Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.7
Удобства4.5
Сервис4.7
Чистота4.7
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(23203)
Положительные отзывы(22951)
Отзывы с фото/видео(3742)
Приветливый ресепшн(4989)
Удобное расположение(3561)
Много удобств(1892)
Близко к метро(1704)
Замечательный завтрак(1367)
Подходит для детей(615)
Отличный ресторан(366)
Отрицательные отзывы(252)
Farrukh
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в авг. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 30 окт. 2024 г.
Отель очень хороший, нам с девушкой очень понравилось, вид из окна тоже очень красивый
Всем советую !!!
Ответ от объекта размещения: 感謝您給予的好評!我們感受到您滿意的心情啦~坐擁城東最高建築物,一邊是車水馬龍主幹道街景,一邊獨享紫金山全景,盡享絕佳視野,您值得擁有!
cherrywang18
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 8
2.0/5
Опубликовано 30 июля 2024 г.
Я думал, что старый пятизвездочный отель будет хорош, и расположение удобное! Но я не ожидала, что подушка окажется слишком высокой, супер неудобной и не мягкой! Гигиена не была убрана хорошо! На краю унитаза стояла тётя последней женщины... Простыни были налиты кровью! Самое главное, что включение температуры центрального кондиционера на минимум не дает никакого эффекта... Наверх нельзя доставлять еду на вынос! Заказал пять блюд на вынос! Бегать вверх и вниз... потрясающе!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш ценный отзыв! Мы искренне приносим вам извинения за ваши впечатления от пребывания на этот раз. Что касается поднятых Вами вопросов гигиены номеров, отель еще раз подчеркнет и усилит стандарты работы и обхода персонала номеров. Если у вас возникнут какие-либо вопросы во время вашего пребывания, вы можете связаться с нами в любое время, и мы будем рады вам помочь!
Гость
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
2.3/5
Опубликовано 14 июля 2024 г.
Удобства: Старые, уступают более быстрым отелям.
Гигиена: Затхлый запах в комнате вызвал у ребенка аллергию на следующий день.
Окружающая среда: Средняя, не соответствует пяти звездам.
Сервис: Средний, завтрак тоже средний.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Нам очень жаль, что у вас остались плохие впечатления от пребывания. Прежде всего, что касается упомянутых вами «устаревших удобств», в последние несколько лет отель постоянно модернизируется и обновляется. В 2017 году мы запустили новый отель Supreme Select. Room, завершила реконструкцию всех лифтов в 2018 году и обновила все системы управления пассажирскими лифтами в 2022 году. В будущем в ремонте и модернизации будут участвовать еще больше номеров и помещений. Мы надеемся подарить вам новые впечатления. Мы всегда будем это делать. поддерживать и продолжать искать инновации, мы искренне приглашаем вас рассмотреть Nanjing Metropark в следующий раз, когда вы приедете в Нанкин и испытать наши новые номера. Мы надеемся, что у вас будет возможность снова обслужить вас! В то же время, что касается проблемы затхлого запаха в упомянутой вами комнате, мы поручили отделу уборки провести централизованную вентиляцию и дезодорацию, а также поручил инженерному отделу, наконец, исследовать систему канализации и вентиляции; Проблема с завтраком, о которой вы упомянули, мы организовали для вас обратную связь об оценке с отделом общественного питания. В ответ на эту ситуацию мы проведем исследование рынка, соответствующим образом увеличим разнообразие завтраков и улучшим качество завтрака!
Yitongfeng
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
2.7/5
Опубликовано 4 июля 2024 г.
Я забронировал три ночи в Метропарке и две ночи в другом пятизвездочном отеле. Поскольку я собирался в музей, я сначала остановился в Метропарке. Кроме того, во время сливового дождя весь день шел дождь. сезон. При поездке в музей не было пробок. Вы также можете пойти туда, если устали от покупок. Вернулись в отель за несколько минут, чтобы отдохнуть, а поездка на такси до ворот 3 мавзолея Мин Сяолин обошлась всего в 100 долларов. 9 юаней Изначально я думал, что если бы отель был комфортным, я бы не стал менять отель с пожилыми людьми и детьми, поэтому остался еще на две ночи. Пятизвездочный отель можно отменить, но оказывается, что действительно могу. Я больше не живу в нем. Это первый раз, когда я пошел в пятизвездочный отель и попросил несколько бутылок воды, мне сказали, что мне дадут максимум четыре бутылки, а остальные 8 юаней за бутылку. А как насчет гигиены? Посмотрите на фотографию. Самым приятным человеком, которого я встретил в отеле, оказался швейцар у входа в отель около 13:00 4-го числа. Администратор на стойке регистрации, когда я зарегистрировался 1-го числа, тоже был хорош. . Поскольку ребенок плохо себя чувствовал и комната еще не была убрана, У Сяолань помог с организацией и уборкой комнаты. Говорят, что этот отель существует уже много лет. Проблема в том, что номера старые. Если быть осторожным, их можно поддерживать в хорошем состоянии. Кстати, свет зеркала в ванной не имеет хорошего контакта. Он мерцает посреди ночи. Фен имеет низкую мощность ветра. Вышеупомянутое является личным реальным опытом пребывания, а не репрезентативным для других.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш ценный отзыв! Мы искренне приносим вам извинения за ваши впечатления от пребывания на этот раз. Что касается затронутых Вами вопросов гигиены номеров, отель еще раз подчеркнет и усилит стандарты работы и обхода персонала номеров. Если у вас возникнут какие-либо вопросы во время вашего пребывания, вы можете связаться с нами в любое время, и мы будем рады вам помочь. Искренне с нетерпением ждем вашего следующего визита. Желаю вам счастливой жизни!
