Tianfeng Hotel

Tianfeng Hotel: отзывы

Tianfeng Hotel

26 Hongwu Road (Hongwu Lu), Qinhuai District, Nanjing, Jiangsu, 210005, ChinaПосмотреть информацию об отеле
Tianfeng Hotel
Tianfeng HotelTianfeng HotelTianfeng Hotel
Проверьте наличие номеров на даты вашей поездки
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Отзывы гостей

4.7/5
Замечательно
Отзывов: 4587
Подлинные отзывы
Местоположение4.7
Удобства4.6
Сервис4.8
Чистота4.7
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(4587)
Положительные отзывы(4519)
Отзывы с фото/видео(653)
Удобное расположение(927)
Близко к метро(355)
Удобное расположение для шоппинга(279)
Приветливый ресепшн(227)
Удобная парковка(172)
Замечательный завтрак(170)
Остановились бы еще раз(158)
Отрицательные отзывы(68)
BKAY
Представительский номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в мая 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 33
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 22 июня 2024 г.
Отличный отель, отличное расположение с очень дружелюбным персоналом... Номер был очень чистым, кровать была супер удобной и ОГРОМНОЙ... Я бы определенно остановился здесь снова 💯
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Здравствуйте! Спасибо, что остановились в отеле Nanjing Tianfeng. Мы рады, что вам понравилось наше теплое, комфортное, дружелюбное и сердечное обслуживание. Весь наш персонал стремится предоставить отличный сервис. Номер Bomei с кроватью размера «king-size» — это один из особых типов номеров отеля, в котором есть массажные и успокаивающие функции. Надеюсь вскоре увидеть вас снова и желаю вам приятного путешествия!
Гость
Номер с видом (две кровати)
Гость проживал в июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
2.0/5
Опубликовано 24 авг. 2024 г.
Комната старая и в целом выглядит грязной. Проведя здесь одну ночь, я не хочу оставаться здесь снова. Ковер в целом грязный. Детям он не нравится, кроме того, что он грязный. рельс, я бы действительно не выбрала этот отель для поездки с детьми. Выбирать надо внимательно. Весь запах утиных перьев было неприятно ощущать.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Спасибо, что решили остановиться в отеле Tianfeng. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления во время Вашего пребывания. Что касается устаревшего оснащения номеров, мы глубоко сожалеем, что руководство приняло это к сведению и постепенно обновит и модернизирует помещения, чтобы обеспечить лучшее качество проживания. При этом будет усилена уборка и дезинфекция номеров, чтобы обеспечить здоровье и безопасность каждого гостя. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс служить вам и лично ощутить наш прогресс! Желаю тебе счастливой жизни~
Гость
Номер с видом (две кровати)
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
2.2/5
Опубликовано 31 июля 2024 г.
Я путешествую с детьми во время летних каникул. Я впервые приехал в Нанкин и забронировал этот четырехзвездочный отель. Я был полон ожиданий, но они оказались крайне разочаровывающими. Сначала я забронировал двухместный номер. В общем, комната была очень маленькая и не квадратная. Ванная была куском металлолома, разделенным прозрачным стеклом, и на стекле только половина матовой бумаги. Я действительно потерял дар речи. Вы даже не можете позволить себе матовое стекло. Во-вторых, в номере нет даже дивана. Я останавливалась во многих отелях. Это первый раз, когда нет дивана, нет дивана, куда вы хотите, чтобы я положила свои сумки. одежду? Я позвонил на стойку регистрации, а затем женщина-официант принесла мне один стул, один стул, один стул, и, наконец, шторы были прямо порваны, но женщина-официант подошла, сняла обувь и наступила. стул, чтобы починить отстегивание и починить его снова. Я действительно потерял дар речи. У вас даже нет обслуживающего персонала четырехзвездочного отеля, вы такие. Официант просто наступил на стул и попросил меня воспользоваться им. Я спросила, куда повесить постиранную одежду, и официантка снова сказала, чтобы она положила ее в шкаф. Вы действительно хотите ругаться, вы кладете мокрую одежду в шкаф после долгой работы над этим? наконец сказала, что я могу поставить ванную в ванную с помощью веревки, но в итоге я обнаружила, что веревка совсем не работает, я не выдержала, поэтому сказала, что хочу поменять свою комнату на комнату. с диваном, но на стойке регистрации мне сказали, что диваны есть только в люксах. Что это значит, что вам придется доплачивать, и, наконец, что не менее важно, этот номер не звукоизолирован, не звукоизолирован, не звукоизолирован, и в нем есть трещины. двери светонепроницаемые, светонепроницаемые, светонепроницаемые, отпустите меня, в этом отеле нет всего, с отелем не сравнить. Вы заслуживаете четырех звезд Одним словом, в этом отеле нет ничего, кроме хорошего? расположение. Я действительно хочу поклясться. Я впервые остановился в отеле и был так зол. Условия в номере можно посмотреть на видео.