Гость
12 ноября 2023 г.
Я забронировала этот отель более чем за полмесяца. В день заселения я заселилась около 14.20 и приехала в номер в 14.25. Как только я вошла в номер, я почувствовала сырой запах человека, который пол месяца мыла пол мокрой тряпкой.На унитазе было две штуки.Желтые пятна какашек,которые невозможно было оттереть,смеситель в ванной был заплесневелый,тумбочка была черная и пыльная. Я немедленно позвонила на стойку регистрации, и она попросила тетю почистить его еще раз.Тетя вошла, снова вымыла пол и использовала дезодорант, чтобы замаскировать отвратительный запах в комнате.Однако пятна на унитазе не могли быть стерты. В 14.50 я еще раз общалась с ресепшеном, и ресепшн еще раз предложил план первый: пусть тетя снова зайдет убраться. Вариант 2: Ожидание замены комнаты в течение получаса и более не гарантирует отсутствие запаха в комнате. Никаких последующих мер не было. Я связался со службой поддержки клиентов Ctrip в 14.50, и служба поддержки помогла мне связаться с филиалом центрального торгового центра JI Hotel Nanjing Xinjiekou клуба Huazhu. Я не хочу слишком подробно описывать процесс. В 15.35 я увидел новый номер, который JI заменил мне. Новая комната была немного тесной. Запах приемлемый. За исключением того, что вода в раковине была заблокирована ночью, а душ протекал во время мытья, серьезных проблем не было. Я очень благодарен . Я потратил два часа на споры. Друг, который зарегистрировался у меня в тот же день, заселился в номер и обнаружил, что номер очень грязный. Он связался со стойкой регистрации. На стойке регистрации сказали: «Номер в тот день был полностью забронирован. Отель всего на три года». звездный отель. Если вы не удовлетворены, вы можете выехать.
Ctrip очень быстро справился со мной, а ребята из службы поддержки активно помогали мне решить проблему. В конце концов Ctrip предоставил субсидию и в итоге выразил недовольство, поэтому Ctrip сменил отель. Вы изменяете покупателям в магазине Huazhu в течение всего сезона? Я забронировал отель с помощью Ctrip, и Ctrip помог мне справиться с проблемой, но бронирование отеля моего друга через приложение Huazhu оказалось ничем? Раньше для большинства своих поездок я выбирал Хуачжу. С этого момента я буду держаться подальше от молний. Прощай, благородный весь сезон.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google