Гость
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в мая 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
1.5/5
Опубликовано 26 июня 2024 г.
Удобства немного старые, на шторах, настенных светильниках и в ванной комнате заметны пятна.
Кровать в двухместном номере тоже очень узкая.
Одеяло должно быть пуховым. При перемещении из него будет вылетать много перьев или ваты. Подушка очень толстая и неудобная.
Температура кондиционера недостаточно низкая и не может достичь заданной температуры.
Пол в ванной склонен к скоплению воды, вытяжного вентилятора нет. Вытяжной вентилятор находится сверху за дверью ванной комнаты и издает много шума.
Расположение очень хорошее, недалеко от дворца-музея, очень удобно путешествовать. До линии метро 2 пешком всего около пяти минут.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, нам очень жаль, что у вас возникли неприятные впечатления от регистрации. Мы передали ваше мнение руководству отеля. Что касается упомянутого вами вопроса об «устаревших объектах», то в последние несколько лет отель постоянно модернизируется и обновляется. В 2017 году мы открыли новый номер Supreme Select. 2018 г. Завершен ремонт всех лифтов и обновлены все системы управления пассажирскими лифтами в 2022 г. В будущем в ремонте и модернизации будет задействовано больше помещений и помещений. Мы надеемся подарить вам новые впечатления. Мы всегда будем поддерживать и продолжать. искать инновации. Мы искренне приглашаем вас в следующий раз, когда вы приедете в Нанкин, вы можете рассмотреть Nanjing Metropark и посетить наши новые номера. Мы надеемся, что у вас будет возможность снова обслужить вас!
Гость
B.Duck Family Suite
Гость проживал в апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 6 июня 2024 г.
Потрясающее расположение и исключительные услуги!! Особенно, когда нам нужно было сменить номер с нашего первого бронирования на второе (с разными членами семьи, так что у нас было 3 разных бронирования), REN JUN DANIEL предоставил исключительные услуги!!
Этот отель является первым Hilton (теперь он изменился на Grand Metro) в Нанкине, в 10 минутах от достопримечательностей Чжуншань, близко ко всему. Хотя он и не совсем новый, но обслуживание и местоположение составляют все. Завтрак «шведский стол» предлагает всевозможные гурманские блюда в разных стилях и меняется каждый день.
Прекрасный вид из окна!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваши комментарии. Мы хотели бы видеть, что вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Мы продолжим предоставлять качественный продукт и обслуживание. Добро пожаловать снова выбрать наш отель!
Гость
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
2.0/5
Опубликовано 6 апр. 2024 г.
Звукоизоляция комнаты очень плохая. Я не знал, что после того, как сосед посреди ночи спустил воду в туалете, звук стекающей в унитаз воды был очень громким, мне казалось, что я сплю рядом. туалет. Еще более странно то, что в комнате есть дверь. Рано утром кто-то неожиданно поворачивает дверную ручку, и я внезапно просыпаюсь. Сначала я не мог нормально спать по ночам из-за шума из туалета, и меня разбудили рано утром.
Удобства: Лобби очень роскошное, но оборудование номеров очень старое.
Сервис: Завтрак средний.
Не соответствует пятизвездочным стандартам, но транспортировка относительно удобна.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от регистрации. Мы передали ваше мнение руководству отеля. Что касается упомянутого вами вопроса об «устаревших номерах», то в последние несколько лет отель постоянно модернизируется и обновляется. В 2017 году мы открыли новый номер Supreme Select. Все ремонтные работы лифтов будут завершены в 2020 году, а все системы управления пассажирскими лифтами будут обновлены в 2022 году. В будущем в ремонте и модернизации будет задействовано больше помещений и помещений. Мы надеемся подарить вам новые впечатления. Мы всегда будем это делать. поддерживать и постоянно искать инновации; в то же время, что касается общих вопросов, связанных с завтраками, которые вы упомянули, мы передали вашу оценку отделу общественного питания. В ответ на эту ситуацию мы проведем исследование рынка, соответствующим образом увеличим разнообразие завтраков и улучшим завтрак. качество!
