели нас в сторону и потребовали доплатить за номер.
В итоге в последний день пребывания в Москве у нас почти не осталось наличных рублей, и мы отдали все в отель. Хотя деньги мне позже вернули, это сильно омрачило нашу поездку. Более того, мы могли уйти очень рано, но оставались на стойке регистрации до 11 или 12 часов, прежде чем смогли выйти. Весь маршрут был нарушен.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google