Отзывы об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott New York Manhattan/Central Park

Пока один из лифтов был на ремонте, персонал отеля сделал всё возможное, чтобы обеспечить плавный и организованный подъём и спуск. Завтрак был довольно разнообразным, с несколькими вариантами. В остальном, проживание было замечательным, а расположение — идеальным.

Расположение было отличным: отель находился на небольшой боковой улочке в стороне от главной дороги, поэтому было не слишком шумно. Я остановился в двухместном номере с большой и очень удобной кроватью. Администратор, мужчина по имени Дэмиен, был очень дружелюбным. Душ в ванной был настенным, что было немного неудобно.

Я заселился поздно вечером 14-го числа. Администратор предоставила мне номер с небольшой кроватью, около 1,3 метра высотой, и сказала, что мы можем поменять номер на следующий день. Я не стал спорить и заселился. 15-го числа, чуть позже 11:00, я пошёл менять номер. Администратор велела мне собрать багаж и подойти к стойке регистрации в течение 15 минут (в то время работал только один лифт). Я так и сделал, и она сказала, что всё будет сделано в 15:00. Если меня это не затруднит, я пойду ужинать. (Позже я понял свою невнимательность: я менял номер, а не снова регистрировался!) Я вернулся в отель в 14:26, чтобы запросить номер. Администратор сказала, что номер будет доступен только в 15:00, поэтому я подождал в холле. Я пошёл просить номер ровно в 15:00, но администратор сказал, что у них нет свободных номеров и нужно с этим разобраться. Я сказал, что подожду и позвоню, когда освободится. Я ждал в холле. Подумав, что что-то не так, а мой английский был не очень хорошим, я позвонил семье, чтобы поговорить и выразить свои опасения. Я попросил администратора позвонить менеджеру холла, но он ответил: «Пожалуйста, подождите, менеджер скоро подойдёт». (На самом деле на стойке регистрации было четыре человека, один из которых был мужчиной индийского типа в чёрном.) Я подождал в холле некоторое время, но никто не подошёл ко мне. Я был в ярости и сразу пошёл на стойку регистрации, чтобы поговорить с администратором. В этот момент администратор начал использовать компьютер, чтобы заселить меня в номер. Даже после того, как я получил номер, я настоял, чтобы он позвонил менеджеру. Только тогда менеджер индийского типа вышел поговорить со мной! Я посмотрел на время: 15:40! Я попросил отель выплатить мне компенсацию за продление моего пребывания, но менеджер возразил, что в отеле никогда не было номеров с двумя односпальными кроватями, только двухместные и стандартные номера с двумя односпальными кроватями. Он не упомянул о какой-либо компенсации за почти пятичасовое отсутствие в номере. Он также сказал, что общался только со сторонним сервисом Ctrip. В конце концов, я попросил своего местного друга-юриста связаться с менеджером, и они предложили максимальную компенсацию в размере 10% от стоимости номера за первую ночь плюс два дополнительных часа проживания (потом они сказали, что свободных номеров нет, хотя я сразу же проверил в интернете и нашел их). Они не указали время моего отсутствия в номере и не предложили связаться со своим руководством для дальнейшей координации. Как турист, путешествующий за границу, я находился в уязвимом положении, я не владел языком свободно, и у меня не было дополнительного времени, чтобы отстаивать свои права. Строго говоря, инцидент произошел в отеле и не имел никакого отношения к Ctrip. Тем не менее, несколько представителей Ctrip помогали мне общаться с отелем и предлагали компенсацию. Я очень благодарен Ctrip за понимание и помощь! 🩷🩷🩷🩷🩷🩷 Цена в этом отеле завышена, лифт невероятно медленный, а обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего. От первоначальных инструкций по выезду на стойке регистрации до непрофессионального отношения менеджера к ошибкам отеля – у меня остались самые худшие впечатления. Их действия были не только непрофессиональными, но и заставили меня почувствовать себя ущемлённым по отношению к иностранцам. Надеюсь, мой отзыв послужит предостережением для других.

5 минут пешком до Южного входа в Центральный парк, 25 минут пешком до Пятой авеню

Номер был приличным, но лифт был сломан.

Он расположен недалеко от Центрального парка, а до реки Гудзон и Статуи Свободы можно дойти пешком. Это также отличное место для вечерних и утренних прогулок по парку. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, и в целом, это отличное соотношение цены и качества. Кроме того, он удобно расположен рядом с остановками общественного транспорта, идущими в аэропорт имени Джона Кеннеди.

Прекрасное место, удобно расположенное. Отличный персонал! Обязательно вернусь.

Проблема с лифтом большая.

Соотношение цена/качество очень хорошее. До выставки 2,5 км. В следующий раз остановлюсь здесь снова! Джонни на стойке регистрации был очень приятным! Завтрак тоже нормальный, американский завтрак.

В целом доволен пребыванием, но я бы рекомендовал использовать карту для внесения залога, которую можно заблокировать. В час ночи, через ТРИ НЕДЕЛИ после моего пребывания, отель попытался снять 50 долларов с моей кредитной карты, которую я использовал для охраны номера. Не было ничего, что должно было быть снято, и в отеле сообщили, что «это была только наша система» - никаких объяснений, почему «система» пыталась снять деньги с моей карты, и не было никаких дополнительных расходов в номере. Я рад, что защита от мошенничества на моей кредитной карте отклонила транзакцию, поскольку я мог бы пропустить списание, если бы меня не предупредили о возможном мошенничестве.

Номер для гостей на инвалидных креслах и безбарьерная душевая были идеальными! Бесплатный завтрак тоже был замечательным.

Вечером я вернулся и обнаружил муравьев на полу в гостевой комнате. Это было действительно отвратительно. После того, как я пожаловался, они распылили на меня средство от муравьев, но не извинились и не выплатили никакой компенсации, мне было лень рассказать им больше. Это было слишком плохо. В номерах очень шумно, звукоизоляция очень плохая, а лифты настолько переполнены, что это расстраивает, что я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался в Соединенных Штатах. Цена выше, чем в Westin. Если вы платите заранее, плата не возвращается. Соотношение цена/качество действительно плохое. На стойке регистрации был военнослужащий-мужчина с плохим отношением. Кондиционер в номере ночью звучал как трактор, и после выключения было холодно. Я попросил одеяло, но мне отказали и сказали, что его нет. На следующий день кто-то еще спросил, и это произошло снова. Комната слишком мала, чтобы вместить два чемодана, и в ней нет ковра.

Завтрак был превосходным. Это отель с лучшим соотношением цены и качества рядом с Центральным парком.