Этот отель — полный провал от начала до конца. Пребывание здесь похоже на социальный эксперимент, призванный проверить, сколько глупостей платящий гость сможет вытерпеть, прежде чем сорвётся.
Регистрация превратилась в 3,5-часовое испытание на выносливость: очереди тянулись по всему вестибюлю, а персонал не предлагал абсолютно никаких объяснений, не проявлял никакой срочности и элементарной компетентности. Затем последовал загадочный «сбор за проживание», волшебным образом переименованный в кредит. Если с меня берут за это деньги заранее, это не кредит — это вымогательство.
Лифты чаще всего не работали. Иногда приезжали, иногда нет. Дважды мне приходилось пользоваться служебным лифтом и подниматься по лестнице, что, по-видимому, считалось частью определения роскоши в этом отеле.
У нас не было горячей воды целых два дня, и, несмотря на этот цирк неработоспособности, у них всё ещё хватило наглости взять 6 долларов за каждую сумку за хранение багажа — потому что, очевидно, они и так уже получили недостаточно денег.
Это не «нью-йоркский подход». Это вопиющая халатность, безразличие и открытое неуважение к гостям. Персонал ведет себя так, будто ваше присутствие — это проблема, системы не работают, и никому нет дела. Один из самых плохо управляемых отелей, с которыми я когда-либо сталкивался. Сэкономьте свои деньги, сохраните свое душевное равновесие и остановитесь где-нибудь в другом месте. Требую возврата денег.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
