Локация и чистота! Хотя локация не должна влиять на общую оценку отеля. Бывает много замечательных отелей на окраине города и много сомнительных заведений в центре. Постараюсь быть честной и объективной. Хотя эмоции бьют через край. Очень хочу, чтобы мой отзыв предостерег людей, которые пользуются услугами дорогих статусных отелей от выбора данного отеля. Сразу укажу плюсы. Их всего два: чистота и локация. На этом все. При выборе места ориентировалась на локацию и высокий статус отеля. Но от статуса отелей мировой сети Шератон у этого отеля только название. При заселении тихо отдали ключи, не ознакомили с основными услугами, не уточнили когда и где проходит завтрак и как воспользоваться интернетом в отеле. Пришлось спрашивать все самой. Ну, думаю, ладно, спишем на неопытность и молодость персонала. Отсюда начнутся минусы: Бесплатный интернет работает ровно для социальных сетей, чтобы поработать и получить качественную связь, нужно ДОПЛАТИТЬ! То есть, в отеле 5 звезд и заплатив за номер делюкс, я должна доплатить. Не стыдно???? Кондиционер не работал. И окно можно только открыть в одно положение, при этом нужно придумать чем его подпереть, чтобы оно не закрылось. Но кульминацией моего проживания стал завтрак!!! Возможно наполняемость завтрака была не плохая, но кроме дешевых сосисок и яичницы я не смогла попробовать ничего, но названия блюд выглядели очень аппетитно. Зайдя в зал я попала в настоящую столовку дешевого турецкого отеля. Взяв тарелку, я не смогла взять ничего, сметалось все тут же. Я была в шоке, кто все эти люди, накладывая огромными тарелками и пряча все это в сумки. Я поинтересовалась сначала у официанта, когда можно будет поесть, на что получила ответ: сейчас все пополнят. Через 10 минут, ничего не изменилось. Попросили пригласить менеджера, но нас вообще проигнорировали. Муж в результате ушел завтракать в Шоколадницу. Поверьте, мы были не одни, кто возмущался и кидал пустые тарелки. Но все же если кто-то как и я остался, им просто физически негде было сесть! Им предлагали сесть в лобби, практически на входе, на чемоданах. Это как??? А проблема была в том, что отель размещает какие-то групповые туры! Которые, видимо и пишут потом хвалебные отзывы! Которые привыкли вот так завтракать, толкаться в очередях, вести себя громко. Даже с учетом, что отелю не просто, нужно выживать и т.д., накрывайте отдельно для групп в конференц-зале, отсекайте потоки! Отель такими туристами девальвировал себя полностью. И эта не проблема гостей, что у отеля полная загрузка, что у отеля не хватает квалифицированного персонала. Отъезд закончился написанием жалобы и просьбой возврата денег за завтраки. Что тоже не обошлось без эмоций и панибратского недопустимого отношения со стороны представителя отеля. Недопустимо обращаться к гостю, который старше по возрасту "Молодой человек". Расстроены очень, обидно за то, что при нынешних возможностях развития российского туризма, вот такое отношение. Больше в этот отель ни ногой! Крайне не рекомендую