Гость
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в мар. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
2.5/5
Опубликовано 6 апр. 2024 г.
Это старый отель с устаревшими удобствами. Я остановился здесь на две ночи. Я выбрал его, потому что он находится недалеко от достопримечательностей и удобен для путешествий. Комнату действительно сложно описать, потому что в доме запрещено курить. очень плохо, когда вы открываете дверь в комнату. Вы не можете открыть окна самостоятельно. Приедет служба поддержки. Было открыто только одно окно, и не было циркуляции воздуха. В ванной были мертвые мухи. и разочарован.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, нам очень жаль, что у вас возникли неприятные впечатления от регистрации. Мы передали ваше мнение руководству отеля. Что касается упомянутого вами вопроса об «устаревших объектах», то в последние несколько лет отель постоянно модернизируется и обновляется. В 2017 году мы открыли новый номер Supreme Select. 2018 г. Завершена реконструкция всех лифтов и обновлены все системы управления пассажирскими лифтами в 2022 г. В будущем в ремонте и модернизации будет участвовать больше номеров и помещений. Мы надеемся подарить вам новые впечатления. Мы всегда будем поддерживать и постоянно стремиться. в то же время, что касается проблемы запаха, о которой вы упомянули, мы поручили отделу уборки провести централизованную вентиляцию и дезодорацию, а также поручить инженерному отделу исследовать систему вентиляции, наконец, что касается проблемы с гигиеной в номере, с которой вы столкнулись. повышены, в отеле еще раз подчеркнут и укрепят стандарты работы гостиничного персонала и интенсивность обходов палат. Если у вас возникнут какие-либо вопросы во время вашего пребывания, вы можете связаться с нами в любое время, и мы будем рады вам помочь.
Keshrill
Двухместный номер Делюкс
Гость проживал в февр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 21
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 18 мар. 2024 г.
Такой красивый отель. Рядом со станцией метро и автобусными остановками, поэтому транспорт всегда доступен. Регистрация прошла быстро, а то, что персонал на стойке регистрации говорит по-английски, было дополнительным бонусом. Завтраки были обильными и вкусными. Я определенно остановлюсь здесь снова.
Текст оригиналаПеревод от Google
6/11
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваши комментарии. Мы хотели бы видеть, что вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Мы продолжим предоставлять качественный продукт и обслуживание. Добро пожаловать снова выбрать наш отель!
Гость
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в февр. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
2.5/5
Опубликовано 30 мар. 2024 г.
Этот отель порекомендовали местные друзья после возвращения из-за границы. Но если честно, состояние здоровья очень тревожит. На халате в номере были волосы, которые, казалось, были приклеены предыдущим гостем. Ванна была вся в пятнах от воды. Поверхность раковины не была вытерта, и на ней все еще был лосьон для тела, приготовленный прошлой ночью. Я не могу комментировать сервис. Обслуживание во всем отеле произвело на меня поверхностное впечатление. После того, как я затащил мой багаж, группы официантов болтали и беспечно подходили, чтобы спросить, нужна ли им помощь. Когда я выписался, я сообщил о проблемах с гигиеной на стойке регистрации, но они спросили меня, почему я не связался с ними в тот вечер. чтобы решить проблему. Предложенный план извинений — это бесплатный ланч «шведский стол», но цена такова, что я не могу оставлять правдивые комментарии на Ctrip. Первоначально я согласился, но опыт этого обеда действительно не смог меня остановить. Когда я вошел в ресторан в 12:30, еда была холодной, на тарелке были масляные пятна, а чашка кофе была грязной от остатков еды и черных пятен. Извинение ли это или намеренная попытка мне насолить, я правда не могу сказать. Вернувшись в Китай, я проделал путь от Шанхая до Нанкина. Это действительно худший звездный отель, в котором я когда-либо останавливался. Я останавливался во многих отелях в стране и за рубежом, и старые помещения не являются проблемой, но уборка номеров и связи с общественностью на стойке регистрации действительно нуждаются в улучшении.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за честный отзыв. Приносим искренние извинения за сложившиеся впечатления от пребывания! Прежде всего, что касается упомянутых вами проблем гигиены в номерах, отель еще раз усилит стандарты работы и обходы персонала, в то же время, что касается упомянутых вами проблем обслуживания, мы ответили на вашу оценку; в фронт-офис и отдел обучения, в ответ на эту ситуацию мы немедленно организовали обучение персонала по обслуживанию гостей для дальнейшего устранения недостатков в части стандартных процедур приема гостей, этикета, отношения к обслуживанию, коммуникативных навыков и т. д., улучшения и повышения качества обслуживания. качество отеля и стремимся предоставить вам тепло и комфорт. Лучшее качество регистрации, более профессиональное и совершенное обслуживание! Наконец, что касается упомянутых вами вопросов общественного питания, мы передали вашу оценку отделу общественного питания. В ответ на эту ситуацию мы проведем исследование рынка, улучшим качество обедов, соответствующим образом увеличим разнообразие шведского стола и своевременно уделяем внимание вопросам питания. , презентация, размер порции и т. д. подождите! Ваши отзывы и мнения очень важны для нас и являются важной основой для наших будущих улучшений и улучшений. Мы искренне с нетерпением ждем вашего следующего визита. Наши сотрудники будут активно общаться с вами, чтобы понять ваши потребности и создать для вас идеальные впечатления от пребывания!
