Le 4 Stagioni Dante's Suites H Napoli Centro, by ClaPa Group

Прекрасное расположение, отличная цена, но только до заселения, много «скрытых» расходов, в реальности номер не такой красивый, как на фотографиях, с меня взяли плату за уборку и поздний заезд «40 евро», хотя заселение нужно было сделать онлайн, а ссылка пришла после 21:00 (последнее время заселения), с меня также дважды взяли плату за депозит в размере 200 евро.

После оплаты они попросили с нас депозит в размере 200 евро (это было указано на Booking, но никто его не видит) и еще 40 евро, так как мы бы приехали на 10 минут позже. Мы позвонили, и они ужасно с нами обошлись по телефону, на что я сказал, что они не могут так себя вести и что мы оставим отрицательные отзывы. Поэтому они пригрозили нам, что, скорее всего, мы даже не найдем номер, когда приедем. Поэтому в итоге мы не поехали и остановились в другом отеле. Очевидно, без какого-либо возврата денег

Держитесь подальше от этого места. Персонал крайне бесполезен, груб и не желает вам служить. Прежде чем я забронировал это место, мне также не сообщили, что дальше в городе есть еще один адрес так называемой комнаты. Они также не смогли меня зарегистрировать - просто дали мне iPad, чтобы я мог сделать это сам. Я отменил все 3 ночи, и после моего письма они отказались вернуть деньги за мои ночи и не только это - они были чрезвычайно грубы. Это не то место, которое вы хотите забронировать.

Ничего плохого сказать о расположении объекта не могу, удобно, буквально напротив метро и в нескольких остановках как от вокзала, так и от любого другого района, дойти можно даже задним ходом, ничего положительного о нем сказать не могу. организация и уважение к клиентам, различные проблемы с доступом в номер были устранены, поскольку это регулировалось системой PIN-кодов, выдаваемых во время регистрации, которая еще не была активна к нашему приезду и приходу других клиентов и вынуждала нас двигаться несколько раз от номера до места регистрации, по прибытии нас попросили сразу внести залог в размере 200 евро, строго картой, а не наличными, поэтому, если из соображений безопасности человек уходит только с наличными, он облажался, но давайте двигаться Далее, возврат депозита должен был быть выплачен в течение 30 рабочих дней через 40 дней, и после жалоб через бронирование, жалоб на объект и десятков отключенных телефонных звонков, денег до сих пор не осталось... Я считаю такое поведение абсурдным, и, судя по тому, что я могу прочитать, это обычная проблема среди их клиентов. Как бы мне ни было комфортно в этом районе и передвигаться, Я АБСОЛЮТНО НЕ рекомендую это.

Обычно я не пишу отзывы, но на этот раз произошли некоторые странные и, на мой взгляд, неприемлемые вещи, которые заслуживают внимания Agoda (портала, через который я сделал бронирование) и других будущих потенциальных гостей. Я забронировал номер по действительно выгодной цене, учитывая стратегическое положение и фотографии (сделанные профессионально, поскольку на самом деле они не отражали состояние, по крайней мере, моего номера). В день заселения я иду по адресу объекта, указанному на Agoda, и к своему удивлению обнаруживаю, что процедура заселения происходит не там, а в 1,2 км. Это ни капельки не указано ни на Агоде, ни на здании, где я должен был остановиться. Сделав это открытие, я затем отправляюсь по адресу, где осуществляется процедура заселения, и именно здесь меня ждут еще 2 неприятных сюрприза. Отмечаю, что на Агоде не сообщается, что заселение осуществляется где-то еще и мне говорят, что это вина Агоды, что не включили эту информацию, они сообщили об этом Агоде. Затем мне дали планшет, с помощью которого я мог самостоятельно провести процедуру заселения; Затем я начинаю вводить все запрошенные данные, когда в определенный момент появляется последний экран с запросом залога в размере 200 евро; На Agoda сообщается, что за здание требуется внести залог, но следует указать, что вышеупомянутый залог составляет 200 евро, что является поистине непропорциональной суммой по сравнению с качеством того, что присутствует в номере. Никогда, даже в Сингапуре, Токио или Дубае, в структурах гораздо более высокого уровня и на гораздо большее количество ночей, с меня не просили 200 евро в качестве залога. Что еще более абсурдно, так это то, что они отказываются принять залог наличными... Интересно, если залог запрашивается с единственной целью «покрыть» любой ущерб, нанесенный номеру, с какой стати его нельзя принять в наличные? ! Единственный ответ, который я могу придумать, это то, что наличные должны быть возвращены немедленно при выезде; что-то, чего, возможно, они не хотят делать. Фактически, читая различные отзывы в Интернете (Google, Booking, Agoda, Tripadivor и т. д.), обнаруживаешь, что множеству гостей, после десятков тщетных обращений в отель, приходилось открывать спор относительно обслуживания клиентов различных бронирование, Agoda и т. д. чтобы иметь возможность вернуть свой гарантийный депозит через несколько месяцев (депозит, который должен быть возвращен в течение 14 дней в случае оплаты кредитной картой и до 30 дней в случае, если то же самое производится с помощью дебетовой или предоплаченной карты; это то, что следует из планшет, с помощью которого вы регистрируетесь). Если бы я прочитал отзывы других гостей, я бы никогда не забронировал номер в этом отеле. Затем я плачу залог в размере 200 евро картой и завершаю процедуру регистрации.

Пребывание прошло довольно хорошо, пока через 3 месяца после выхода из номера я не получил возврата депозита. На запрос информации они ответили в течение нескольких дней, направляя меня каждый день к другому человеку и в определенное время. В конце концов мне вернули залог в размере 200 евро почти через 90 дней после проживания (что НИГДЕ НЕ УКАЗАНО), но ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО Я СПРОСИЛ. Если бы я не спросил, они бы без проблем сохранили залог. Мне только жаль, потому что я останавливался у них не в первый раз, я всегда чувствовал себя хорошо и предпочитал это другим заведениям в этом районе. Но к сожалению, учитывая неприятные неудобства, это был последний раз и однозначно никому не посоветую.