Кустос Отель Лубянский(Custos Hotel Lubyansky)

Ужасный отель, никогда больше не приеду сюда, на 4 звезды никак не тянет, начиная с рецепшена, где не знают, что с гостями надо здороваться и заканчивая номером, который предоставили не тот который бронировали. Бронировала номер на 3-х улучшенный с двухспальной кроватью и диваном, стены должны были быть в светлых тонах, в итоге номер предоставили в стиле лофт, с красными кирпичами, черным металлическим потолком. После долгих разговоров предоставили другой номер, немного похожий на тот который бронировали, но в номере темно, как в погребе, лампочки начинают гореть через полчаса, кафе не работает, завтраки приносят в номер, где 1 стул, холодные, да и не стоят они 900 рублей, зубных наборов нет, в ванной стены затертые, в душе плитка ледяная, ковролин в номере с пятнами, оочень пожалела, что приехала сюда. Завтраки очень рано с 06 до 09 утра, которые до 20.00 час. нужно выбрать. Как мне сказали на рецепшене, что к ним приезжают в основном командировочные. Значит семьям здесь делать нечего.

Жуткая грязь в номерах, полная антисанитария! Повелся на отзывы, теперь понял, что отзывы накручены, с реальностью ничего общего не имеют! Мне даже дышать там было стремно! Все в пятнах то ли крови, то ли блювотины, в ванной комнате бегают огромные мокрицы, волосы с паха лежат внутри душевой кабины, завтраки никакие, как и администратор (Яячик), которая по ощущениям из леса недавно вышла и еще не научилась общаться с людьми. Полное отсутствие какой-либо компетенции. Про шумоизоляцию вообще молчу, ее просто нет, слышно любой вздох и шепот соседей. В ванной очень холодно, кондеры не обслуживают, воздух из них идет затхлый, соответственно, распространяет бактерии. Через 2 дня все заболели. На нашем этаже был опечатан один номер ОМВД, делайте выводы сами, что это за место… НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Были в этом отеле в январе 2023г, ощущения остались так себе. Это не 4* отель, а 1* со всеми вытекающими: грязное ковровое покрытие, грязный матрас (+ ко всему матрас ОЧЕНЬ жёсткий, как на полу спишь), на полотенце дырка, стена около раковины уже скоро пойдет плесенью, в коридоре нет ни единого крючка, повесить одежду некуда. Плюс ко всему этому картонные стены и живность в ванной. Завтраки не брали, и судя по отзывам правильно делали, буквально за углом несколько заведений где можно позавтракать за 500-600 р, + кофе в подарок ( если завтракать до 12:00) Советую поискать другие варианты для проживания, за эти деньги можно найти намного более достойные варианты

Кондиционер в номере не работает. На ресепшене принесли извинения и все. Номеров для переселения нет. Администраторы не доступны по словам ресепшиониста, да и особого желания что-то поделать у него не появилось. На претензию ответили, что на улице не 30 градусная жара ( заселялся вечером)?! Тапочки тоже к сожалению закончились( Вот такой вот опыт.

Расположение отеля отличное! 200м от метро. Бронировал улучшенный номер, было достаточно места. Номер был чистый! Очень не понравилось, что отель элементарно экономит на мелочах, которые так нужны отдыхающим! В номере не было зубной щетки/пасты, спросил на ресепшене, оказалось эта мелочь платная (100₽), так что не забывайте! При въезде было две бутылки воды, чай чёрный и зелёный! Если вы ее выпили в первый день , знайте, это все, халява закончена, новую воду и чай вам не принесут, т.к. положено посетителю только единоразово!🤷‍♂️ Ах да…. Тапочек одноразовых тоже было 🙈🙈🙈 Система кондиционирования тоже не работала😕 На заявленные 4 звезды отелем ну никак не тянет!

Из плюсов: 1. Удобное расположение. Пара минут от метро Китай-город. В пешей доступности весь центр 2. Очень чистые номера. Белье, халаты, полотенца, пол, поверхности - все вымыто и убрано 3. Вежливый и дружелюбный персонал. Быстро заселили, все объяснили, завтрак принесли минута в минуту. Безусловно большой плюс 4. Номер superior довольно просторный, мебель новая, холодильник работает Из небольших минусов: 1. «Грустный» завтрак. У отеля видимо нет своей кухни, завтрак в ланч боксах, выбрать то можно, но обжорам (как мы 😁) и привередам будет сложно. Лучше без завтрака - рядом много кафе и ресторанов 2. Были вдвоём с мужем, утром принесли завтрак. А сесть то некуда вместе) стоит один стол и стул. Играть на кулачки и кто проиграет есть на полу). Недочёт 3. Халаты были, полотенец тоже хватило. Два геля, два шампуня. А вот не хватает одноразовых тапочек. Если приехал на одну-две ночи - ходи босиком по номеру

Остановилась будучи в командировке в этом отеле. Из положительного только расположение. Номер ОЧЕНЬ маленький, буквально метр на метр. В наборе для личной гигиены не входит зубная паста и щетка. В номере очень холодно, в ванной комнате дует из вентиляции, которая прямо над душем. Напольное покрытие все в старых пятнах. В баре стояла вода желтого цвета. Случайно разбила мыльницу которая плохо зафиксирована была, заплатила штраф в 1600 руб, по факту мыльница стоит руб 400-500. Персонал ужасный!