Hotel the Royal Plaza

Этот бронь положил начало поездке, которую мы планировали долгое время и на которую накопили значительную сумму денег. К сожалению, наш опыт проживания в вашем отеле испортил наше общее впечатление от Индии. Мы заплатили высокую цену, ожидая надлежащего уровня комфорта, чистоты и обслуживания, но реальность оказалась намного ниже того, чего можно было бы ожидать. Во-первых, система ключей от номера не работала. Нам сообщили, что эта проблема затрагивает несколько номеров и, судя по общедоступным отзывам, является постоянной. Каждый раз, когда мы выходили из номера и возвращались, нам приходилось ждать от пяти до десяти минут, пока сотрудник проводит нас и откроет дверь. В дополнение к неудобствам, персонал неоднократно не проверял нашу личность перед предоставлением доступа, что представляет собой значительный риск для безопасности. Сбои были настолько частыми, что мы предпочли выехать раньше в последний день, чем продолжать разбираться с этой проблемой. Во-вторых, Wi-Fi не работал ни в какой момент нашего пребывания. В результате телевизионные услуги также были недоступны. Это еще больше снизило комфорт и ценность пребывания. В-третьих, по прибытии 6 февраля после задержки рейса и длительного прохождения иммиграционного контроля, мы попытались позавтракать, и нам внезапно сообщили, что «нет мест» в главном обеденном зале, и направили в другой номер. Способ, которым это было сообщено, был невежливым, а предлагаемый завтрак был заметно более ограниченным как по качеству, так и по выбору. Кроме того, состояние самого номера было неудовлетворительным. Душ был плохо вымыт, на нескольких дверях были видны пятна, а холодильник и чайник находились в антисанитарном состоянии. Такой уровень чистоты неприемлем для гостевого жилья. Наконец, бесплатная бутилированная вода была предоставлена ​​только один раз за все время пребывания. Нам пришлось спорить с персоналом, обслуживающим завтрак, чтобы получить дополнительную бутылку, чтобы мы с женой могли принять лекарства. Этого не должно было потребоваться. Мы дали отелю возможность ответить и исправить все это, прежде чем публиковать этот отзыв. Они даже не сочли нужным ответить на мое электронное письмо.

Напор горячей воды был отличным. Меня также обрадовало расположение отеля в роскошном и безопасном районе. Это отель, в котором я бы с удовольствием остановилась снова во время следующего визита.

Отель Royal Plaza — очень хороший отель, удобное расположение и приятная атмосфера. Номер большой, с мощным кондиционером. Более того, цена соответствует цене, забронированной через Trip.com.

Отель был очень красив в плане лобби, но за этим поверхностным блеском скрывался далеко не 4-звездочный отель. Номер был довольно грязным, в нем была только одна настоящая розетка, а ключ никогда не работал. Нам приходилось ходить на ресепшн как минимум раз в день за новым ключом. Кроме того, мы просили отдельные кровати, но на это не получили никакого ответа. Когда не работал Wi-Fi, нам обещали отправить сообщение, но этого так и не произошло. В конце концов, нам все же удалось подключиться, но это было практически бесполезно, учитывая очень медленную скорость Wi-Fi.

Снаружи отель выглядит довольно роскошно, но на самом деле он довольно старый. Номера маленькие, а ключ-карта работает некорректно. После трех дней моего пребывания на простынях были пятна. Уборка номера проводилась только каждый день, но простыни не меняли. Цены во время выставки были очень высокими. Завтрак включал печенье.

Хороший отель с хорошими удобствами. Ресторан немного дороговат по сравнению с выбором блюд и качеством. Персонал вежливый, но не всегда сообразительный. Дважды заказывала уборку номера, но ее не принесли, при заезде не было зубной щетки и зубной пасты, обслуживающий персонал сказал, что *** можно заказать еду у бассейна, но в ресторане сказали, что *** нельзя, бронирование массажа отложили на 2 часа.

Ключ от номера нужно было подтверждать ежедневно. Курс обмена валюты был очень невыгодным. Горничные не пополняли запасы чистых полотенец и бутилированной воды. К тому же, очень дорого.

Уверена, этот отель был прекрасен в лучшие времена, но, очевидно, его не ремонтировали десятилетиями. Я бы здесь больше не остановилась. Главная претензия: Wi-Fi не работал все 3 дня/ночи моего пребывания в отеле, и персонал совершенно не помог решить эту проблему. Это *неприемлемо* для деловых путешественников и доставило огромные неудобства. Средняя претензия: Тренажерный зал слишком мал для отеля с сотнями гостей. Также был только один коврик для йоги, который приходилось делить между множеством вспотевших занимающихся. Незначительные претензии: В номерах странный запах, декор номеров довольно старомодный, а мыло очень низкого качества (и ярко-зеленого цвета). Положительные стороны: Прекрасный сад на открытом воздухе, а свежеприготовленные масала-досы на завтрак были вкусными.