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Прежде всего, мы приносим вам искренние извинения. Это пребывание не оправдало ваших ожиданий и вызвало у вас гнев и недовольство. Нам очень жаль. Мы записали все проблемы, о которых вы сообщили, и проинформировали соответствующие отделы для их устранения. Что касается ситуации, когда один и тот же сотрудник отвечает за обслуживание вас несколько раз, это связано с тем, что мы внедрили систему ответственности по первому требованию. Цель системы ответственности первого задавшего вопрос — сделать первого сотрудника, получившего ваш запрос или запрос, ответственным за вас до конца, чтобы обеспечить качество и эффективность услуги. Когда у вас возникнет необходимость, первый сотрудник, который свяжется с вами, будет следить за всем процессом, чтобы обеспечить четкое понимание вашей проблемы и постоянное внимание, чтобы решить вашу проблему более эффективно и избежать отклонений в обмене сообщениями и отключения услуг. Однако это может вызвать у вас проблемы в процессе внедрения. Мы продолжим оптимизировать внедрение этой системы, чтобы продолжать улучшать качество и эффективность обслуживания, обеспечивая при этом стабильное обслуживание. Еще раз спасибо за ваше понимание и поддержку. Желаю вам счастливой жизни!
Гость
Номер с видом (две кровати)
Гость проживал в мая 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
1.2/5
Опубликовано 10 июня 2024 г.
Я сама забронировала отель, думая, что не пойду туда. Муж поехал туда с двумя детьми. Дети вернулись и сказали, что не могут спать по ночам. У моей дочери было много комаров. кусает руки.Я не понимаю.Отель Почему здесь так много комаров?Цена в отеле не очень низкая.В отеле вообще нет мер.Очень плохие впечатления.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой г-н Шен: Здравствуйте! Мы были очень шокированы, прочитав комментарии вашей жены. Они не сказали нам, что комары кусали детей при заселении и при выезде в один и тот же день. Мы, родители, также очень опечалены укусами детей, о которых сообщили. твоя жена. Мы тоже можем понять твои чувства. В то же время я снова связалась с вами как можно скорее после просмотра онлайн-обзоров, чтобы узнать о ситуации с детьми. Нам жаль, что это пребывание принесло Вам неприятные впечатления. Что касается упомянутой вами проблемы с комарами, в Нанкине наступило жаркое лето. В каждой комнате гости могут воспользоваться спиралями от комаров после регистрации заезда. Мы также добавим ежедневную дезинфекцию от комаров, чтобы предотвратить повторение этой ситуации. Если у вас возникнут какие-либо вопросы во время вашего пребывания, пожалуйста, свяжитесь с вестибюлем отеля. Мы еще раз искренне извиняемся перед вами. Благодарим вас за отзыв и желаем вам счастливой жизни!
Анонимный пользователь
Бизнес-номер с двумя кроватями
Гость проживал в мар. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 8
2.3/5
Опубликовано 16 апр. 2024 г.
1. Людям, таскающим чемоданы, действительно неудобно. После выхода из лифта приходится долго идти и есть лестница. 2. Я только что заказал еду на вынос, потому что мне было лень выходить ночью. Мальчик на вынос сказал, что ее можно доставить наверх, но стойка регистрации не разрешила доставить ее. Гостям пришлось спуститься, чтобы забрать еду. Они уже переоделись в пижамы, им пришлось переодеться и спуститься за едой. Это очень бесчеловечно.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Здравствуйте ~ Спасибо, что решили остановиться в отеле Nanjing Tianfeng. Я сожалею, что на этот раз мне не удалось обеспечить вам идеальные впечатления. Пожалуйста, позвольте мне выразить вам самые искренние извинения. Мы немедленно исправим ваши ценные комментарии. Что касается того, что еда на вынос не может быть доставлена ​​наверх, отель учитывает безопасность гостей. Гости, не являющиеся гостями отеля, не могут подняться наверх. Пожалуйста, поймите. Для гостей, которым неудобно спускаться вниз, чтобы забрать еду, если она им нужна, они могут обратиться на стойку регистрации, и мы разумно организуем доставку еды в номер, чтобы обеспечить более гуманное обслуживание. А также усилить обучение персонала стойки регистрации, улучшить осведомленность персонала об обслуживании и коммуникативные навыки, предоставить клиентам более качественные и внимательные услуги и создать прекрасные впечатления от пребывания. При этом мы также оптимизируем расположение номеров и организуем услуги консьержа для гостей с большим количеством багажа. Весь персонал отеля с нетерпением ждет Вашего визита снова и желает Вам счастливой жизни!
