Отзывы об отеле Hôtel Mercure Paris la Défense Grande Arche

Номера хорошие, но отель расположен над станцией метро, ​​что создает сильный шум в часы работы.

Удобное расположение и чистота.

Удобства: Отель новый, но всё ещё чувствуется лёгкий запах ремонта. Чистота: Новый отель, очень чистый. Окружение: Недалеко от вокзала, слышен некоторый шум. Обслуживание: Колумбийская администраторша была очень дружелюбной и симпатичной.

服務, 整潔度良好

Нас сильно обманули , мы купили через букинг Отель показали ваучер по прибытию, а нам типа на рецепции сказали оплатить ещё 20 евро за проживание во Франции , толком не поняли В итоге нам сняли 200 евро Я заметила пошли спрашивать, сказал что перепутали и сняли за проживание случайно Уже вторая неделя прошла как мы оттуда вернулись так и не вернули деньги 🥺самый ужасный отель по моему мнению

Я хотела поделиться своим опытом, испытывая некоторую тревогу из-за некоторых отзывов, которые я прочитала перед нашим приездом. Мы забронировали номер за несколько месяцев вперед на 3 ночи, чтобы посетить теннисный матч на арене La Défense. Расположение отличное — прямо рядом с вокзалом, откуда всего одна пересадка до аэропорта. Это сделало передвижение невероятно удобным. Номер был приличный: просторный, с удобной кроватью и теплым душем. Ничего особенного, но вполне подходящий для наших нужд. Он больше походил на 3-звездочный, чем на 4-звездочный, но для пары ночей было нормально. Если бы я бронировала снова, я бы, вероятно, выбрала главный отель Mercure, а не Residence. Тем не менее, наш опыт был лучше, чем предполагали многие отзывы, или, возможно, нам просто повезло с номером. Регистрация проходит в главном отеле (поверните налево при выходе из вокзала), затем пройдите через площадь, чтобы добраться до входа в Residence (справа от вокзала). К счастью, мы сначала пошли в главный отель, что избавило нас от некоторой путаницы. Мне очень понравился район La Défense. Там было безопасно, много ресторанов на любой вкус, и было приятно прогуляться. Нам также понравилась прогулка по рынку во вторник утром, который расположен прямо у отеля.

Худший опыт проживания в отеле Residence Mercure Paris La Défense Grande Arche за всю мою жизнь. Полное отсутствие технического обслуживания – нам пришлось поменять 4 номера, и каждый из них был в какой-то степени сломан. Марианна обещала нам поздний выезд, но после ее ухода коллеги наотрез отказались выполнить обещание. Персонал на ресепшене грубый, высокомерный и совершенно непрофессиональный. Филипп, в частности, открыто насмехался над нами, обмениваясь ухмылками и взглядами со своими коллегами, пока мы высказывали свои жалобы. Это должен быть 4-звездочный отель, но он больше похож на обветшалый хостел с враждебным персоналом. Абсолютный позор – избегайте его любой ценой.

The pictures of this hotel are VERY misleading! Our room was not well kept, bathroom and shower were dirty and moldy, and the carpet smelled of mildew. My wife and I immediately notified the front desk and the response we got was basically "sorry, we have no other rooms...and no refunds." Fortunately for us we booked through ******* and were able to cancel through them (with a partial refund). I'm now in the process of filing a dispute with the credit card company to recover the remaining funds! If you are looking for a proper 4-star hotel in the same area, check out the Hilton Grand Arche. Night and day difference! As for this Mercure hotel...avoid it like The Plague (literally).

I’m disappointed by this hotel majorly.. the photos when booking looked absolutely beautiful and I was looking forward to staying here however upon arrival we found out we were in a building a bit further down the street which wasn’t a problem. We entered the room and the photos are nothing like the actual room. It was clean but was quite dark and dingy there was plaster all over the walls where they had covered holes but not sanded down or painted back over.. again not too much of an issue but definitely what we had expected when booking. I also ended up covered in bites from bed bugs. I returned home today and I’m still covered in them. It is so noisy in the hotel and the streets surrounding during the night, there is no air con so we had to sleep with the windows open which made it even noisier. The walls and beds vibrate from the metro and the lift coming up and down the floors. Definitely wouldn’t be returning.

Dear Accor Customer Service, I am writing to formally express my deep dissatisfaction with a recent stay at one of your properties, Mercure Paris La Défense Grande Arche, which fell far below the standards I expect from the Mercure brand and the Accor Group. As a regular and loyal guest of Mercure hotels, I was appalled by the experience I encountered during this stay. The air conditioning in my room was not functioning, and when I approached the reception for a solution, I was met not with professionalism or concern, but with rudeness and complete indifference. The only response I received was, "open the window", which is an absolutely unacceptable and dismissive approach to a basic comfort issue in a hotel of this category. This is not just about a technical fault—it’s about poor customer service, lack of empathy, and a complete absence of accountability from your staff. I have come to expect a certain level of hospitality and care when staying at Mercure properties, and this experience was the exact opposite. This incident has left a very negative impression and has made me seriously question whether I should continue choosing Mercure for my travels. I demand an explanation for this lack of service, and more importantly, I expect concrete action to be taken. At the very least, I request appropriate compensation for the discomfort and disrespect I experienced. I trust you will treat this complaint with the seriousness it deserves and respond promptly. No.PHWLFQRV

Travelled to Paris with a friend as they had never been. Booked this property through Accor All. Excellent location in Nanterre, 8m from Etoile and other important locations. We arrived early Friday morning, and Wendy immediately checked us in to leave luggage etc etc. The room was well furnished on the 7th floor. The decor is fine and my bed very VERY comfortable. **I have already rebooked for August 2025. All in all, a brilliant visit. A very special mention to Mathilde, who is an asset to the hotel for all the emails and help prior to my arrival. Thank you team and A Biēntot Greg P

We stayed in La Defense before, and figured this would be similar. It was ok, the location is a bit out of the way. The room was ok for 2, but there was 4 of us, made it a bit crowded. We probably won't book here again, but Paris is still a wonderful city to see!

The hotel is located in Paris business district with surprisingly very low traffic. The environment was very pleasant and public transport access is amazing. A bus stop in front of the hotel and a metro just 50m away. The hotel is surrounded by small restaurants, a supermarket and once a week there is a market selling cheap stuff like clothes, shoes, gadgets, fruits, food, etc. The room is sufficient but the housekeeper only clean the room every 3 days (we stayed 4 days). Breakfast was good with the standard western selections. We come back when we visit Paris again in the future.

The location is fine and the staff are pleasant and professional, but they are left down by the condition of the rooms. Discoloured, tired carpets in the rooms along with old and dated bathrooms. Rust discolouration was around the showers.