La Lune de Mougins - Hotel & Spa

Сервис очень хороший и обстановка очень хорошая

правильная установка... обслуживание плачевное! официантка и ужасный ответ... следующая оберточная бумага в блюде + десерт! совершенно невыносимо отвечать «поедание бумаги еще никогда не убивало людей» без извинений и предложений заменить блюдо. УБЕГАТЬ!!!!

Выходные зарезервированы с 20 по 21 января. Когда мы вошли в номер 106, стоял сильный запах влажности... (менеджер на стойке регистрации также подтвердил мне, что у них иногда были проблемы с влажностью, которые они не решали явно). Я обнаружил следы плесени на оконных косяках, отпечатки рук на стекле, уплотнители душа были грязными, а опоры стекла ржавыми. На стенах вокруг туалета были следы грязи, и когда я открыл дверь, я почувствовал очень неприятный запах (мочи?). Волосы на покрывале. Пол тоже был не очень чистым (пыль). Мебель устаревшая, как и оборудование в душевой. Фотографии на сайте заведения совершенно не соответствуют тому, что предлагается на данный момент. Разочарованный, я не хотел видеть другие комнаты... мы ушли и пошли домой! Мы связались с заведением, но, несмотря на наши просьбы, деньги нам не вернули, ни за номер, ни даже за завтраки, которых у нас явно не было. Владелец прикрывается условиями отмены. Кроме того, давайте поговорим о владелице, когда я ей сказал, что собираюсь оставить плохой комментарий в сети и предупредить компетентные службы, она пригрозила подать жалобу! Я бережно храню его электронную почту. Этот человек терпеть не может ни малейшего плохого отзыва о своем заведении и позволяет себе плохо реагировать на недовольных клиентов! Она спросила меня, почему мой муж попросил счет, очевидно, чтобы доказать, что мы заплатили, на всякий случай! На этот комментарий она обязательно ответит, найдя не знаю какой предлог, а также обвинит меня в не знаю каком зле... Меня уже ничего не удивляет в этом типе характера.

Мы, как всегда, провели отличные выходные в идиллической обстановке, спасибо всей команде ресторана и шеф-повару за идеальное меню ко Дню святого Валентина, большое спасибо персоналу спа и велнеса за этот расслабляющий отдых.

Выходные зарезервированы с 20 по 21 января. Когда мы вошли в номер 106, стоял сильный запах влажности... Я обнаружил следы плесени на оконных косяках, отпечаток руки на стекле, уплотнители душа грязные и ржавые оконные опоры. На стенах вокруг туалета были следы грязи, и когда я открыл дверь, я почувствовал очень неприятный запах (мочи). Волосы на покрывале. Пол тоже был не очень чистым (пыль). Мебель устаревшая, как и оборудование в душевой. Разочарованный, я не хотел видеть другие комнаты... мы ушли и пошли домой! Вот обмен мнениями с отелем. Ответ от отеля: «Мы прочитали ваше письмо и благодарим вас за то, что нашли время обсудить его с руководством. В субботу вечером вы поняли, что стоимость номера не подлежит возврату, а в воскресенье утром вы спорите и хотите получить полный возврат средств. После консультации с моим руководство, мы не сможем вернуть деньги, потому что, как вы знаете, как и во всех гостиничных учреждениях, применяются условия отмены бронирования и т. д. В субботу у нас была возможность предложить вам решение, но вы предпочли покинуть помещение, которое было сделано. мы сожалеем, потому что в настоящее время все наши клиенты остались полностью довольны своим пребыванием в целом и чистотой нашего заведения. Очевидно, что мы не застрахованы от любого надзора, но мы не заметили ни «волос на покрывале, ни отпечатков пальцев». на окнах, чтобы вернуться и остаться с нами и насладиться нашим спа-центром и нашим рестораном, мы окажем вам самый теплый прием». Мой ответ на это письмо: Здравствуйте, я не знаю, что заставило вас поверить, что я понял, что стоимость номера не подлежит возврату, тем более, что при отъезде сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что так и будет! Мне очень приятно читать, что все ваши клиенты остались полностью довольны своим пребыванием, возможно, у них не было номера в таком грязном состоянии, как у меня! или они были удовлетворены тем, что вы им предложили. Мне удалось прочитать некоторые комментарии на сайтах бронирования о проблемах уборки номеров, ветхих помещениях, запахах влажности, мочи и т. д., так что я не единственный, кто жалуется на это. Если я правильно понимаю, вы хотели предложить мне решение, поэтому моя комната была единственной в вашем заведении, которая находилась в таком состоянии! Поймите, что когда у вас с самого начала осталось плохое впечатление, трудно подумать, что другое жилье было бы лучше! и мы можем волноваться о том, что нам предложат в ресторане и спа!!! Вы не заметили ни волос на покрывале, ни отпечатков пальцев на окнах, так что вы

Мы воспользовались спа-массажем и подарочным ваучером на изысканный шведский стол, и какие сюрпризы! Моя жена имела право на час релаксации, а затем на 2 часа спа-салона и на завершение еды, неограниченное количество свежих продуктов и очень хорошо. Честно говоря, спасибо Мишель, владелице этого места, за чудесный день.

Мы были там вчера с другом в спа. Массаж с Джейд и Ниной был просто божественным, много доброты. А потом спа, просто идеально. Мы рекомендуем 100%.

Мгновение, застывшее вне времени, настоящая скобка счастья. Мы обнаружили это заведение в декабре 2019 года и с тех пор регулярно возвращаемся в одно и то же время. Великолепный отель с исключительным рестораном, персонал и менеджер просто невероятны в своей доброте и внимании. Большое спасибо всей команде Lune de Mougin и увидимся в следующем году.

ХОРОШИЙ. Спа был превосходным, еда немного дорогая, завтрак очень дорогой (мы его не ели). Обстановка очень красивая, летом это должно быть прекрасное место.