Анонимный пользователь
Номер с видом (две кровати)
Гость проживал в мая 2024 г.
По делам
Отзывов: 6
1.0/5
Опубликовано 13 июня 2024 г.
Пять слов, совсем плохо. Цена пяти-шести сотен такая же, как и больше сотни.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Спасибо, что остановились в отеле Nanjing Tianfeng и сообщили нам о своих впечатлениях. Мне очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Позвольте мне извиниться. Мы искренне надеемся связаться с вами, чтобы узнать более подробную информацию и внести соответствующие улучшения. Что касается упомянутого вами вопроса о стоимости номера, цены в Tianfeng относительно выгодны по сравнению с соседними отелями. Вы можете в любое время оставить ценный отзыв менеджеру лобби. Мы надеемся, что наши улучшения будут приветствовать ваш визит снова!
Гость
Представительский номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
2.0/5
Опубликовано 25 мар. 2024 г.
*Опыт от регистрации: ванна очень грязная и старая, с желтыми пятнами, которые невозможно смыть. Я стиснул зубы и вошел, чтобы помыть ее. Через десять минут вода достигла моих ног, а волосы не были ополоснуты. с шампунем. Что делать? Очень сломан... *Решение отеля: посреди ночи в 11:30 нас попросили переехать в другой номер с нашим большим и маленьким багажом. Затем в новом номере также возникли проблемы со сливом ванны, и тогда нас перевели в другой. комната... Это было очень неприятно. *Совет другим друзьям, которые рассматривают возможность бронирования этого отеля: Если вы не планируете принимать душ в отеле, я действительно не рекомендую это делать. Велика вероятность, что у вас будет то же самое, что и у меня. *Общее впечатление: Очень плохое. У меня нет высоких требований. Мне просто нужно чисто поспать и принять душ. В конце концов, в отеле повсюду написаны таблички с 4 звездами. Вы не можете удовлетворить даже основные требования, потратив деньги. более 500 юаней. Вам стыдно сказать, что это 4 звезды? ?
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемая госпожа Ли: Спасибо, что решили остановиться в отеле Tianfeng. Мне очень жаль, что у вас остались такие неприятные впечатления во время вашего пребывания. Мы глубоко сожалеем о проблемах с уборкой и сливом воды в ванне. Это не тот уровень обслуживания, на который мы рассчитывали. Руководство проинформировало соответствующие отделы о вашем отзыве и примет немедленные меры для его улучшения. В будущем мы усилим проверку и обслуживание помещений, чтобы подобные проблемы не повторились. При этом качество обслуживания отеля будет улучшаться, чтобы удовлетворить ожидания каждого гостя. Спасибо за ваш отзыв, мы отнесемся к нему серьезно и приложим все усилия, чтобы улучшить его. Мы надеемся, что у нас будет возможность компенсировать ваше недовольство и снова предоставить вам лучшие условия проживания. Желаю Вам всего наилучшего!
Гость
Бизнес-номер с двумя кроватями
Гость проживал в февр. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
2.7/5
Опубликовано 11 мар. 2024 г.
Общее соотношение цены и качества низкое. Кондиционер в номере старомодный и очень громкий, что очень неприятно для людей с плохим качеством сна. Пробку для слива воды на раковине нельзя нажать. утром на стойке регистрации, чтобы попросить помощи, чтобы осмотреться, но этого не произошло, пока мы не выехали. Некому с этим справиться.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемая госпожа Ци: Здравствуйте! Мне очень жаль, что это пребывание не принесло вам удовлетворительных впечатлений от проживания. Я хотел бы выразить свои искренние извинения. Что касается упомянутых вами проблем, мы будем улучшать и устранять их в кратчайшие сроки для повышения качества и комфорта номеров. Что касается проблемы несвоевременного обслуживания, руководство провело внутреннюю коммуникацию и корректировки, чтобы подобные ситуации не повторились. В будущем мы усилим обучение персонала, повысим осведомленность об услугах и скорость реагирования, чтобы лучше удовлетворять потребности гостей. В то же время мы также проведем комплексную проверку и улучшение объектов и услуг отеля, чтобы улучшить общую экономическую эффективность и гарантировать, что каждый гость сможет насладиться высококачественным проживанием. Еще раз спасибо за ваши отзывы и предложения. Если у вас есть другие вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с менеджером лобби. Мы обязательно внимательно выслушаем и внесем улучшения. Надеюсь, вы дадите нам шанс снова предоставить вам более качественные услуги. Мы с нетерпением ждем вашего визита снова и желаем вам счастливой жизни!
