La Lune de Mougins - Hotel & Spa

Сервис очень хороший и обстановка очень хорошая

правильная установка... обслуживание плачевное! официантка и ужасный ответ... следующая оберточная бумага в блюде + десерт! совершенно невыносимо отвечать «поедание бумаги еще никогда не убивало людей» без извинений и предложений заменить блюдо. УБЕГАТЬ!!!!

Выходные зарезервированы с 20 по 21 января. Когда мы вошли в номер 106, стоял сильный запах влажности... Я обнаружил следы плесени на оконных косяках, отпечаток руки на стекле, уплотнители душа грязные и ржавые оконные опоры. На стенах вокруг туалета были следы грязи, и когда я открыл дверь, я почувствовал очень неприятный запах (мочи). Волосы на покрывале. Пол тоже был не очень чистым (пыль). Мебель устаревшая, как и оборудование в душевой. Разочарованный, я не хотел видеть другие комнаты... мы ушли и пошли домой! Вот обмен мнениями с отелем. Ответ от отеля: «Мы прочитали ваше письмо и благодарим вас за то, что нашли время обсудить его с руководством. В субботу вечером вы поняли, что стоимость номера не подлежит возврату, а в воскресенье утром вы спорите и хотите получить полный возврат средств. После консультации с моим руководство, мы не сможем вернуть деньги, потому что, как вы знаете, как и во всех гостиничных учреждениях, применяются условия отмены бронирования и т. д. В субботу у нас была возможность предложить вам решение, но вы предпочли покинуть помещение, которое было сделано. мы сожалеем, потому что в настоящее время все наши клиенты остались полностью довольны своим пребыванием в целом и чистотой нашего заведения. Очевидно, что мы не застрахованы от любого надзора, но мы не заметили ни «волос на покрывале, ни отпечатков пальцев». на окнах, чтобы вернуться и остаться с нами и насладиться нашим спа-центром и нашим рестораном, мы окажем вам самый теплый прием». Мой ответ на это письмо: Здравствуйте, я не знаю, что заставило вас поверить, что я понял, что стоимость номера не подлежит возврату, тем более, что при отъезде сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что так и будет! Мне очень приятно читать, что все ваши клиенты остались полностью довольны своим пребыванием, возможно, у них не было номера в таком грязном состоянии, как у меня! или они были удовлетворены тем, что вы им предложили. Мне удалось прочитать некоторые комментарии на сайтах бронирования о проблемах уборки номеров, ветхих помещениях, запахах влажности, мочи и т. д., так что я не единственный, кто жалуется на это. Если я правильно понимаю, вы хотели предложить мне решение, поэтому моя комната была единственной в вашем заведении, которая находилась в таком состоянии! Поймите, что когда у вас с самого начала осталось плохое впечатление, трудно подумать, что другое жилье было бы лучше! и мы можем волноваться о том, что нам предложат в ресторане и спа!!! Вы не заметили ни волос на покрывале, ни отпечатков пальцев на окнах, так что вы