Отношение к обслуживанию очень плохое. Я обнаружил снижение цены в ночь приезда. Я позвонил, чтобы узнать о ситуации. На стойке регистрации пообещали пойти к стойке регистрации, чтобы подать заявку на возврат денег на следующий день. Утром я пошел к стойке регистрации, чтобы проверить ситуацию, и сказал мне, что менеджер пришел подать заявление в полдень. У них не было этого права. Я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить о ситуации, и сказал мне, что вернуть деньги невозможно. Я сказал, что вчера цена в отеле была 599 + 279. 711, который я видел на Ctrip, был событием Ctrip. Они не могли вернуть его. Разница в цене отеля составляет всего 80, и наличные деньги не подлежат возврату, это может быть только задержка. Или чтобы отправить подарок, после того, как я поспорил с стойкой регистрации, она позвонила коллеге, чтобы спросить, и она сказала мне, что я могу вернуть 80, но для остального мне нужна служба поддержки клиентов Ctrip. Во время переговорного процесса отношение было плохим. Я заявил, что вчера меня попросили прийти к стойке регистрации, но сегодня я не пришел. Фактически, я уже был здесь утром, и она не проверила ситуацию и передала ответственность мне. Тогда я хотел бы спросить, не приходил ли я днем. Разве вы не вернете деньги, если приедете сюда? К тому же я приходил и приходил к вам ночью, разве я не приходил сегодня? Сказав это, я озадачен. Я объяснил, что пришел утром, и мне нужно обсудить это с менеджером магазина. Она сказала, что менеджер магазина не пришла сегодня, и ее отношение было само собой разумеющимся. Не могу понять, почему моя проблема в том, что не пришел менеджер магазина. Кроме того, вначале она четко сказала мне, что я не могу вернуть 80. Позже она позвонила мне, чтобы убедиться, что я не могу говорить, а затем сказала, что я могу отказаться. Тогда я хотел бы спросить, если бы я не настаивал, могут ли они также не вернуть 80?
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google