Wanada
Бизнес-номер с двумя кроватями
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 57
1.7/5
Опубликовано 15 февр. 2024 г.
К обслуживанию придраться не к чему. Качество персонала очень высокое. Хотелось бы похвалить охрану на парковке. Остальные такие плохие! Прежде всего, давайте поговорим о гигиене. В ванной комнате есть большое зеркало с ночником. Пятна и пятна от воды действительно не стоят своей цены. Удобства еще более потрясающие. Номера, забронированные Ctrip, в основном угловые. Это понятно, но вам действительно не повезло остановиться в угловом номере на шестом этаже, где есть шахматный и карточный зал? Поскольку я заселился ночью, я закрыл шторы и пошел спать, поэтому ничего плохого не почувствовал. Однако в ту ночь погода изменилась, и за окном дул сильный ветер. Ночью было так шумно. Я не мог спать спокойно! Проснувшись утром, я обнаружил, что окна сделаны из алюминиевого сплава и не могут быть плотно закрыты. В наших сельских домах окна из алюминиевого сплава уже прекратились, верно? Оно было таким ветхим, обои были заплесневелыми и поврежденными, оно стоило 848 юаней! Единственное, что достойно этой цены, это атмосфера китайского Нового года и расположение отеля! Окружающей среде и сервису здесь следует дать пять баллов, но обязательный один балл за два других пункта кажется неприемлемым.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой господин Чжан: С Новым годом! Благодарим вас за выбор проживания в отеле Nanjing Tianfeng. Жаль, что это пребывание не принесло вам удовлетворительных впечатлений. Пожалуйста, позвольте мне искренне извиниться перед вами. Руководство отеля придает большое значение вашим отзывам и оперативно организовало техническое обслуживание соответствующими отделами, чтобы обеспечить гостям удовлетворительное размещение. В то же время ряд номеров также будет оптимизирован для повышения общего уровня удовлетворенности. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс оставить отзыв! Желаю вам счастливого нового года и всего наилучшего!
Анонимный пользователь
Экзекьютив номер с 2 кроватями
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
1.0/5
Опубликовано 14 февр. 2024 г.
Это очень плохо, не рекомендуется. Помещения очень старые и обшарпанные. Я попросил зубную щетку и тапочки, а они не пришли минут 40... На четвертый день Лунного Нового года цена выросла вдвое.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость: Здравствуйте! Благодарим вас за то, что на этот раз вы решили остановиться в отеле Nanjing Tianfeng. Жаль, что это пребывание не принесло вам идеальных впечатлений. Пожалуйста, позвольте мне выразить вам самые искренние извинения. С момента своего открытия в отеле неоднократно проводились приемы, и его удобства немного устарели. Теперь общественные зоны были модернизированы, а на следующем этапе будут обновлены номера. Вы упомянули, что тапочки не были доставлены вовремя. Мы уже сообщили об этом в соответствующие отделы. В будущем мы будем усиливать управление и обучение наших сотрудников и стремиться повысить эффективность обслуживания, чтобы такие проблемы никогда не повторились. Что касается цен на жилье во время Праздника Весны, Синьцзекоу расположен в центре Нанкина, а цены на жилье в соседних отелях немного выше. Тяньфэн, как старый четырехзвездочный отель с превосходным расположением, имеет относительно выгодные цены по сравнению с ним. с окружающими отелями. Чтобы сделать пребывание гостей более комфортным, мы строго контролируем цены и готовим гостям новогодние подарки. Я считаю, что когда вы впервые выбрали наш отель, у вас также было некоторое сравнение с точки зрения цены. Весь персонал отеля снова с нетерпением ждет Вашего отзыва и желает Вам счастливого Нового года и удачи!
