Stella di Mosca by BVLGARI Hotels (Стелла ди Моска)

👍🏽 Очень понравился номер . Внутренний двор .

Отель фантастический! Какая скорость при просьбе принести лёд, колонку…восторг! Воды в номере не так много, есть в мини баре за 850 руб крошечная бутылочка..но, вам принесут бесплатно сколько попросите..молодцы! Муж решал все вопросы через вотсап! Написал о нашей годовщине и что я критик, нам повысили категорию номера и сделали ранний заезд, по просьбе поздний выезд, мы просили на 15.00. Иван в ресторане был ужасен15 сентября, когда мы с мужем попросили зажигалку у него он высокомерно задрал голову и ушел..мы просто сильно удивились и только когда вечером мы пришли на ужин он стал улыбаться, понял что мы гости отеля! Но а просто так, нечего с нами общаться))! Сильно слышно 5-й этаж.. как доставляют вещи.. очень шумно! Максим шикарный на ужине, я попросила именного его нам) увидела как он с любовью сервирует стол)) Он так заботился о нас в наш праздник! Сказка просто! К ежам за 1.100 не подают соус Поунзу, а дают соевый..первый раз такое вижу! Ужин мне не понравился..осьминог и казарече если честно ну совсем плохо! Ощущение было, что мне мою пасту грели несколько раз и принесли..как нам сказали не было шефа в наши дни..в спа не дают краб для волос, надо просить, не было расчески- можно было и так класть для гостей..На завтраке не понравилось холодное отношение персонала! Это при том ещё, что завтраки не включены в проживание. Это вообще поразило меня. Меню ждала 10 мин, никто не поздоровался и не захотел поухаживать! Остановили официантку и попросили..Грязную посуду тоже не убирали! Это конечно очень расстроило! На фото как раз пример, что уже блюда поменяли но посуду не забрали. Не принесли вилки для фруктов..то есть ешь яичницу и вытираешь вилку чтобы фрукты порезать. Перед сном приносят чай в термосе! Невероятная кровать и подушки! Немного был грязный ковер на нашем этаже. Спа впечатлил, а особенно женщина Айка! Ей отдельное спасибо за теплоту, внимание и чуткость! Вот побольше бы таких как она на завтраке, а то там просто не приятно было.. Вода в бассейне чистейшая, шикарные большие полотенца, но вот в правой сауне не было света, полная темень - может такая задумка или что-то сломалось..но там можно убиться, я подвернула ногу там и чуть не влетела в камни! Озвучила это при выезде и никакой реакции, просто «посмотрим что там». И маленькая такая деталь, депозит у нас был 20.000 и в ресторане счет 2025 руб, при выезде попросили эти 25 рублей с карты списать..ну это мелочи конечно, но удивило! Могли бы итак нас отпустить) но в остальном конечно всё очень понравилось! Очень приятные ребята дверку открывают. Приедем обязательно ещё и очень рекомендуем этот отель

Хочу поблагодарить Викторию и персонал отеля за филигранное восстановление уважения и восторга к отелю Stella di Mosca! Все пожелания были учтены, участие было проявлено в двойном размере. Отныне я могу считать, что дизайн и концепция отеля достойно дополняют друг друга. Благодарю за тепло и красоту этого прекрасного места. Теперь с уверенностью могу рекомендовать его всем знакомым как лучшее в Москве. Благодарю Вас. До новых встреч!