Royal Art H Duomo - Napoli Centro, by ClaPa Group

Ужасное обслуживание, заселение происходит из номера. Просят гарантию 200 евро по кредитной карте, вернут через 15 дней. Нелепый. Никто не берет трубку, очень сложно получить информацию после бронирования. Глубоко обдумываю перед бронированием.

Помимо фатальной регистрации, само пребывание было приятным и расположено в хорошем районе Неаполя, если вы не против прогуляться до нескольких достопримечательностей. Комната была хорошая, и уборщица тоже была приятной.

Забронировали и предоплатили мой номер. Прибыл на регистрацию, и мне сказали, что мне пришлось заплатить более чем вдвое больше, чем я уже заплатил сверху, потому что «предложение», которое я получил от Trip.com, ко мне не относилось. Они сказали, что я должен отдать им свою кредитную карту, иначе они выгонят меня и заберут мои деньги. Излишне говорить, что я нашел другой отель.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ТАМ!!! Мы не получили никакой информации о регистрации, и когда мы прибыли в 21:00 (после того, как нам пришлось ходить туда и обратно, так как мы не знали, куда идти из-за отсутствия информации), нам не разрешили зарегистрироваться. Я ПЛАТИЛ ОТЕЛЬ уже заранее. Они отправили нас в проливной дождь, хотя они были здесь и могли бы провести регистрацию. Нам пришлось искать другой дождь в отеле. Супер недружелюбно и не стоит своих денег. Идите ищите лучший, это не то.

Начну с того, что это не отель, а практически гостевой дом. Стойка регистрации, где можно зарегистрироваться, находится почти в 2 км от здания, которое находится в районе вокзала Гарибальди (что не было указано при бронировании). Чтобы зарегистрироваться, мы ждали полчаса, потому что что-то не работало, и четыре человека не знали, куда обратиться, им пришлось позвонить пятому человеку по телефону, чтобы наконец заставить нас уйти. Чтобы оставить багаж до регистрации заезда (они дают коды для входа в номер), нам пришлось заплатить 4 евро за сумку, иначе нам пришлось бы носить их по Неаполю. + Залог в размере 200 евро на кредитной карте, неизвестно за что. Если что-то случится ночью, они закроются. Следовательно, это не отель, как указано. Комната, однако, выглядела опрятной и чистой, но с пугающим запахом гнилой обивки (окна открывались в январе, чтобы выпустить этот запах). Опыт, который я не рекомендую.

Забронировано на выходные для пары в ноябре 2023 года. «Сооружение» находится примерно в 3 км от места регистрации пешком. Очень агрессивный и грубый персонал. Мне пришлось позвонить как минимум 4/5 раз, чтобы узнать, что депозит в размере 200 евро не был возвращен через 20 дней, и женщина, та самая, которая меня регистрировала, ответила, назвав меня невежественным человеком, который не читает. В любом случае он сказал мне, что возврат моих денег займет еще 14 дней (возможно). Вероятно, они приехали издалека. Со мной такое происходит впервые. Кроме того, жилье расположено в старых зданиях, полных влаги, в помещениях площадью 10 м2. ФОТОГРАФИИ АБСОЛЮТНО НЕ РЕАЛЬНЫЕ ПО СРАВНЕНИЮ С ТЕМ, ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ НОМЕР. Комната была очень грязной, с вонючими простынями и нестиранным покрывалом. Лампа рядом с тумбочкой была сломана и ржавая, душевая кабина в ванной была совершенно ветхой и ржавой. Опыт, который стоит забыть. Сменить профессию.

С чего мне начать. По какой-то причине вам нужно пойти в другое место, и всю проверку вы проведете самостоятельно на iPad. Наше пребывание было очень близко к вокзалу, я выбрал его, особенно потому, что моей маме трудно ходить на большие расстояния. Потом я узнаю, что нам сначала нужно идти к месту регистрации, а не к нашему фактическому месту пребывания (которое составляет более 2 км). далеко). Но я должен сказать спасибо человеку, который был настолько любезен, что попросил водителя отвезти нас к нам, что было очень приятно. Хотя то, что произошло потом, было очень странно. Я спросил при заселении о некоторых удобствах( типа чайник и холодильник) она сказала да, но на самом деле она, кажется, ничего не поняла, так как когда мы пришли в нашу комнату, чайника не было. Я написал им, ответа не было около получаса, затем я написал большое сообщение, наконец-то ответ. Однако не с решением, а с обвинением. «Во-первых, мы работаем и не можем ответить СРАЗУ нашим гостям. Вы пишете 30 минут назад, а не 3 часа. Относитесь с уважением к нашей работе» мне 30 минут молчания от Люди, от которых вам нужна помощь, - это долгое время. Было бы намного лучше, если бы мне ответили через 5 минут сообщением: «Пожалуйста, подождите, пока мы решаем вашу проблему», тогда у меня не было бы проблем с ожиданием. Чайник принесли без чашек, странный запах в номере, сломанная полка и душ. Выезд странный, слишком много неоткрытых дверей, но ключи нужно оставить наверху, поэтому, прежде чем уйти, вам придется открыть их, а затем вернуться.

Забронирован по необходимости 11.09.2023 на одну ночь через агентство в порту Неаполя. «Строение» находится примерно в 1,5 км от пункта регистрации. Очень агрессивный персонал Сегодня, 17.11.2023, я позвонил, чтобы узнать о залоге в размере 200 евро, и человек, который ответил (через несколько дней) о бесполезных попытках, назвал меня невеждой, которая не читает. В любом случае он сказал мне, что возврат моих денег займет 14 дней (возможно). Вероятно, они приехали очень далеко. Роберто, со мной такое впервые.

Нам дали номер со стенами, полными плесени из-за протечек. Невыносимая вонь. В первую ночь нам пришлось покрыть заплесневелые части стены прилагающимися полотенцами, и абсурдно то, что на следующий день они не поменяли наши полотенца и нашли их висящими в ванной. Позор.