Гость
Бизнес-номер с двумя кроватями
Гость проживал в дек. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 10
2.0/5
Опубликовано 24 янв. 2024 г.
1. На стекле в ванной комнате много грязных следов. Это должны быть следы, оставленные предыдущими гостями, которые рисовали на нем руками. 2. В номер не доставляется еда на вынос❗️❗️❗️ В углу первого этажа есть просто шкафчик для выноса. Но я, конечно, заказала вынос, потому что мне было лень или неудобно спуститься и взять его после мытья. И однажды у меня была большая и важная еда на вынос. Поскольку она была слишком велика, чтобы поместиться в шкаф с едой на вынос, когда мне позвонил продавец, чтобы поговорить, я спросил на стойке регистрации, могу ли я попросить ее взять с собой. посмотрите, чтобы оно не потерялось, потому что было так много людей, и у меня было так много вещей на руках, я сразу же вышел и спустился, чтобы пожаловаться на небрежное отношение администратора и отказ согласиться. Так как Ту удобно сделал шкаф на вынос, не поленитесь, не могли бы вы помочь взглянуть на эту особую ситуацию? Я все равно очень хлопотно это было. К счастью, это относительно дорого. позже все было в порядке. 3. Звукоизоляция номера очень плохая. В 8 часов утра тетя убирала коридор и разбудила нас. Ночью мы отчетливо слышали шум воды из соседнего дома или наверху. страшно открывать и закрывать дверь. 4. Отношение сотрудников стойки регистрации формальное. Ожидается, что сотрудники стойки регистрации отеля будут с энтузиазмом приветствовать гостей, особенно когда вы дежурите ночью. 5. ❗️Но тётя убирает более тщательно, а дядя, который хранит багаж, тоже с большим энтузиазмом. Это, должно быть, единственные два удовлетворительных места. 6. ❗️❗️В целом я очень недоволен пребыванием в отеле.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая г-жа Дэн: Здравствуйте! Мы были шокированы, прочитав отзывы, и очень сожалеем, что доставили вам неприятные впечатления во время вашего пребывания. Мы очень серьезно относимся к проблеме, о которой вы упомянули. О проблеме грязного стекла в гостевом санузле было сообщено в отдел уборки, и стекло в гостевом санузле будет устранено. Я связался с вами по телефону и узнал, что вы дважды упомянули, что на стойке регистрации небрежно относятся к выносу. В отеле заботятся о безопасности гостей, а в лифте есть лестница, поэтому гостям, не имеющим еды на вынос, не разрешается подниматься наверх. Кроме того, что касается контроля за доставкой еды, на стойке регистрации в зоне обслуживания клиентов есть требования, запрещающие доставку еды. Пожалуйста, поймите. Поскольку в ночную смену дежурит только один человек, и он не может уйти с работы, мы не можем дать вам удовлетворительный ответ на ваш вопрос о выносе. В будущем мы усилим сервисное обучение наших сотрудников и постараемся предоставить все необходимое. гость с высококачественным проживанием. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно вашего следующего пребывания в нашем отеле, пожалуйста, свяжитесь с персоналом лобби, и мы своевременно решим их. Еще раз спасибо за ваш отзыв и желаю вам всего наилучшего!
Анонимный пользователь
Экзекьютив номер с 2 кроватями
Гость проживал в июня 2023 г.
По делам
Отзывов: 6
2.7/5
Опубликовано 27 июля 2023 г.
Я оставила ожерелье в номере и ушла. Через двадцать минут вернулась искать его. Официант уже убрал половину номера и сказал, что не видел его. ****
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Отель Nanjing Tianfeng расположен в Синьцзекоу, центре Нанкина. Он входит в состав Нанкинской федерации профсоюзов. Отель работает уже 21 год. Он имеет глубокое культурное наследие, строгую систему управления и Полная система обучения, хорошее отношение к сотрудникам, требования и качество тоже очень высокие. Сотрудники гостиничного номера сообщат гостю, как только обнаружат ценные вещи, оставленные гостем. После того, как вы выехали в тот день, мы убрали номер в соответствии с обычным процессом выезда и не увидели вашего ожерелья. После того, как вы вернулись в отель и вызвали полицию, мы также проверили наблюдение и проверка, проведенная в тот момент уборщиками, не обнаружила вашего ожерелья. Пожалуйста, доверьтесь качеству наших сотрудников и поверьте, что полиция в полицейском участке поможет вам найти ваши потерянные вещи, и мы будем полностью с вами сотрудничать. Благодарим вас за ваше пребывание и желаем вам счастливой жизни.
stella_jin
Бизнес-номер с двумя кроватями
Гость проживал в июня 2023 г.
