Неоднозначные впечатления по отелю 5*
Приехали семьей в отель ночью, быстро зарегистрировались, поднимаемся в номер, а он полностью НЕ соответствует забронированному и классом ниже. Спускаемся с вещами вниз, начинаем выяснять, но администратор отказывается менять якобы у нас в бронировании стандартный номер. Показываю ему фото забронированного, бронь, НО она на арабском и непонятно что там написано мне - безрезультатно, говорит нет у вас стандартный номер.
Отдаю ключи и начинаю писать в поддержку Trip.com, благо есть круглосуточная с англоговорящим сотрудником: описываю ситуацию, отправляю фото предоставленного номера, жду решение. Результат: забронированный номер нам так и не предоставили, дали номер другой (представлен на фото), в котором мы остались, так как в час ночи с ребенком после самолета уже невозможно было ругаться.
Номер двухместный: ОДИН халат, ОДИН шампунь, ОДИН кондиционер, ОДИН гель для душа, ОДНА зубная щетка, для второго ничего этого нет! Для ребенка, который проживает бесплатно тоже нет НИЧЕГО, даже полотенец!
Постельное белье: два пятна, я впервые встречаю такое в отеле категории 5 звезд и считаю это недопустимо!
Из положительного: шумоизоляция отличная, никого не слышно, бассейн на последнем этаже прекрасен, теплый.
Завтрак был включен для взрослых, за ребенка взяли 2,5 реала, завтрак был безупречен и это лучшее что было в отеле.
С аэропорта доехали за 6,5 реала на отакси, обратно за 2,5 реала.
Расположение отеля идеальное: торговые центры, мечеть, рестораны и близко побережье. НО в 10 утра отакси до мечети почему-то в одну сторону стоило аж 20 реалов.
Выберу ли я отель в следующую поездку - скорее нет, так как чистоту, сервис и качество я ценю больше и для 5* считаю непростительным так организовывать отдых своих клиентов!
