UrCove by HYATT Nanjing South Railway Station

Впервые вижу, чтобы кто-то пользовался японской зубной пастой в отеле, где простыни залатаны.

В отеле, который стоит 500-600 за ночь, душ похож на капли воды, что очень неприятно.

Чистоту в номере трудно описать. Чайник был очень грязный. Я уже вскипятил одну кастрюлю с водой. Вторая кастрюля все еще была грязной и на ней были волосы. Я потеряла дар речи, когда легла спать ночью. Оба нас с сыном покусали неизвестные клопы.На следующий день у сына сильно чесались ноги, когда мы проснулись.Он вот такой опухший! Действительно разозлился

В номере были комары. Несколько комаров кусали меня, пока я не мог спать. Даже после переодевания комары и муравьи все еще были. Я впервые останавливаюсь в отеле, и мне нужно купить москитную сетку. Кроме того, требуется несколько раз, чтобы получить карту номера, прежде чем использовать ее. В холодильнике постоянная температура, но не холодно. Специально заказала международный бренд Hyatt, но получилось вот так, я разочаровалась.

Никаких особенностей или недостатков нет, но качество номера не стоит более 400 юаней, а соотношение цена/качество очень низкое. Изначально это был не просто 1 балл. Обычно должно быть 3 балла. У меня не было никакого намерения это оценивать. Поскольку я был занят, я бы вообще этого не делал. Через некоторое время он автоматически получал пятизвездочный рейтинг У тех, у кого возникла идея оценить его, было больше или меньше проблем, а соотношение цены и качества Это личный фактор ощущений, и его не следует рассматривать как проблему. Но когда вы крепко спите в скоростном поезде, вас внезапно будит телефонный звонок и повод попросить поставить ему пятизвездочный отзыв... Хорошо, я исполню ваше желание и торжественно передам его Вы. Я надеюсь, что к сотруднице, которая мне позвонила, в отеле отнесутся хорошо. Это проблема для вашего руководства. Я не думаю, что этот сотрудник захочет это сделать. Кстати, при ответном визите к гостю, если гость недоволен, вы должны первым извиниться и дать объяснения.Цель вашего ответного визита – дать гостю почувствовать облегчение, а не сразу предложить различные скидки за пятизвездочные отзывы, например, на следующее пребывание.Обещания вроде бесплатного повышения категории номера до более просторного номера вызовут у меня еще большее отвращение.Почему я вообще не почувствовал такой искренности в течение двух дней, пока я останавливался. ..

Как только я вошел в отель около 22:00, обе стойки регистрации занимались делами. После окончания работы вошел кто-то еще и прыгнул в очередь, чтобы зарегистрироваться. Им было все равно, рядом с кем вы стоите, и они ждали долгое время, прежде чем они были обработаны.(Если не верите, присмотритесь. Мониторинг, вы долго ждали?) Когда я впервые вошел в комнату, то вообще было хорошо.Когда я обернулся ,в потолке была большая дыра.В онлайн-службе поддержки долго говорили, а потом позвонили и сказали, что никто не приходил.Им пришлось ждать, пока кто-нибудь придет на стойку регистрации, чтобы решить проблему.Они сказали хотели поменять номер., и сказали, что достаточно будет просто накрыть доску, но он забыл ее накрыть после ремонта. Вы думаете, что гости не достаточно заморачивались среди ночи? Это вопрос, который вам следует рассмотреть после завершения ремонта. Вы не узнаете, пока не придут гости. Почему гости должны нести ответственность? Они поменяли номера только после того, как им сказали поменять их. Разве это не то, что вы должны сделать? взять на себя инициативу? Посмотрите на гигиену номера.На стуле ореховые крошки, на тапочках пятна крови, в унитазе сигаретный пепел... Если бы это была обычная сеть отелей, я бы ничего не сказал.Ведь Hyatt Hotels - это бренд. Номера не проверяются, гигиена плохая. После уборки вы можете разместить заказ напрямую. Вы, должно быть, являетесь лицом отца бренда. Посреди ночи много клиентов. Вы тоже устали. Понятно, что ситуации разные. Решаются организованно. Все в спешке. Отношение нормальное, на вопросы есть ответы. Решите, но сотрудники предприятия решают все разумно. и своевременные.Они должны быть хорошо обучены.После эпидемии вы больше ничего не сможете сделать.Общий опыт регистрации очень плохой.