Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.8
Удобства4.7
Сервис4.5
Чистота4.7
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(1130)
Положительные отзывы(1098)
Отзывы с фото/видео(437)
Элегантный интерьер(265)
Замечательный дизайн(93)
Близко к живописной местности(86)
Отличный вид(70)
Отличный ресторан(60)
Подходит для детей(54)
Есть трансфер(47)
Есть игровая зона для детей(39)
Отрицательные отзывы(32)
Гость
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 21 авг. 2024 г.
Я взял своих детей в Нанкин во время летних каникул. Мне довелось поехать на гору Нюшоу, поэтому я выбрал этот отель, и это меня очень удивило. От вестибюля до коридоров и номеров — даже мелкие детали отеля удивляют и заставляют людей чувствовать себя дзен. Комната была хорошо звукоизолирована, поэтому отдыхать ночью было очень комфортно. И расположение отеля отличное. Он находится прямо у восточных ворот горы Нюшоу. До горы Нюшоу также ходит автобус. Это очень фотогенично. . Можно сказать, что это один из самых удивительных отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Текст оригиналаПеревод от Google
6/10
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, спасибо, что решили остановиться в отеле Hilton Nanjing Niushou Mountain. Благодарим вас за высокую оценку услуг по размещению в отеле. Мы надеемся, что вы продолжите поддерживать нас. Мы продолжим усердно работать, чтобы предоставить вам лучший сервис. Мы надеемся встретиться с вами снова. Желаю вам удачи и счастливой жизни.
Гость
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
1.7/5
Опубликовано 14 авг. 2024 г.
Подробно напишу свои истинные ощущения от пребывания в отеле! Можно сказать, что это хорошее место снаружи, но провальное внутри: это худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался, начиная от обслуживания и заканчивая ужином! Когда мы вышли из автобуса, швейцар увидел, что мы выходим из машины, и не взял на себя инициативу помочь донести наш багаж. Нам помог спустить его вниз водитель. После входа в отель оформление отеля было действительно хорошим, и я подумал, что номер тоже должен быть хорошим. Но оказалось, что мне сказали перейти на номер Делюкс, который на самом деле был еще одним номером в смежном номере. туалет не был чистым, и я рассказал мне о стиле оформления! Дверь тоже была сломана и я долго не мог войти! На следующий день я уже очень устал от поездки на гору Нюшоу. Когда я вернулся, мне сказали, что у автобуса до отеля есть время, нужно ли мне идти обратно с моим 5-месячным ребенком. такая жаркая погода? В целом, на такой маленькой территории не так много гостей, разве это не должно быть основано на покупательском спросе? Я сделал несколько звонков и умолял вас заехать за мной. Еще я рассказал вам о завтраке и о том, что несколько тарелок были грязными, но не сфотографировал! После выезда, когда швейцар увидел наши большие и маленькие сумки, он подошел и прошел мимо нас, как ходячий зомби! Когда мы взяли такси, машина быстро подъехала к отелю, и звук акселератора был очень громким. Вы можете проверить наблюдение примерно в 2:28. Выйдя из машины, водитель даже покрасовался и обменялся приветствиями. швейцар! Отель находится в отдаленном месте, поэтому услуги также плохие?
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, спасибо, что решили остановиться в отеле Hilton Nanjing Niushou Mountain. Нам очень жаль, что мы не смогли предоставить вам тот сервис высокого качества, которого вы заслуживаете. Мы передали вашу проблему в соответствующие отделы отеля для дальнейшего рассмотрения и улучшения, чтобы предоставить вам действительно высококачественные услуги. Прислушиваясь к мнению наших гостей, мы помогаем нам обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Еще раз спасибо, что нашли время оставить нам ценный отзыв. Именно благодаря вашим отзывам мы осознаем свои недостатки вместо того, чтобы почивать на лаврах в сфере сервиса. Мы надеемся, что вы скоро приедете снова и дадите нам возможность подарить вам самые лучшие впечатления.
Helmut Lothar Guesten
Представительский двухместный номер
Гость проживал в февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
3.0/5
Опубликовано 1 апр. 2024 г.
Мы забронировали здесь одну ночь на нашу 30-летнюю годовщину свадьбы. Зная, что это будет оживленное туристическое направление, мы выбрали номер Executive, чтобы насладиться тихим завтраком. Какой сюрприз, что в воскресенье утром лаунж был закрыт с табличкой «скоро»! Чтобы попасть на завтрак «шведский стол», нам пришлось отстоять очередь. Оказалось, что очередь возникла не из-за отсутствия свободных столиков, а из-за того, что персонал не успел убрать столы вовремя. Остатки еды и посуда на столах рядом с нашим не убирались больше часа! Персонал определенно не был хорошо обучен и его было слишком мало.
Очень грустно, что празднование нашего особого дня обернулось разочаровывающим опытом. Не очень хорошая визитная карточка для бренда Hilton и пустая трата дополнительных денег, уплаченных за привилегии для руководителей.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что нашли время поделиться отзывом о недавнем пребывании в Hilton Nanjing Niushoushan. Нам жаль, что обслуживание в отеле не оправдало ваших ожиданий, особенно в такую важную для вас годовщину, оно не оставило у вас замечательных впечатлений и воспоминаний. Мы передали ваш отзыв соответствующим отделам отеля, и генеральный менеджер придает ему большое значение. Мы будем постоянно совершенствоваться и стремиться предоставлять качественные услуги, мы все надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность предоставить вам услуги.