Andylsh77
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в июня 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 4
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 5 июля 2024 г.
В целом все по-прежнему хорошо.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваши комментарии. Мы хотели бы видеть, что вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Мы продолжим предоставлять качественный продукт и обслуживание. Добро пожаловать снова выбрать наш отель!
Гость
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
2.5/5
Опубликовано 6 февр. 2024 г.
Из-за сильного снегопада в провинции Хэнань скоростной поезд задержался более чем на пять часов. Мы приехали после часа дня с двумя детьми, которые все спали, и тремя местами багажа. Я позвонил на стойку регистрации. за несколько минут заранее, чтобы сообщить о ситуации, и попросил стойку регистрации подготовиться. Когда подъехала машина, у дверей отеля не было консьержа, и на стойке регистрации никого не было. Он пришел только после звонка, но приветствия не было. Потому что в прошлом из-за задержки рейса с меня взимали половину стоимости номера в других международных пятизвездочных отелях. Когда я спросил, на стойке регистрации ответили: повышение класса обслуживания невозможно. Завтра утром нас заберут в отеле и спросят, можем ли мы получить бесплатный завтрак. На стойке регистрации ответили: «Нет». Впервые за многие годы чувствую себя таким несчастным в пятизвездочном отеле. Разве это не домашнее тепло, которое вы получаете, бронируя пятизвездочный отель? Это потому, что у руководства отеля нет обучения и опыта? (Я прочитал обзор Ctrip во время завтрака, так что должно быть да) Это проблема с личными качествами официанта на стойке регистрации (длинноволосая официантка в очках, которая обслуживала стойку регистрации после 1 часа 5 февраля? Я действительно думаю, что она не подходит для подачи этой миски) Это был очень неприятный опыт. Такой замечательный опыт пребывания, что я даже не хочу снова возвращаться в Нанкин!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Нам жаль, что ваше пребывание было таким плохим из-за наших недостатков. Что касается упомянутого вами инцидента, мы сообщили об этом руководству отеля, которое относится к нему очень серьезно. Что касается упомянутой вами проблемы с обслуживанием, мы передали вашу оценку в отдел регистрации и обучения. В ответ на эту ситуацию мы ответим. организуйте это немедленно. Помимо обучения персонала службы поддержки клиентов, мы будем и дальше устранять недостатки стандартных процедур, этикета, отношения к обслуживанию, коммуникативных навыков и т. д. при приеме гостей и предоставлять более профессиональные и совершенные услуги! Наконец, спасибо за ваше терпение во время вашего пребывания, и мы с нетерпением ждем возможности продолжать обслуживать вас в будущем!
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваши комментарии. Мы хотели бы видеть, что вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Мы продолжим предоставлять качественный продукт и обслуживание. Добро пожаловать снова выбрать наш отель!
Hadi
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Гость проживал в июня 2024 г.
По делам
Отзывов: 21
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 17 июля 2024 г.
Думаю, это мой любимый отель на данный момент! Очень чистый и роскошный, мне нравится!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваши комментарии. Мы хотели бы видеть, что вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Мы продолжим предоставлять качественный продукт и обслуживание. Добро пожаловать снова выбрать наш отель!
Ho Tan
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в мая 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 5
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 17 июня 2024 г.
Мы очень хорошо провели время в этом отеле.
Леди, обслуживающая наш номер, Сесили, была великолепна!
Она была очень чистоплотной и эффективной!
Замечательное обслуживание от Сесили!
Также как и Елена на стойке регистрации!
Она была очень отзывчивой и доброй.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваши комментарии. Мы хотели бы видеть, что вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Мы продолжим предоставлять качественный продукт и обслуживание. Добро пожаловать снова выбрать наш отель!