Fariyas Hotel Mumbai , Colaba

По цене было нормально, но, возможно, это не 4-звездочное расположение, очень хорошее

Один из худших отелей в Мумбаи за эту цену!

J’adore le petit déjeuner

Отель Фарияс Мумбаи. Я забронировал отель Fariyas для своего пребывания в декабре 2023 года из-за его расположения и прочитал, что это хороший отель. После долгого перелета я добрался до отеля около 02:00 ночи. Портье и сотрудники стойки регистрации посмотрели на меня странно. На приеме было 2 сотрудника - 1 женщина и 1 мужчина, а также стажер, молодой парень. Я приветствовал их, а не они приветствовали меня в своей собственности! Я сказал им, что у меня есть бронирование. Сотрудники-мужчины проверили его записи и сказали, что мое бронирование запланировано на более позднее время в течение дня. Он не ждал меня, и они не могут дать мне комнату. Во время разговора со мной он вел себя грубо и грубо. Он попросил меня подождать, и я сел в вестибюле. Оба сотрудника говорили на своем языке, и по выражению лиц и языку тела я видел, что они недовольны моим присутствием в такой час и что я им мешаю. Ни разу мне не предложили воды и даже не спросили, комфортно ли мне. Мой багаж остался в вестибюле, где проходили другие гости. Я сидел часами в вестибюле, и примерно с 07:30 до 08:00 ко мне подошел тот же парень на стойке регистрации и сказал, что у них есть свободный номер, и мне придется доплатить 5000 индийских рупий за ранний заезд, от которого я отказался. из-за его непрофессионального ***нера. Это неправильный подход к гостю. Я видел, как приходили другие гости, где им предлагали бутылки с водой, соком и просили позавтракать к тому времени, когда номер будет готов. В то время как в моем случае я не обратил на это никакого внимания и даже не предложил пойти на завтрак, и со мной плохо обращались. Я хотел бы подчеркнуть, что цена высокая, а услуга не стоит своих денег. Я ждал и ждал, а потом сказал этим невежливым сотрудникам, как жаль, что я часами сидел в вестибюле, и мне даже не предложили бутылку воды и не пригласили пойти на завтрак. Кстати, я не ожидал бесплатного завтрака. Ночной персонал просто проигнорировал мои комментарии. Я твердо верю, что этим двум сотрудникам крайне необходима хорошая подготовка по этикету обслуживания клиентов. Если у них такое плохое отношение к гостям, лучше им не работать в сфере гостеприимства! Утренний портье был любезен и принес мне воду и сок, от чего я категорически отказался, так как считаю, что это было неуважение ко мне со стороны его коллег. Наконец, после полудня, я получил номер, и когда я зарегистрировался, ламинат был поврежден, и ванна была грязной. Комната не соответствует стандартам, показанным в социальных сетях. Я сказал им, что не могу оставаться в такой комнате, поскольку она не соответствует стандартам, особенно из-за цены и количества часов, которые я ждал в этой комнате. Позже они поменяли мою комнату. Я хочу поблагодарить ***агентство за этот жест. Тем временем, поскольку прошло более 24 часов, когда я не спал и не отдыхал, у меня начались боли в радикулите и я едва мог ходить. Я попросил о встрече с Генеральным ***гером, так как чувствовал, что мои каникулы были испорчены.

Путешествуя по Индии, чтобы отпраздновать 45-летие нашей свадьбы, нашей последней остановкой был отель Fariyas в Мумбаи, и, черт возьми, они заставили нас почувствовать себя особенными. По прибытии нас встретили на стойке регистрации и провели церемонию Бинди с ярко-желтой гирляндой. В нашей очень удобной спальне нас ждал прекрасный шоколадный торт, который также был наполнен воздушными шарами в форме сердечек и красиво украшенной кроватью. Это было потрясающее завершение самого фантастического путешествия. Ресторан отличный, с действительно хорошим обслуживанием и очень разнообразным меню, как индийской, так и европейской кухни. В отеле есть прекрасный бассейн на первом этаже и великолепный вид на залив. Это также всего в нескольких минутах ходьбы от Ворот в Индию. Я очень рекомендую этот отель и выражаю особую благодарность Африну, Нидешу и Балвиндеру за то, что они заставили нас чувствовать себя как дома.

Я благодарю всех в этом отеле за хорошее отношение ко мне и моему другу, которого я любил. Этот отель также находится недалеко от магазинов и мест, которые я хочу посетить. Желаю им дальнейшего прогресса и процветания в их работе для этого прекрасного места. Спасибо…

Номер на 8 этаже с прекрасным видом на море. Немного маленький (невозможно открыть 2 чемодана одновременно) и устаревший. Жаль, потому что мы забронировали «Премиум с видом на море» и думали о более комфортабельном номере, особенно на 3 ночи. Чистое и удобное постельное белье. Отличный разнообразный завтрак. С другой стороны, персонал на стойке регистрации ниже всех: заставил нас потратить полчаса в день отъезда на проверку номера и мини-бара. Неприятное ощущение, что тебя принимают за вора плюс трата времени, которое нам не возместят. Мы не вернемся туда.

Я останавливался в больших и маленьких отелях по всей Индии и всегда пользовался хорошим гостеприимством. Фарияс Мумбаи является исключением и, безусловно, худшим. Персоналу действительно необходимо решить проблему отсутствия мотивации выполнять свою работу и заботиться о безопасности гостей. Горничные не удосужились пополнить туалетную бумагу или предоставить ежедневные бесплатные бутылки с водой, которые были обещаны, хотя они ясно видели, что они пусты. Мне приходилось звонить в службу уборки номеров КАЖДЫЙ ДЕНЬ моего пребывания. Когда я пошел забрать посылку, оставленную мне на стойке регистрации, они предложили мне ДРУГИЕ посылки для гостей, потому что они не удосужились пометить эти посылки именем или номером комнаты. Из-за их лени посылки для гостей рискуют быть отнятыми. При выезде я попросил оставить мой багаж на час, и мне посоветовали оставить сумку в вестибюле, кишащем незнакомцами. К сумке не была прикреплена бирка, и мне не дали квитанции о получении. Я несколько раз настаивал, чтобы они положили сумку в безопасное место, но меня встречали смутными заверениями, что они это сделают. Я некоторое время наблюдал за ними - он остался за стойкой и не позвал носильщика, чтобы тот принес сумку. Поэтому я решил выйти из отеля со своей сумкой и не думать, что он это заметил. Опять же, их лень означает, что вещи гостей могут быть украдены. Я понял, что оставил зарядное устройство для телефона рядом с кроватью в своей комнате, и позвонил в отель, чтобы они оставили его в стороне, а я пошлю кого-нибудь за ним. Они были бесполезны и грубы и утверждали, что его нет в комнате. Они даже сделали глупое сексистское замечание о том, что «женщины держат зарядные устройства в сумочках». Звонкам SEVEN CALLS потребовалось более нескольких часов, прежде чем они признались, что зарядное устройство у них есть. Я рекомендую остановиться в другом месте, где вы получите более высокий уровень гостеприимства.

Рядом с Воротами Индии. Место хорошее и удобное. Процесс регистрации был немного медленным, но они все же позволили мне зарегистрироваться за 90 минут до моего времени заезда. *** у двери (Сурджан) был очень милым и приятным. Мне нравится, что уличная еда находится буквально в 2 минутах ходьбы от отеля.