Экспедиция Парк-отель

В целом отель хорош, мы жили в Делюксе, в номере с сауной и гостиной! Но с сервисом хорошо бы поработать. Девушка на ресепшен дважды разочаровала: 1. Тон и лицо, с которым она требовала от меня свидетельство о рождении ребенка, это мягко говоря странность. Я дала ей загран ребенка и показала штамп в паспорте, где вписан ребенок, но она не останавливалась. Св-во у меня было, но я просто спросила. Если правила такие, и допустим ребенок летел по заграну, без св-ва, неужели при таком пакете документов вы меня бы с ребенком не поселили? Она продолжала ссылаться на правила и нести чушь, пока я не сказала, что пора остановиться, и подумать, я же и отзыв написать могу, но она ушла к руководству и вернулась, сказала что можно… я дала св-во и сказала, что хорошо бы перестать такому прекрасному отелю так отвратительно работать на заселении. 2. Самолет задержали, мы накануне узнавали можно ли заселиться раньше, нам обозначили 4500. Я сказала, что если самолет не задержат, оплатим на месте. Заселение после 15-00. Мы приехали в 14-30. Деньги пытались списать, но я начала спрашивать, серьезно ли они хотят взять с меня 4-500 за 30 минут, я подожду в кафе, платить не готова, опять сходили к руководству, заселили. В остальном к номеру или завтраку претензий нет.