DoubleTree by Hilton Edinburgh - Queensferry Crossing

Расположение и вид были великолепны. Просторный номер. Однако обслуживание немного разочаровало. Еда, заявленная как доступная круглосуточно, на самом деле не была доступна после 21:30. Никаких закусок. В номере не было питьевой воды, которую нам пришлось заказывать. Когда мы попросили воды на следующий день, на ресепшене сказали, что вода закончилась.

Номер не убирали дважды за три дня пребывания. Постельное белье не меняли даже по просьбе, и единственной компенсацией были свежие полотенца. Они полностью отказываются выполнять любые просьбы, так как у них есть уборщицы, которые заканчивают работу в 12 часов дня, и никто не отвечает за уборку в остальное время. Холодильник в номере не работал, и мастер не смог его починить, поэтому мы не могли хранить в номере скоропортящиеся продукты. Персонал в ресторане во время завтрака исчезает, и никто не помогает или не убирает посуду со столов, что пытается сделать только менеджер, проходя мимо, один или два раза. Горы грязной посуды создают ощущение беспорядка на многих столах. Грязные кружки, поставленные хозяйкой на наш стол. Номер был просторным с прекрасным видом.

В номере был странный запах; оборудование было довольно старым и не совсем соответствовало стандартам DoubleTree by Hilton, но цена была относительно низкой, поэтому общее соотношение цены и качества было средним. Расположение рядом с мостом.

В целом, очень посредственно. Расположение ужасное, далеко от центра города; добираться на автобусе час. При заселении даже не было водопровода. Нет слов.

Цена вполне приемлемая для Эдинбурга. Аренда автомобиля очень удобна; до центра города около получаса, а до аэропорта — 15 минут. Отель расположен прямо рядом с мостом, но из нашего номера не было вида на него, и он даже выходил на парковку, что было немного неудобно. Как только мы вошли, сразу почувствовали странный запах, похожий на сигаретный дым. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы поменять номер, но нам сказали, что все номера забронированы (я немного заподозрил неладное, так как было всего 17:00). В любом случае, отель выглядит неплохо, но есть много раздражающих деталей. Например, нужно вынимать весь поднос из чайника, выключатель света в номере не был найден, а выключатель душа был прикручен, но вода не включалась, если руки были покрыты мылом, и так далее. Завтрак был обильным (хотя он такой же, как и во всех отелях Великобритании), а окна в ресторане, выходящие на мост, были безупречно чистыми (как видно на фотографии). Похоже, вид — это главное преимущество 🤣

Кровать была грязная, вся в волосах, пульт от телевизора был грязный, с прилипшими остатками еды, ковер был в пятнах и плохо пропылесосен, а один из сотрудников на ресепшене не отреагировал должным образом на сообщение о проблемах.

Я приехала сюда из Манчестера в канун Рождества. На Рождество мы планировали выехать из больницы, я путешествовала с мужем и ребенком. У нас было много планов на Рождество, но все пошло не по плану. Моя малышка ползала по комнате, и одна из ножек стола упала на нее, потому что она едва держалась, а ножка стола была плохо прикручена. Мы провели Рождество в больнице, присматривая за нашей малышкой.

Мне дали номер, из которого вид был заслонен огромным камнем. Персонал был крайне недружелюбен. То же самое было и в ресторане. Хозяин солгал мне о столике с видом, о котором я спрашивала, сказав, что он зарезервирован.

Отель совсем новый, и номер довольно просторный. Но он расположен довольно далеко от центра города.