LouisC
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 18
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 17 февр. 2025 г.
This hotel is situated right at the foot of Niushoushan and offers great views of the mountain and its surroundings. The room was modern and spacious and the room service was excellent. Breakfast had an array of options. Highly recommend this hotel.
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人您好,南京牛首山希爾頓酒店向您表示最誠摯的問候!很高興看到您對入住體驗感到滿意,對此我們表示感謝。我們已將您的表揚第一時間轉達給了員工,我們會一如既往不斷為我們尊貴的賓客提供優質的入住體驗。您的認可是我們最大的動力,希望不久之後能與您再次相遇,祝您旅途順利,生活愉快!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人您好,南京牛首山希爾頓酒店向您表示最誠摯的問候!很高興看到您對入住體驗感到滿意,對此我們表示感謝。我們已將您的表揚第一時間轉達給了員工,我們會一如既往不斷為我們尊貴的賓客提供優質的入住體驗。您的認可是我們最大的動力,希望不久之後能與您再次相遇,祝您旅途順利,生活愉快!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的顧客,感謝您選擇南京牛首山希爾頓酒店。我們很抱歉沒能讓您在入住酒店期間享受到應有的高品質設施和服務。我們對您在客房中遇到的問題表示誠摯的道歉。目前我們的工程維修團隊正在努力進行維修和改進,確保這一情況不再發生。若您再次來訪我們所在地,希望您能再次入住我們酒店,讓我們為您帶去更好的體驗,感謝您的支持。
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇下榻南京牛首山希爾頓酒店!感謝您在百忙之中抽空對您的入住體驗進行點評和分享給其他賓客,您的耐心和細緻點評是促使我們去做的更好的源源不斷的動力。很抱歉未能給您帶來您應該享受到的高品質服務。我們已經將您的問題反饋給酒店相關部門進行跟進改善,以求給您帶來真正高質量的服務。傾聽賓客的意見能幫助我們打造最一流的客户體驗。再次感謝您願意花費時間向我們提出寶貴的意見。正是因為有您這樣的反饋,讓我們認識到我們的不足之處,而不是在服務的領域固步自封。希望不久後您能夠再次光臨,讓我們有機會帶給您最一流的體驗。
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客您好,感謝您選擇入住南京牛首山希爾頓酒店並且對於您的體驗給予良好的評價。很高興您喜歡我們温馨舒適、熱情好客的服務,所有希爾頓的團隊成員都對提供卓越的服務充滿了熱忱。同時,我們十分重視您的反饋,並就您提到的問題反饋至相應進行改進。感謝您的寶貴建議,讓您滿意對我們來説非常重要,希望不久之後能與您再次相遇,祝您生活愉快!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的顧客,感謝您選擇南京牛首山希爾頓酒店並留下對於酒店的認可!讓客人享受到温馨舒適的環境和專業誠摯的服務是我們的首要目標。我們已將您的評論分享給相關部門,相信在您的支持下,我們所有人將不斷提升酒店的服務理念和質量,確保您每一次的旅行與入住都是難忘的經歷與體驗。期待與您的下一次相遇,祝您生活愉快~
Ответ от объекта размещения: 尊敬的顧客,感謝您選擇南京牛首山希爾頓酒店並留下對於酒店的認可!讓客人享受到温馨舒適的環境和專業誠摯的服務是我們的首要目標。我們已將您的評論分享給相關部門,相信在您的支持下,我們所有人將不斷提升酒店的服務理念和質量,確保您每一次的旅行與入住都是難忘的經歷與體驗。期待與您的下一次相遇,祝您生活愉快~
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇並下榻南京牛首山希爾頓酒店!我們的宗旨是為每一位客人提供始終如一的高品質及多元化服務,以達到您的要求與期望。相信在您的支持下,我們將不斷提升酒店的服務理念和質量,確保您每一次的旅行與入住都是難忘的經歷與體驗。真誠期待您的再次光臨!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客您好,感謝您選擇入住南京牛首山希爾頓酒店並且對於您的體驗給予良好的評價。很高興您喜歡我們酒店的環境,同時,我們十分重視您的反饋,並就您提到的問題反饋至相應進行改進。感謝您的寶貴建議,讓您滿意對我們來説非常重要,希望不久之後能與您再次相遇,祝您生活愉快!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住南京牛首山希爾頓酒店並對在店期間用餐體驗做出評價。非常抱歉我們的菜品不太符合您的口味,同時,我們非常珍視您提出寶貴意見和建議,我們也一直在為您提供無微不至的服務和愉悦的用餐體驗而努力,您的每一句反饋都是我們進步的動力,關於菜品味道的問題我們已反饋至餐飲部門,近期我們也在做菜式和口味的調整,希望下一次能給您帶來不一樣的體驗。我們真誠期待您的下一次光臨。
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,感謝您選擇入住南京牛首山希爾頓酒店。很抱歉未能給您帶來您應該享受到的高品質服務。我們已經將您的問題反饋給酒店相關部門進行跟進改善,以求給您帶來真正高質量的服務。傾聽賓客的意見能幫助我們打造最一流的客户體驗。再次感謝您願意花費時間向我們提出寶貴的意見。正是因為有您這樣的反饋,讓我們認識到我們的不足之處,而不是在服務的領域固步自封。希望不久後您能夠再次光臨,讓我們有機會帶給您最一流的體驗。