Мы забронировали два номера с двумя двуспальными кроватями на шестерых. Была сильная жара, и кондиционеры не работали ни в одном из номеров.
Мы позвонили в службу технического обслуживания, они проверили и сказали, что номера нужно поменять, и они сообщат об этом на ресепшен.
Нам никто не перезвонил, поэтому мы спустились вниз после окончания матча Аргентина — Кабо-Верде.
Разрешение экрана телевизора тоже было очень плохим. Казалось, что мы смотрим матч в пикселизированном виде.
Сотрудница на ресепшене полностью игнорировала нас, пока мы стояли, и продолжала спрашивать, кто следующий, и помогать тем, кто стоял за нами, пока я не махнула рукой и не влезла в очередь.
Она сказала, что они ищут нам номер и сообщат, когда найдут. Это было около 21:15. Мы собирались пойти поужинать.
Она позвонила нам и сказала, что они не могут поменять нам номера, но могут предоставить нам вентиляторы в каждый номер на эту ночь и поселят нас в другой номер на следующий день. В тот день стояла сильная жара, и в номерах было 27 градусов Цельсия. Моя сестра взяла трубку, и чудесным образом появился свободный номер. Но в номере была одна большая двуспальная кровать, и нам сказали, что предоставят раскладушку.
Когда мы возвращались в номер, на вывеске было написано «открыто», что означало наличие свободных номеров. Когда моя сестра указала на это, нам сказали, что был аннулирован один номер, поэтому есть другой свободный. Тогда моя сестра убедила их дать нам и этот номер на ночь, чтобы нам не пришлось спать в жару.
Сотрудница на ресепшене продолжала говорить, что в номере есть джакузи, как будто она предлагала нам улучшенный номер. Я сказала: «Я здесь со своей семьей, я не думаю, что буду делить джакузи в номере с отцом».
Поэтому мы перенесли все вещи в новый номер, когда мой муж обнаружил, что холодильник в старом номере тоже не работает, а мы положили туда продукты, которые привезли из Торонто, поэтому нам пришлось все выбросить.
В новых номерах были крошечные ванные комнаты, замок на двери ванной в нашем номере не работал, а джакузи, занимавшее большую часть номера, протекало и было очень грязным.
Обои отклеивались от стен, а унитаз был в пятнах.
В оба номера нам дали раскладную кровать, но даже не разложили её. Моя подруга, приехавшая из Германии, разложила её, но она провисала посередине.
На следующий день нам пришлось снова всё упаковывать и снова менять номера.
Менеджер сказал моей сестре, что мы можем всё упаковать сами, и они перенесут наши вещи за нас, но, учитывая «прекрасное» обслуживание накануне, я сказала ему, что мы перенесём свои вещи сами. Когда я сказала ему, что обслуживание накануне вечером было ужасным, он ответил: «Но вы всё ещё улыбаетесь», как будто все наши проблемы ничего не значили.
В целом, отныне мы будем избегать отелей сети Travelodge при любых поездках.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
