Hostal Puerto Beach

J'ai eu un accident sur l'autoroute en Espagne qui m'a retenue ma famille et moi à l'hôpital le jour où j'étais sensée rejoindre l'hôtel. Une dame de cet hôtel m'a littéralement crié dessus au téléphone car je ne l'ai pas prévenue avant. Comment pouvais-je savoir qu'il allait m'arriver un accident ? Elle était folle furieuse, se plaignait des pertes d'argent des années covid et m'a prévenue que ma nuitée sera quand même débitée de mon compte. Elle a même osé me dire que je n'étais pas la seule à qui il arrive un accident... Et cerise sur le gâteau, à la fin elle me raccroche au nez alors que j'essayais d'expliquer calmement que j'étais à l'hôpital à des centaines de kilomètres et que je ne pouvais pas savoir à l'avance qu'un accident allait m'arriver. Bref cette dame a été très agressive, méprisante et limite insultante et je n'avais vraiment pas besoin de ça suite à ce que je venais de vivre, ma famille et moi. De toute mon existence, je n'ai jamais eu affaire à une telle cruauté dénuée d'humanité. Une dame vraiment détestable qui fait honte à son métier. Si vous la croisez, parlez lui de mon anecdote. Pour info, elle parle bien le français.

Después de hacer una reserva con pensión completa con bastante tiempo de antelación , cuando vamos de camino al hostal el mismo día del alojamiento, nos llama x teléfono y nos dice q no ha preparado la cocina y q solo nos ofrece el desayuno de las mañanas y q nos vayamos a comer y cenar a los restaurantes de la zona, con dos niños pequeños de 1 y 3 años.... Buscando conde comer. Tampoco nos avisó de q eran dos plantas sin ascensor sabiendo q viajamos con dos carritos de los niños, según la reserva q hicimos.