Я возлагала большие надежды на отель The Chedi Muscat, поскольку ранее несколько раз останавливалась в отелях The Chedi Doha и The Chedi Andermatt, и в тех отелях впечатления всегда были безупречными.
Сам отель, несомненно, прекрасен. Архитектура, сады, бассейны и общая атмосфера элегантны и очень фотогеничны. Длинная зона бассейна потрясающая, и отель сохранил изысканную эстетику, которая прославила бренд The Chedi.
Процесс регистрации также был очень позитивным. Персонал, который меня обслуживал, был чрезвычайно добрым, профессиональным и приветливым. После того, как я высказала некоторые замечания, руководство быстро отреагировало, извинилось и проявило внимательность. Они даже оставили в номере шоколад и бутылку красного вина в знак благодарности, что я очень оценила.
Однако были и несколько разочаровывающих моментов, которых я не ожидала от отеля такого уровня.
Перед приездом я специально написала в отель по электронной почте, чтобы узнать, работают ли все удобства и рестораны. Мне четко ответили, что все открыто. Однако по прибытии я обнаружил, что знаменитый пляжный ресторан закрыт на ремонт. Это было разочарованием, поскольку я заранее уточнил этот момент, чтобы избежать подобных сюрпризов. В роскошном отеле прозрачность крайне важна.
Сам номер был комфортным, но выглядел немного устаревшим по сравнению с более современными и изысканными номерами в других отелях сети Chedi. Также по прибытии я обнаружил несколько волосков на полу. Это не было большой проблемой, но всё же не то, чего ожидаешь от роскошного отеля с такой солидной репутацией.
Ещё одним серьёзным разочарованием стало отсутствие контроля за соблюдением правил отеля. Длинный бассейн предназначен только для взрослых, но во время моего пребывания дети ныряли и шумели в бассейне. Спасатели подошли к ним, но, похоже, не были достаточно уверены в себе, чтобы действительно следить за соблюдением правил. В итоге мне лично пришлось попросить спасателя вмешаться более решительно.
Это расстраивало, потому что одна из причин, по которой многие гости выбирают Chedi, — это именно спокойная и расслабляющая атмосфера. Если зоны только для взрослых не контролируются должным образом, то вся цель теряется.
В целом, The Chedi Muscat по-прежнему остается прекрасным отелем с отличным персоналом и большим потенциалом, но по сравнению с The Chedi Doha и Andermatt он показался мне менее отполированным, менее организованным и менее строгим в поддержании уровня роскоши. Я бы все еще рекомендовал его из-за красоты территории, но надеюсь, что руководство улучшит прозрачность, подготовку номеров и соблюдение правил, потому что за такую цену гости ожидают гораздо большего.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google