City Aparthotel München - Koos Hotel Und Apartments

Подведу итог в одном предложении: обслуживание крайне плохое! Удобства старые! Уклонение от ответственности! Путаница правильного и неправильного! Я зарегистрировался 2 октября (по местному времени) и остался на три ночи. В первый вечер, когда мои друзья стояли в очереди в душ, они обнаружили, что канализация засорилась и воду невозможно слить. Вода вылилась из ванной и дошла до комнаты (фото 1). друзья закончили мыться, мы быстро спустились вниз, чтобы найти стойку регистрации (телефона в номере не было. Ремонтная часть специальной мини-программы отеля заключается в отправке обращений по электронной почте, что отнимает очень много времени) Девушка на стойке регистрации в тот вечер была девушкой, которая нас регистрировала (единственная дружелюбная девушка в отеле). Услышав это, она сказала, почему канализация снова была заблокирована (в этом номере была засоренная канализация), и спросила своих коллег. пойти с нами наверх, чтобы проверить. Когда мы вернулись, нам пообещали поменять номер на следующий день (номера в тот день были полны), и нам дали несколько сухих полотенец, чтобы разобраться с ними на ночь. Мы также сказали, что мы это сделаем. придется ждать, пока мы вернемся в отель вечером, чтобы сменить номер из-за нашего графика на следующий день. Когда мы вернулись на стойку регистрации около 19:00 на следующий день и попросили поменять номер, другой обслуживающий персонал сказал нам, что мы не оставили свой багаж на стойке регистрации утром. В результате мы не смогли поменять номер. потому что они были полностью забронированы. При этом отель для нас не впитывал воду, потому что в номере были влажные полотенца для любых уборочных работ (фото 2), и номер был наполнен запахом канализации. (мы потом сами распылили, чтобы убрать запах). Я немедленно связался с домработницей Ctrip, чтобы она вмешалась. Рано утром по пекинскому времени домработница также пошла к агенту (у которого тоже были отношения с агентством), чтобы пообщаться, но в ответ было: 1) отель не отвечает на телефонные звонки ( наконец, когда мы спустились вниз, чтобы попросить об уборке дома) я спросила номер телефона отеля и дала его домработнице) 2) Агент ответил, что отель также организовал, чтобы кто-то убрал его (мы спустились вниз, чтобы попросить об этом, и обслуживающий персонал в ту ночь имел плохое отношение и был расистским. Причина, по которой ванная была затоплена, заключалась в том, что арендатор). воду не отключал (это было сделано просто из ничего!) 3) Если дом полон и вам нужно сменить комнату, вам следует оставить свой багаж рано утром следующего дня. В течение третьего дня мы оставили наш багаж на стойке регистрации перед отъездом в 6 утра и попросили поменять номер. В то же время экономка Ctrip все еще общалась с нами. С 12:00 до 18:00 они продолжали общаться с нами и просили агента присылать электронные письма в отель. Окончательный отзыв от отеля был таким. 1) В отеле ответили, что поменять номер не могут и с удобствами в номере все в порядке (уже нашли кого-нибудь, кто прочистит канализацию). 2) Ctrip предложил повысить категорию номера и поменять его от нашего имени, но в ответ было, что все номера полностью забронированы и свободных номеров нет. 3) Мы попросили снизить плату за номер, и в отеле ответили, что они не виноваты. Причиной перелива воды является то, что арендатор не отключил воду должным образом (уклоняется от ответственности! Путает добро и зло!), так что нет. сокращение или освобождение от налога. Когда в тот вечер мы вернулись в отель, чтобы забрать хранящийся багаж, и у нас не было другого выбора, кроме как вернуться в номер, у сотрудников стойки регистрации было такое отношение, что они даже не выглядели хорошо на нас. Теперь, когда я вернулся в Китай на два дня, у меня наконец-то появилось время разобраться в причинах, последствиях и фотографиях и выложить их все. Советую всем избегать этого отеля, кроме его местоположения, в нем больше ничего нет! ! ! Кроме того, Ctrip по-прежнему может помочь справиться с такими чрезвычайными ситуациями, в том числе активно связываться и звонить посреди ночи, и он по-прежнему очень эффективен, включая искреннее предоставление субсидий после этого, хотя в конце концов между агентом и оператором происходит несколько раундов споров. отель не увенчался успехом.

Хороший отель, но двухкомнатный номер на самом деле не двухкомнатный. Это больше похоже на одну спальню плюс гостиная, переоборудованная во вторую спальную зону. Я считаю, что номер типа «двухкомнатный» слишком тесный для 4 человек. Мы даже не можем есть вместе за одним столом, нет места за столом и недостаточно стульев. Кроме того, хотя есть лифт, наш этаж не находится на площадке лифта, а между площадками лифта, поэтому для тех, кто везет большой багаж, это было утомительно, не рекомендуется. В остальном удобства в номере хорошие, расположение отличное. Они также позволяют нам оставить там свой багаж, пока мы ждем регистрации, так что это тоже приятно.

Дружелюбный и услужливый персонал на стойке регистрации. Хороший чистый номер с приличным выбором завтраков. Соотношение цены и качества и очень приятное пребывание для семей.