Az Hotel Montana

Comme chaque année, l’hôtel est impeccablement propre, et le personnel est à l’écoute. Le petit-déjeuner offre une grande variété de choix, et l'hôtel dispose d’un espace de stationnement souterrain pratique. Cependant, le seul point négatif reste le prix du buffet pour le dîner, fixé à 6000 dinars par personne. Il est important de noter qu’il existe de très bons restaurants à proximité, notamment le restaurant El Ikram, spécialisé dans les plats de poisson, qui se trouve à seulement trois minutes à pied de l’hôtel, précisément à Mostaland. Concernant l’aquapark, c’est un espace agréable avec divers bassins adaptés à tous, et des améliorations ont été apportées par rapport à l’année précédente, notamment au niveau du bassin couvert. Cependant, je souhaite attirer l'attention des responsables sur certains points d’hygiène. Les transats et les petites tables sont systématiquement poussiéreux le matin, il faut malheureusement se munir de lingettes, et cela a été le cas chaque jour durant ma semaine de séjour. Dans le grand bassin, un maillot de bain abandonné traîne depuis plusieurs semaines, et il est probablement toujours là. Un autre point à revoir concerne le personnel, notamment les maîtres-nageurs. Le 13 septembre, j'ai été témoin d'une altercation entre deux d'entre eux près du grand bassin. De plus, ils s’amusaient à plonger du haut des rambardes séparant le toboggan du bassin, avec un excès de langage peu approprié. Cela contraste fortement avec la qualité des services que l'hôtel propose. Azerki, il est impératif de remettre de l'ordre, car la situation risque de se dégrader rapidement si rien n’est fait.

Tellement déçu par cet AZ !!! plus jamais ! Un accueil plus que glacial! Douche froide on arrive ils réclament des sois disant taxes de séjours alors que sur ma réservation il est écrit que toutes les taxes sont déjà payées! De plus si je veux accéder à l aquaparc c est des frais supplémentaires ! Alors que je venais de AZ HOTEL ORAN et rien de tt cela ! Chambre côté mer appréciable d'ailleurs voilà pk les 2 étoiles mais prévoyez des boules quies si vs avez le sommeil leger car les travaux ds la rue commencent vers 4h30 du matin! Hygiène de l'aquaparc à revoir ! Les gens se baignent ac des matières non admises pr l eau ... des marcel des t shirt de foot ou de basket ! Petit déjeuner est pas mal du tt lui par contre !

22 000 dinard pour une nuit (150 euros) avec petit dej. repas : 1/2 d'attente pour une entrée froide ( une cuillère m'a suffit), son de la télévision très fort avec beaucoup de pub, plat principal avec viande réchauffé au micron onde ( j'ai entendu la petite sonnerie propre au micron onde lorsque le temps de chauffe est arrivé et serveur parti en courant le chercher)..de ce fait viande immangeable. je n'ai pas pris de dessert évidement.... ascenseur sale.... bref, la veille j'ai dormir au AZ Sablette. Absolument rien a voir! je recommande vivement : propreté, buffet bcp plus incroyable et de qualité!!!!!!!

this is the first time we decide to spend our summer vacation in Algeria, after a long search, we decided to book at AZ Montana Mostaganem....oweeee oweeeeee..... beautiful, family-run and very clean hotel, attentive staff, magnificent swimming pool and water park. the hotel offers half-board meals, a very varied and rich buffet which I really liked, also offers extra meals for lunch. entertainment every evening for children and adults, being demanding, we could not find any comments to make. I highly recommend this hotel. quality price guaranteed 👌👌👌

C’est officiel cet hôtel a perdu toutes ses lettres de noblesse. J’avais pourtant conservé une once d’espoir après mes remarques de l’année passée, en me disant qu’un sursaut d’orgueil sauverait la réputation de la maison. Hélas, non seulement ils ont touché le fond… mais ils ont aussi sorti les pelles pour continuer à creuser. Je vais commencer par l’aquapark, seule vraie raison pour laquelle nous fréquentions encore cet hôtel. À l’arrivée, un quiproquo grotesque la demoiselle à l’accueil, visiblement championne en antipathie olympique, nous annonce sans ciller que nous ne sommes pas sur la liste et que nous n’avons donc pas accès. J’explique, j’insiste, je précise que c’est payé. Elle ne bronche pas. Résolu à garder mon calme, je file moi-même à l’accueil principal :surprise, oui c’est bien payé. Je retourne donc voir Mademoiselle Sourire-inexistant, qui, sans même vérifier, nous accorde finalement le droit d’entrer. Un conseil gratuit changez-la de poste, ou alors inscrivez son humeur massacrante au programme de divertissement. À l’intérieur, on s’installe, persuadés que la journée peut enfin commencer. Illusion. On nous intime de nous serrer pour « faire de la place ». Pourquoi ? Parce qu’un bus d’enfants débarque. En fait non : des bus entiers. On déplace les affaires des clients absents (qui se baignent, mais détail insignifiant visiblement) et on installe des transats supplémentaires à la chaîne, façon sardines en boîte. Je n’ai rien contre les enfants, mais transformer un espace payant en colonie improvisée, c’est autre chose. Fatigués, on migre vers le bassin principal de l’hôtel. L’ambiance est plus calme… jusqu’au moment où le maître-nageur décide d’organiser un concours de plongeons avec ses copains. Le même maître-nageur qui, une heure plus tôt, faisait la morale à des enfants parce que « les plongeons sont interdits ». Résultat : remarques des résidents, petites escarmouches… un grand moment de professionnalisme. Fin de journée retour en chambre. Pas de serviettes. Pas de draps. Pas grave, j’appelle le service… enfin, j’essaie. Le téléphone ne fonctionne pas. Je descends à la réception signaler le problème. Je reviens dîner : toujours rien. Je redescends. Finalement, 30 minutes plus tard, les draps apparaissent. Quant aux serviettes ? Elles, elles devaient être encore en voyage organisé. Le lendemain, rebelote : l’aquapark censé ouvrir à 10h. À 10h20, toujours portes closes. Les maîtres-nageurs ? Portés disparus. On finit par ouvrir sous la pression des clients. Les maîtres-nageurs arrivent… à 11h. Tranquilles. Je passe sur la chambre fatiguée, la literie usée et les petits détails qui finissent de ternir le tableau. Censé être un hôtel 5 étoiles, il en a perdu au moins 4 en route. À ce stade, on frôle plus le motel amélioré qu’autre chose. Bref, c’est ma dernière fois ici. Je préfère encore traverser la Méditerranée et profiter de la Tunisie, où les hôtels savent encore ce que veut dire « service ». Ici, on paye le prix for

Cela fait 6 ans que je fréquente cet hôtel, dont j’ai été l’un des premiers clients. Aujourd’hui, c’est avec colère et une immense déception que je confirme je n’y remettrai plus jamais les pieds. Les prestations se sont effondrées, l’entretien est négligé, et malgré des prix élevés, le service n’est plus à la hauteur. Le 7 septembre, nous avons payé un accès très cher à l’aquapark pour finalement voir arriver un groupe de 300 enfants installés par la direction… collés à nos transats, sans aucun respect pour notre intimité. En cherchant un peu de tranquillité à la piscine principale, nous avons eu droit au maître nageur et sa bande d’amis qui se sont crus dans un terrain de jeu, plongeons et vacarme à l’appui. Pour un hôtel de ce standing, c’est une honte. Tranquillité disparue, gestion catastrophique, aucun respect du client. Après six ans de fidélité, je tourne définitivement la page.