Семья
Отзывов: 12
2.7/5
Опубликовано 20 июля 2023 г.
Гигиена: Я не согласен по поводу гигиены. Гигиенические условия - это то, что меня больше всего волнует, когда я выхожу на улицу. В конце концов, у меня есть дети. Стойка у входа была полностью пыльная.Мне ничего не оставалось, как взять полотенце и сначала его почистить.Не хочу ставить ему даже одну звезду за гигиену. Окружающая среда: Очень старомодный звездный отель, почти нет подземной парковки. Сервис: Поскольку в день приезда шел сильный дождь, на стойке регистрации было довольно хорошо, нас промокли в воде и разрешили пройти с/и заранее за 2 часа до стандартного времени заселения.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость: Здравствуйте! Мне очень жаль, что ваше пребывание было неудовлетворительным. Пожалуйста, позвольте мне извиниться! Мы придаем большое значение вопросам гигиены, о которых вы сообщили. Мы обязательно усилим обучение уборщиц процедурам ведения домашнего хозяйства, укрепим управление гигиеной, а также повысим интенсивность и стандарты обходов палат горничными, чтобы гарантировать, что проблемы с гигиеной не возникнут снова. Вы также можете оставить нам больше отзывов. Комментарии и предложения будут оперативно исправлены, чтобы обеспечить гостям хорошую санитарную среду! желаю вам счастливой жизни!
Гость
Люкс с видом
Гость проживал в июня 2023 г.
Семья
Отзывов: 3
2.7/5
Опубликовано 10 июля 2023 г.
Путешествовал по стране и прибыл в Нанкин. Размещение: Останавливались в отеле Tianfeng на 2 ночи. В день заезда я обнаружил, что на унитазе был клей. Не было стандартной уборки номера. Я также попросил официанта прийти и почистить его. Они использовали Fengyoujing, что было очень непрофессионально. Насадка для душа протекает, забудьте об этом. Я нашел паука в одеяле, когда спал ночью, забудь об этом. Завтрак: Я забронировала номер с видом на верхнем этаже, так как взяла с собой ребенка.Ребенку больше 13 лет.Независимо от рецепции или ресторана, подчеркнуто, что завтрак должен быть дополнен детским питанием. еда.Это было верно в течение двух дней подряд.Очень не хватает обслуживания, которое должно быть предоставлено.Отношение очень недружелюбное к семьям с детьми.Это самая неудовлетворительная часть.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Большое спасибо, что на этот раз решили остановиться в отеле Nanjing Tianfeng. Я сожалею, что это пребывание не оставило вам идеальных впечатлений. Пожалуйста, позвольте мне извиниться перед вами. Мы сообщили о проблемах с номерами, о которых вы сообщили соответствующим отделам, и усилили профессиональную подготовку. Вы также сообщили, что в отеле есть конкретные инструкции по оплате детского питания. Ctrip имеет конкретные инструкции на своем внешнем веб-сайте. Это бесплатно для людей ростом ниже 1,2 метра. 19 юаней для людей ростом ниже 1,2-1,5 м. Человек/время, 1,5 метра и выше 38 юаней/человек/время. Благодарим Вас за подробный отзыв. Мы продолжим предоставлять гостям профессиональное и внимательное обслуживание и создавать прекрасные впечатления от пребывания. Весь персонал отеля с нетерпением ждет Вашего нового визита и желает Вам счастливой жизни.
Анонимный пользователь
Представительский номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 19
2.0/5
Опубликовано 11 февр. 2024 г.
Помещения старые, кондиционер и отопление недостаточны. Не стоит рекомендовать.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая г-жа Тао, С Новым годом! Нам очень жаль, что это пребывание не принесло вам неприятных впечатлений. Мы серьезно отнесемся к вашим вопросам и исправим их как можно скорее. Отопительное оборудование помещения также будет регулярно проверяться и обслуживаться для обеспечения достаточного тепла. В то же время, что касается обновления удобств, в настоящее время отель модернизирует общественные зоны, и следующим шагом будет обновление плана номеров для улучшения общего качества. Что касается проблемы с купанием в ванной, мы сообщили об этом в соответствующие отделы для проверки. Благодарим Вас за отзыв. Надеемся, что у нас будет возможность восполнить этот недостаток. Желаю вам счастливого года Дракона и всего наилучшего!